Жалоба в департамент имущества города москвы

Жалоба в Департамент здравоохранения Москвы

Неправомерный отказ в предоставлении медицинской помощи, отсутствие льготных лекарственных препаратов, грубость и хамство при обслуживании или некомпетентность лечащего врача – оказавшись в подобной ситуации, пациент не должен игнорировать несоблюдение своих прав и норм действующего законодательства, что чревато серьезными последствиями. В этом случае следует незамедлительно подать жалобу в контролирующие органы, одним из которых является Департамент здравоохранения города Москвы. Если речь идет о серьезном правонарушении, это может привести не только к увольнению виновного в инциденте медицинского работника, а и к возбуждению уголовного дела.

Как обратиться

Пожаловаться в Департамент каждый житель столицы может:

  1. На личном приеме у руководителя или другого ответственного должностного лица (так, к примеру, можно обратиться к начальнику Управления организации стационарной медицинской помощи или первичной медико-санитарной помощи).
  2. По почте.
  3. Онлайн через электронную приемную Правительства Москвы.

Получить справочную информацию относительно порядка подачи и сроках принятия решений по жалобам можно по телефону 8 (495) 777-77-77.

Личный прием

Обратиться к одному из руководителей Департамента здравоохранения Москвы можно на личном приеме, который проводится по адресу: Оружейный переулок, дом 43. Для этого гражданину потребуется удостоверение личности, которое он должен будет предъявить принимающему его должностному лицу.

Обратиться можно как в устной, так и в письменной форме, составив документ с соблюдением требований действующего законодательства. На приеме также можно предоставить документальные доказательства нарушений, которые могут быть использованы при изучении поданной пациентом жалобы.

Если обращение подается в письменном виде, то на прием лучше взять два образца такого документа. При этом один экземпляр претензии остается у должностного лица, который осуществляет прием граждан, а другой с отметкой о регистрации возвращается заявителю.

Попасть на прием можно только по предварительной записи, которая осуществляется по нескольким телефонным номерам. Получить информацию о часах работы руководителей и других должностных лиц Департамента здравоохранения города Москвы можно на странице сайта http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/reception.html.

В Департамент здравоохранения Москвы можно обратиться по почте, отправив письмо по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43. Таким способом можно передать не только документ с претензией, составленный в письменном виде, а и дополнительные материалы, которые могут быть использованы для изучения описанной пациентом ситуации.

При отправке корреспонденции лучше отдать предпочтение заказному письму с уведомлением. Узнать о том, поступила ли жалоба и была ли она зарегистрирована в Департаменте здравоохранения, можно по телефону +7 (499) 251-31-39 или +7(499) 251-33-04 с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, а в пятницу – до 15.45 (обеденный перерыв с 12.30 до 13.30).

В конверт пациент может вложить не только написанную им претензию, а и другие документы, подтверждающие достоверность указанной им информации. При этом не рекомендуется передавать оригиналы материалов, так как это может привести к их утере, если письмо не будет доставлено получателю. В этом случае розыск документов можно будет осуществить по квитанции, которая выдается в почтовом отделении при отправке корреспонденции.

Онлайн через электронную приемную

Пожаловаться на несоблюдение закона, неудовлетворительное качество оказания медицинских услуг или нарушение своих прав пациент может на сайте Департамента Здравоохранения http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/citizens/appeal.html, где также можно ознакомиться с правилами приема и обработки обращений от населения.

Чтобы воспользоваться электронной приемной, пользователь должен будет заполнить форму, указав следующую информацию:

  • текущий статус заявителя (физическое или юридическое лицо);
  • получатель – Департамент здравоохранения города Москвы;
  • ФИО (отчество — при наличии);
  • полный почтовый адрес (включая индекс, район и административный округ);
  • электронная почта;
  • контактный телефон;
  • суть вопроса (краткое описание текущей проблемы);
  • содержание сообщения. В этом разделе следует кратко описать, что стало поводом для составления претензии, указав место действия и участников конфликта. В виду того, что программой установлен лимит на количество знаков в сообщении, если речь идет о жалобе с большим объемом печатного текста, ее лучше передать письмом или лично в руки уполномоченному должностному лицу;
  • когда и в какие органы гражданин уже обращался для решения своего вопроса.
  • Для подтверждения фактов можно приложить к электронной форме до 10-ти файлов определенных форматов объемом не более 5 МБ (каждый). После этого следует ввести произвольный код с картинки (проверка от спама), дать согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку «Предварительный просмотр», что даст возможность проверить правильность ранее указанных сведений.

