Жалобы на фитнес зебра

Жлобский бизнес «по-русски». Фитнес-клуб «Зебра»

Зебра Сеть фитнес-клубов , Зебра Сеть фитнес-клубов TEST замечены в безразличии, высокомерии, невнимательности к клиентам, пофигизме

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhlobskij-biznes-po-russki-fitnes-klub-zebra-1179.html on line 113

Warning: Division by zero in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhlobskij-biznes-po-russki-fitnes-klub-zebra-1179.html on line 113

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhlobskij-biznes-po-russki-fitnes-klub-zebra-1179.html on line 113
«>

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhlobskij-biznes-po-russki-fitnes-klub-zebra-1179.html on line 125

Warning: Division by zero in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhlobskij-biznes-po-russki-fitnes-klub-zebra-1179.html on line 125

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhlobskij-biznes-po-russki-fitnes-klub-zebra-1179.html on line 125
«>

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhlobskij-biznes-po-russki-fitnes-klub-zebra-1179.html on line 141

Warning: Division by zero in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhlobskij-biznes-po-russki-fitnes-klub-zebra-1179.html on line 141

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhlobskij-biznes-po-russki-fitnes-klub-zebra-1179.html on line 141
«>

Жалоба и факты

Всё-таки иногда меня просто умиляет «бизнес по-русски», а точнее нещебродский и жлобский бизнес, от которого у любого американского или европейского бизнесмена, глаза бы на лоб полезли

Собрался я сегодня зайти в фитнес-клуб, приобрести абонемент. Рядом с моей работой — «Зебра» у м.Кожуховская — которая меня уже закидала SMS-ками, пытаясь к себе завлечь. Попал как-то мой сотовый им в базу (каюсь, сам обращался), вот эта Зебра и шлёт мне SMS, предлагая контакты с каждым разом всё дешевле и дешевле, мол «последние скидки в декабре» и всё такое 🙂 Ну, в общем, общепринятый развод, типа «больше скидок не будет», а через 2 недели приходит новое: «А сейчас самые последние скидки» — и цена ещё ниже чем была 2 недели назад 🙂 Уже пол-года так 🙂

Нужно добавить, что прямо рядом с моим домом весной откроется новый фитнес-клуб, не буду писать его название. И от «Зебры» мне нужно было лишь малое — пару-тройку месяцев позаниматься, и всё. Дождаться открытия нового, что возле дома. И, не теряя времени, пока походить на фитнес в Зебру.

Прихожу значит я в эту Зебру. На ресепшн — девица с четвёртым размером груди, ноль по мозгам, видимо мозг в грудь ушёл. Ни разу не улыбнулась, ходит как атомная война, её бы гнать подальше от клиентов и от служб сервиса, раз так себя ведёт. Всем видом показывает, что ей срать на меня. Позвонила менеджеру. Сижу, жду. 5 минут жду, 10, 15 Нет менеджера. Похожу к груди, говорю: «Ау!». «А? Я звонила! Сейчас ещё раз позвоню». Снова ни тебе извините, ни простите, ни «я щас пулей метнусь».

В общем промариновали меня аж 20 минут непонятно зачем, выходит типа «менеджер» — юнец, у которого даже ещё голос ломается. Тоже тебе ни «извините» что ты, клиент, торчал тут 20 минут. Ни тебе вежливости. Ни тебе улыбки (да чёрт с ней улыбку! на сиськи ресепшна уже посмотрел — считай замена улыбки).

Прошли в кабинет, сели. Радостно сообщаю: «Мне нужно позаниматься месяц-два-три. И я пришёл к вам, принёс свои денежки. Возьмите их у меня, и мне, признаться честно, пофиг сколько это будет стоить, я не бедствую».

Хмурый ответ получаю: нет, не положено. Как в царской России — барин запретил. «У нас, — говорит ломающимся голосом юнец, — только на год контракты. Ну минимум на 9 месяцев».

Недоумённо спрашиваю: «А что для вас лучше — остаться с доходом в размере НОЛЬ рублей если я уйду, или всё-таки взять с меня сколько-то там денег (пусть много! не важно), но за месяц-два-три а не за год?»
Нет, бубнит — не положено.

В общем, ушёл я оттуда (20 минут на ожидание с сиськами, плюс 1 минута не беседу с бубнящим недоменеджером). Иду по дороге до офиса, и думаю-надумываю себе с каждым шагом всё больше возмущения.