    Если пользователь выявит ошибку, которую он допустил в своих данных, он может вернуться к заполнению формы через опцию «Вернуться к редактированию». Об успешной подаче онлайн жалобы должно свидетельствовать специальное уведомление.

    Персональные данные граждан, полученные в электронном виде, хранятся и обрабатываются на общих основаниях и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

    Как написать

    Чтобы жалоба, поданная в Департамент здравоохранения Москвы, не осталась без внимания и была принята к рассмотрению уполномоченным лицом, она должна быть составлена в письменном виде с соблюдением требований и норм действующего законодательства.

    Несмотря на то, что такой документ можно составить в свободной форме, гражданин обязан предоставить достоверную и полную информацию об инциденте (адрес медицинского учреждения, данные сотрудников и т. д.), чтобы у принимающего претензию должностного лица было достаточно сведений для рассмотрения и принятия решения.

    Порядок и сроки рассмотрения

    Полученная жалоба подлежит обязательной регистрации в журнале учета, на что отводится 5 рабочих дней. Если предоставленных фактов и материалов достаточно для рассмотрения обозначенной проблемы, то заявитель получит ответ в течение 30-ти дней с момента регистрации. В отдельных случаях этот срок может быть продлен, если уполномоченному лицу потребуется получить больше информации об инциденте, для чего он будет вынужден направить запросы в другие ведомства или учреждения. Максимальный срок продления может составлять 30 дней, после чего должно быть принято окончательное решение.

    Претензии, которые пользователи подают онлайн через электронную приемную, рассматриваются в течение 8-ми рабочих дней, если предоставленных сведений и материалов достаточно для принятия решения.

    Пациенту не стоит рассчитывать на рассмотрение своей жалобы, если:

    • он не указал свою фамилию и имя, либо предоставил фиктивные персональные данные;
    • в тексте содержатся оскорбительные выражения или угрозы здоровью, жизни и имуществу должностных лиц или членов их семей;
    • в документе описана ситуация, для решения которой необходимы удостоверяющие реквизиты (печати, подписи и т. д.);
    • текст невозможно прочитать. Если должностному лицу удастся разобрать почтовый адрес и фамилию заявителя, то ему будет направлено соответствующее уведомление с просьбой продублировать текст обращения;
    • речь идет о рекламировании лекарственного препарата или услуги.
    • Видео: беспредел в поликлинике

      Законодательная база

      При обращении в Департамент здравоохранения города Москвы можно опираться на такие законодательные акты:

    • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.
    • ФЗ «О медицинской помощи гражданам Российской Федерации из числа лиц гражданского персонала воинских формирований Российской Федерации, дислоцированных на территориях некоторых иностранных государств, членов их семей и членам семей военнослужащих, проходящих военную службу по контракту в этих воинских формированиях, и внесении изменения в статью 11 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» N 136-ФЗ от 14.06.2011 (ред. от 02.07.2013).
    • ФЗ «Об основах охраныздоровья граждан в Российской Федерации» N 323-ФЗ от 21.11.2011 (ред. от 29.07.2017).
    • Уголовный Кодекс РФ N 63-ФЗ от 13.06.1996г. (ред. от 18.07.2017).
    • Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.
    • «Ростелеком» — крупнейший в России оператор связи. Компания предоставляет услуги телефонии, цифрового телевиденья…

      Поход в ресторан не всегда связан с положительными эмоциями от употребления вкусной пищи….

      Апелляционная жалоба – это возможность отменить судебный приказ или решение о взыскании с…

      xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai

      Жалоба на действия Департамента городского имущества

      Я Грынь Игорь Александрович стал инвалидом 2й группы в 2013 году, а инвалидом 2й группы который пользуется, согласно Индивидуальной Программе Реабилитации, креслом-коляской с 2014 года, а с 2015 года инвалидность определенна бессрочно. Я зарегистрирован в доме без лифта на 3м этаже в коммунальной квартире по адресу Москва 7ая Кожуховская 10-1-10. Так как дом без лифта и подняться по лестнице на 3й этаж я не могу, вынужден снимать себе жилье. И с 2014 года веду с Департаментами жил. Политики, а после его переименования в Департамент городского имущества бюрократическую переписку и переговоры о улучшении жил условий очереднику, который стоит на учете с 1998 года номер учетного дела № 1998-0267, Департамент жил политики в 2014 году отказал в помощи (письмо № джп-1654-51687/1), но сообщил номер очереди 19410 и отказал в приеме документов подтверждающие мою инвалидность, для приобщения к учетному делу.

      А Программу Реабилитации вообще не спрашивал, но согласно этой Программе как выяснилось много позже Департамент определяет имею ли я льготы при улучшение жилищных условий или нет. Департамент городского имущества в декабре 2015 года ответил, что я вообще не стою на учете (письмо №дги-гр-300188/15-1). Но в феврале 2016 года в письме из Департамента я появился на учете и даже был номер очередности 19175 (письмо дги-гр-2858/16-1) и очередной отказ в помощи. Но отказывать Департамент не имел права отказывать инвалиду который использует кресло-коляску. Далее переписка ни о чем, а в письме от 27 мая 2016 года я опять с учета исчез (письмо дги-гр-50954/16-1), а после очередного письма из Департамента (письмо дги-эгр-19800/16-1) очередь вообще увеличилась с 19175ти до 24858ти, но тут оказывается, для Департамента, что я являюсь не инвалидом 2й группы как написано в справке Медико Социальной Экспертизы, а инвалидом-колясочником (это народное название) согласно Программе Реабилитации об этом мне сказал сотрудник Департамента, случайно увидев мою Программу Реабилитации согласно которой я оказывается пользуюсь креслом-коляской и оказывается имею какую-то льготу по улучшению жилищных условий.

      В 2014 году и 2015 году эту Программу посмотреть сотрудники Департамента не хотели, а в 2016 году случайно увидели, при моем обращении в Департамент за заявлением о компенсации найма, оказывается и такое в Департаменте есть, но о этом молчат и говорят при личном моем обращении, что эта программа закрыта, а на письменные мои обращения ответ, что денежных средств нет, заявление о компенсации найма не принимают, хоть эта Программа утверждена Правительством Москвы от 27. 09. 2011 г. № 454-ПП и от 27. 11.

      07 №1008-ПП. И далее Департамент стал требовать от меня разные документы: медицинское заключение, которое не одно мед. Учреждение куда я обращался не выдает, так как не знают как они могут охарактеризовать жилое помещение с точки зрения медицины. И дальше продолжает над инвалидом издеваться, требуя с меня то полную копию паспортов всех посторонних мне людей которые прописаны со мной в одной коммунальной квартире, но по месту регистрации не живут, а где живут я не знаю или копию свидетельств о браке или разводе посторонних мне людей бывшей супруги которая на данный момент вышла замуж (письмо от июля 2016 дги-гр-70094/16-1). Вот как у нас издевается над инвалидом Департамент с 2014года.

      Копии писем могу представить по мере надобности С уважением Грынь Игорь Александрович

      napisat-pismo-putinu.ru

      Жалоба в департамент образования Москвы

      Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который осуществляет политику в сфере дошкольного, начального, среднего, высшего и дополнительного образования. В случае нарушения конституционных прав граждан на образование следует подавать жалобу в ДО. Деятельность департамента регулируется ФЗ №273 «Об образовании в Российской Федерации» и Конституцией РФ.