Тут и понеслось:

Это что ж, мля, за бизнес такой? Какая-то недоделанная Зебра, которая в народе и так имеет имидж «нищего» фитнес-клуба, ещё и выделывается, когда я им деньги принёс?

Ведь этому менеджеру невдомёк, что я ему бы и стоимость годового контракта заплатил бы, если бы он сказал что столько стоят 2 месяца. Ну окей, ответил бы я, столько так столько, нате. Мне нужно рядом с офисом, я бы взял, не задумываясь

Да ведь я пойду чуть подальше (10 минут на машине), и отдам свои деньги в World Class — причём они за 2 месяца возьмут с меня столько же сколько Зёбра взяла бы за год. И я ведь отдам. Потому что там мне улыбнутся, там меня не будут держать 20 минут чтобы отшить.

А всё потому что руководство клуба ему так сказала.
Потому что это руководство ведёт бизнес «по-русски».
А это в свою очередь означает что нах не нужен нам клиент. Нах не нужны нам «лишние» деньги. Мы тут лучше сейчас убьёмся, и вбрызнем миллионы рублей в рекламу, развешанную по району; в листовки, раскидываемые тут десятками тысяч; в зеброгастарбайтеров которые уже пол-года по метро ходят в костюмах зёбр и раздают эти листовки; во что угодно — лишь бы КЛИЕЕЕЕЕНТ к нам пришёл!

А приходит клиент, хочет купить не год, а три месяца — а нафиг ты нам нужен, клиент?

Мораль простая: зебробизнесмены считают что НОЛЬ прибыли — это больше чем пара тысяч денег. Они считают что отшить меня им выгоднее, чем взять с меня цену полугода за один сраный месяц. Они считают что дырка от бублика это больше чем сам бублик.

Ну значит, как была сеть фитнес-клубов сетью «для бедных», так она и останется. Только для бедных мозгами сотрудников и руководителей, а не для бедных посетителей. Потому что посетители умные — они голосуют ногами. То есть идут нахрен. А вы, господа из Зебры — и дальше продолжайте закидывать меня SMS-ками, предлагая ну самые-самые-самые-последние скидки в размере 70%, в глупой надежде что я к вам приду.

Кстати, причину произошедшего и причину такой политики — я знаю. Дешёвый фитнес-клуб — значит дешёвый персонал. А дешёвый персонал — значит мозги в сиськах. Ничего удивительного. Такова значит стратегия этого сраного фитнес-клуба, что лишний раз было доказано сегодня.

P.S.: Дополнено чуть позже

Заехал сегодня в ещё два фитнес-клуба, недалеко от дома. Не сетевых. Небольших. Без проблем: «Вы, Господин, хотите заплатить за месяц? Окей! Мы возьмём ваши деньги, занимайтесь месяц. И мы ещё всё сделаем, чтобы Вам понравилось, и Вы потом задержались бы после этого месяца.»

Так и хочется сказать, господа из Зебры: почитайте книжки о бизнес-управлении. В них написано, что привлечь нового клиента стоит в десятки раз дороже, чем удержать старого! Так вот, я был «старым» — я пришёл к Вам уже готовым заплатить в принципе не важно сколько, лишь бы позаниматься немного. Но Вы просрали меня. И теперь просираете в десятки раз больше денег чтобы привлечь ещё одного нового клиента 🙂

Я ж и говорю: жлобский бизнес «по-русски».

potrebnadzor.ru

Мною был произведен платеж в размере 17 900 руб. Менеджер клуба на словах гарантировал открытие бассейна в Июле 2015 года,

На 29.09.16 бассейн так и не открыт.

Далее, обратившись в клуб в Августе, мне сообщили, что заявление о возврате утеряно и надо написать новое, что я и сделала.

Прилагаю фото договора, мою последнюю претензию и их ответ. Спасибо!
Екатерина

В общем это и следует из договора — п 2.5.2. Пишите заявление о расторжении договора и требуйте возврата денежных средств, если будет отказ, то вправе обратиться в суд с иском «о защите прав потребителей».

Есть вопрос к юристу?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, 2011 г.
Адрес: 129626, г. Москва., Графский пер. 4/9, Тел.:+7(495)687-40-35, E-mail: [email protected]

Также как вариант Вы можете обратиться с иском в суд.

Договор довольно кривой — нет дат оказания услуг — с открытия клуба, но когда оно будет- не ясно

Администрация клуба при приеме заявления отказалась выдавать копию о приеме и, сославшись на график платежей, предложила возврат денежных средств по договору в Августе, на что я согласилась.
Екатерина

вам надо было почтой отправить с описью заказным его да и все.