      Основания для обращения

      Пожаловаться в Департамент образования г. Москвы можно в таких случаях:

    • Возникновение конфликтных ситуаций с руководством учебного учреждения.
    • Предвзятое отношение к ребенку.
    • Ненадлежащий присмотр за ребенком, что стало причиной травм и увечий.
    • Моральное или физическое насилие.
    • Некомпетентность педагога.
    • Проблемы с записью ребенка в детский сад, первый класс и т. д.
    • Сложности с продвижением в электронной очереди.
    • Несправедливое оценивание знаний учащихся.
    • Неправомерные поборы.
    • Формы обращения

      Допускаются такие способы обращения в Департамент образования Москвы:

    • Письменная жалоба.
    • Телефонный звонок.
    • Запись на личный прием уполномоченного лица.
    • Через официальный сайт
    • Жалобу на нарушения прав в образовательных учреждениях следует направлять одним из следующих способов:

    • Заказным письмом с уведомлением о вручении корреспонденции по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
    • На электронный адрес [email protected] (для юридических лиц).
    • Лично подать в приемную ДО по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.
    • График работы общественной приемной:

    • Понедельник-пятница: с 8.00 до 20.00;
    • Суббота: с 9.00 до 15.00.
    • Полезно! Каких ошибок следует избегать при составлении письменной жалобы, читайте в статье «Как правильно написать жалобу»

      Телефонный звонок

      В Департаменте образования Москвы предусмотрено несколько телефонных линий для приема звонков от населения:

    • Для ответов на вопросы граждан и обращений круглосуточно работает единая справочная служба города Москвы: +7 (495) 777-77-77.
    • Для решения вопросов, связанных с регистрацией корреспонденции, следует звонить по номеру +7 (499) 369-31-48 или +7 (495) 366-66-80.
    • По вопросам приема корреспонденции от юридических лиц звонки принимаются на номер +7 (499) 369-31-42.
    • Личный прием

      Прием граждан проводит руководитель Департамента образования Калина Исаак Иосифович, первый заместитель и заместители руководителя. График приема населения:

      Более детальная информация предоставлена на официальном сайте ДО по адресу: http://dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/.

      Чтобы записаться на прием, следует заполнить специальный бланк:

      Заявления граждан принимаются с понедельника по субботу в приемной Департамента.

      На личный прием нужно взять с собой документ, удостоверяющий личность.

      Интернет-обращение

      Предусмотрено два способа направления жалобы в электронном формате:

    • Через электронную приемную по адресу: http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
    • С помощью ресурса «Обращения к руководителю департамента» по адресу: http://ask.educom.ru/.
    • Этапы подачи заявления через Интернет:

    • Выбрать пункт «Электронная приемная» в меню «Обращения граждан» на сайте Департамента образования или воспользоваться прямой ссылкой http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
    • Ознакомиться с основными правилами подачи электронных обращений.
    • Указать ФИО заявителя, контактные данные, кратко изложить содержание жалобы.
    • Выбрать тип обращения – от физического или юридического лица.
    • Указать желаемый способ предоставления ответа – на электронный или почтовый адрес.
    • Ввести текст обращения.
    • При необходимости прикрепить дополнительные файлы.
    • Отправить обращение.
    • Форма для обращения граждан на сайте ДО Москвы выглядит таким образом:

      Чтобы обратиться к руководителю Департамента образования города Москва нужно выполнить такие действия:

    • Перейти по адресу http://ask.educom.ru/.
    • Изучить правила подачи обращений и ознакомиться с порядком их рассмотрения.
    • Указать тему обращения.
    • Заполнить в соответствующих полях ФИО, телефон, e-mail, учебное учреждение.
    • Написать текст жалобы.
    • Прикрепить дополнительные файлы размером не более 5 Мб.
    • Отправить письмо.
    • Контактные данные заявителя не разглашаются в соответствии с ФЗ № 152 «О защите персональных данных».

      В ряде случаев заявление остается без рассмотрения и публикации, в частности:

    • При отсутствии персональной информации заявителя.
    • При наличии оскорблений (Как написать жалобу на оскорбление) или угроз жизни чиновнику или членам его семьи.
    • Если по данному вопросу ранее уже предоставлялся официальный ответ.
    • По вопросу, указанному в заявлении, имеется вступившее в силу судебное решение.
    • Ответ на обращение требует разглашения государственной или охраняемой законом тайны.
    • Такой порядок предусмотрен ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

      Порядок рассмотрения

      Законом предусмотрен 3-дневный срок на регистрацию писем и 30 дней на рассмотрение. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Об этом заявитель уведомляется письменно или посредством электронной почты.