советую претензию отправить еще раз — заказным с описью по почте — срок ответа 10 дн на нее по ст 31 закона. Дальше сразу можно идти в суд за деньгами.

это вам на пользу

ст 32 закона о защите прав потребителей позволяет отказаться от услуг вл юбой момент, оплатив только фактические расходы исполнителю- а тут расходов то и не было

в управление роспотребнадзора по г москве.- обратить внимание и что деньги не вернули и что график оказания услуг- не понятен и не конкретен.

но деньги можно вернуть только через суд — суд можно провести по месту вашего жительства — ст 17 закона

В вашем договоре не указан срок действия договора.

Вы на какие конкретно услуги брали карту? Только на бассейн или иные услуги?

Если сумма иска будет менее 50 тыс, то иск подается в мировой суд, госпошлина не уплачивается. Можно подать иск по своему месту жительства.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
. Куда можно обратиться с жалобой против них?
Екатерина

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Фитнес клуб ЗЕБРА — Фитнес опасный для здоровья

Сами решайте — приносят здоровье визиты в это место или нет. Судя по всему — тут главное цена 17 тысяч и )
Пишет вам человек, живущий на этой улице уже 39 лет как. Раньше в этом помещении был склад, на котором заводы (почтовые ящики) «Станконормаль» и «Гипростанок» хранили разную химическую дрянь для травления по металлу и еще много чего.
В 1997 году в этом месте был разлив ртути (по слухам). Ночью выла сирена, был адский шухер. Шуму было много-много, директора посадили, была проведена дезактивация помещения. Мыли все реактивами, вывозили это дерьмо вагонами, используя мощности тогда еще не закатанной под асфальт железнодорожной ветки завода им.Орджоникидзе. Была такая, чуть дальше, за общежитием (домом-коммунной). А теперь вот -. эта помойка.
Не верите? Раскройте глаза, посмотрите на раздвижную дверь с полосками, которую вы перешагиваете, заходя в этот «храм здоровья». Это же защищенная дверь на склад для хранения чего-то пакостного! Там местами колючая проволока на заборе сохранилась. Потом зайдите в «бизнес-центр», где турагенство и пекарня. Это чуть дальше, за салоном красоты, в сторону общаги Текстильного института. Вдохните запах, все поймете.До сих пор воняет. Шкафчики в раздевалках (кстати) от завода «Станконормаль», раритет. Сделайте селфи, история же. И бегом оттуда!

Никакой Зебры там нет. Эта контора принадлежит менеджеришкам из «Златкомбанка»(он в том же доме находится, за угол поверните). Рощупкин им задолжал, у него тогда отобрали Зебру-Навахово, за долги. Стуктура эта собирает денежки с лошья, вроде вас, и трется в этом здании лет 15. Типичный мутный хач-бизнес, субаренда госсобственности, наличные мимо кассы. Не верите?…а вспомните, кто денежки у вас брал, когда платили, посмотрите рядом — что там за магазины-конторы- офисы и жральни.
Бассейна там не будет, улучшений условий тоже не будет. Вытяжку поставить нельзя, в этом же здании магазин «Пятерочка», продукты и порошок «Тайд» отсыреют.
Посадите себе все внутренние органы, вдыхая химические пары, физкультурники. х*вы. Бегом оттуда. И не нойте потом, что вас никто не предупредил.

Теперь о возврате денег, которые вам не вернут даже по суду. Потому что помещение это снято на другое юр.лицо, тоже «Клуб Зебра», только на Профсоюзной улице. У них одинаковый ИНН, расчетный счет и хачица-директор. И так все запутано, что сам дьявол не разберет. Судя по наглой харе и манерам этой хачицы — она из обнальной конторы ингушей, которая рядом с ТЦ «Орджоникидзе 11», опытная старая б**дь, не суетится под клиентом.
Рощупкин (в прошлом) занимался рейдерством, его папаша и ныне там. Видимо в то время и снюхались.
Если платили наличными. это только с утюгом. Хотя там такие «девочки-покорительницы» сидят, что и утюг их не возьмет. И с участковым они плотно дружат, а он. плотно с криминалом повязан.
Если банковской картой платили — подайте на cashback (оспаривание сомнительных операций) пока не произошло «открытие» / или же исчезновение этого «фитнес-клуба». Если эта контора «ржавая штанга» там останется — вас попросят доплатить. Обычная схема на этой «франшизе». Если пропадут — будете бегать по г.Москва, как тысячи потерпевших.
Это просто часть огромной конторы по отмыванию денег, которая много-много лет успешно «ведет бизнес» на этой улице. У них было много «банков» и разных контор. Собирали деньги и пропадали.

www.huzhe.net

Куда обратиться с жалобой на фитнес-клуб?

Между ООО «Зебра на Ленинском» и мною был заключен договор 21 января 2015 г еще до открытия клуба.

а также уверял, что карта с открытой датой и ее можно активировать в любое удобное время после открытия бассейна.

21.05.2016 я написала заявление о возврате денежных средств, чему есть 2 свидетеля. Администрация клуба при приеме заявления отказалась выдавать копию о приеме и, сославшись на график платежей, предложила возврат денежных средств по договору в Августе, на что я согласилась.

Это заявление также было утеряно. Копия заявления с отметками о приеме не выдавалась под всеми возможными предлогами.

18.09.2016 года мною было повторно написано заявление о возврате, на что 28.09.2016 я получила ответ о том, что заключенный контракт действует до 31.08.2016, т.к. согласно пункту 1.3 договора, контракт действует с момента открытия клуба, но в договоре срока окончания договора нет.

Об открытии клуба, которое, по их словам, состоялось 01.09.2015, меня никто не уведомлял. Кубная карта активирована не была, услугами клуба ни разу не пользовалась.

При неоднократных обращениях по телефону по поводу открытия бассейна меня уверяли, что активировать карту можно в любое время после открытия, о возможном окончании срока действия договора никто не уведомлял.

Теперь фитнес-клуб предлагает вернуть деньги только за сентябрь, т.к. срок действия договора якобы заканчивается. Куда можно обратиться с жалобой против них?

Прилагаю фото договора, мою последнюю претензию и их ответ. Спасибо!

Ответы юристов (6)

Считаю, что представители клуба не правы, так как имеют право удерживать только те денежные средства, которые они отработали, а раз они ничего не отработали, т. е. не понесли никаких затрат, считаю, что возврату подлежит вся сумма полностью:

ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данном случае денежные средства Вам обязаны вернуть, если условия договора не выполнены.

Что касается жалобы, то ее Вы можете написать в управление роспотребнадзора.

21.05.2016 я написала заявление о возврате денежных средств, чему есть 2 свидетеля.
Екатерина

это нарушение ваших прав по ст 10 — закона о защите прав потребителей — право на информацию

сейчас просто время уже потеряли, но раз услугами не пользовались- не страшно

Далее, обратившись в клуб в Августе, мне сообщили, что заявление о возврате утеряно и надо написать новое, что я и сделала.
Екатерина
18.09.2016 года мною было повторно написано заявление о возврате, на что 28.09.2016 я получила ответ о том, что заключенный контракт действует до 31.08.2016, т.к. согласно пункту 1.3 договора, контракт действует с момента открытия клуба, но в договоре срока окончания договора нет.
Екатерина
Кубная карта активирована не была, услугами клуба ни разу не пользовалась.
Екатерина

так же не вижу адреса клуба — то есть снова не понятно — только в этом клубе вы могли получать услуги или в каком то еще

при иске до 50.000 суд мировой, свыше — районный, гос пошлина не платиться.

так же можно будет требовать моральный вред по ст 15 и + штраф за не удовлетворение ваших претензий в размере 50% от выйгранной суммы по ст 13.

Вы в претензии верно указали ст.32 ФЗ о ЗПП, согласно которой можете отказаться от услуг и требовать возврата средств в любое время.

В настоящее время вам нужно обязательно направить повторную претензию по почте заказным письмом с уведомлением в адрес клуба..

Если ответа не будет в течение 10 дней с момента получения, можно обращаться в суд с иском о взыскании уплаченных средств, неустойки за просрочку возврата средств, компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы иска.

Документы заказать можно на сайте через сервис документы или у любого юриста в чате.

Здравствуйте. Вы можете отказаться в любое время, компенсируя клубу фактические затраты. Так как их не было (карта не активирована, вам должны вернуть полную сумму.

Можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Куда можно обратиться с жалобой против них?
Екатерина

По вопросам нарушения прав потребителей вам необходимо обращаться в территориальное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Управление Роспотребнадзора по Москве находится по адресу: Графский переулок, д. 4/9 (центральный аппарат). Вы можете обратиться как по телефону (495) 687 – 40 — 35, по электронной почте [email protected]

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

pravoved.ru