      Пример жалобы на классного руководителя

      В случае оказания на ученика школы давления со стороны классного руководителя или администрации школы (Как написать жалобу на школу, учителя, директора) в связи с низкой успеваемостью и снижением высоких статистических показателей учебного заведения, следует подавать жалобу в ДО по такому образцу:

      Пример жалобы на комиссию по комплектованию детских садов

      При неправомерном отказе в зачислении в детское дошкольное учреждение или намеренном затягивании процесса оформления ребенка, заявитель имеет право обратиться с жалобой в Департамент образования. Образец жалобы можно скачать по ссылке.

      Видео: жалоба на поборы в школах

      Правильно составить жалобу в ДО Москвы помогут такие законодательные акты:

    • Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
    • Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ.
    • Конституция Российской Федерации.
    • Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
    • Нарушение сроков доставки, получение поврежденного груза или его потеря при транспортировке – это…

      Статья №148 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации (далее – УПК РФ) гласит, что после…

      За неисполнение или ненадлежащие исполнение услуг Почта России несет ответственность в соответствии с…

      Жалоба в департамент имущества города москвы

      Департамент городского имущества города Москвы

      Адрес: 115054, Москва, ул. Бахрушина, д. 20

      от [ Ивановой Екатерины Александровны, Иванова Сергея Александровича ]

      Адрес: [ 123458, г. Москва, ул. Таллинская, д. 1, корп. 2, кв. 3 ]

      тел. [ 8 929 123 45 67 ]

      Я, [ Иванова Е.А. ] , являюсь [ матерью несовершеннолетней Ивановой В.С., 11.09.2001 года рождения. Ранее я состояла в браке с Петровым М.А ] .

      [ 29 июля 2011 ] года на основании решения [ мирового судьи судебного участка 148 района Строгино города Москвы от 18 июля 2011 ] года брак между нами был расторгнут, о чем [ 30 августа 2011 ] года составлена запись акта о расторжении брака № [ 1056 ] .

      [ В период брака у нас родилась дочь – Иванова В.С. с (ранее Петрова В.М.).

      21 июля 2012 года я зарегистрировала брак с Ивановым С.А., о чем составлена запись акта о заключении брака № 1296.

      В настоящее время Петров М.А. отказался от отцовства и лишен родительских прав на основании решения Хорошевского районного суда города Москвы от 16 августа 2013 года по гражданскому делу № 2-4993/13.

      Мой супруг – Иванов С.А. удочерил несовершеннолетнюю Иванову В.С. Данный факт подтверждается решением Хорошевского районного суда города Москвы от 16 августа 2013 года по гражданскому делу № 2-4993/13 и свидетельством об удочерении.

      Несовершеннолетняя Иванова В.С. находится в трудных отношениях с биологическими отцом – Петровым М.А. и бабушкой – Петровой Г.Н. по причине злоупотребления последними алкогольных напитков, наркотических средств, постоянных угроз, поступавших в адрес нашей семьи, в особенности несовершеннолетней Ивановой В.С.

      Петровы и Ивановы зарегистрированы и проживают по одному адресу на основании договора социального найма жилого помещения от 30 января 2015 года в муниципальной квартире, расположенной по адресу г. Москва, ул. Таллинская дом 1 корпус 2 кв. 3, а именно:

      Иванова Екатерина Александровна, ответственный квартиросъемщик.

      Иванова Василиса Сергеевна, дочь.

      Иванов Сергей Александрович, супруг.

      Петров Максим Александрович, бывший супруг.

      Петрова Галина Николаевна, мать бывшего супруга. ]

      В настоящее время [ Петровы М.А., Г.Н. ] вселены в квартиру, расположенную по адресу: [ г. Москва, ул. Таллинская, д. 1, корп. 2, кв. 3 ] совместно с [ семьей Ивановых ] на основании решений [ Хорошевского районного суда и Определений Мосгорсуда (Хорошевский районный суд дела №2-2329/14, №2-768/14, Мосгорсуд дела № 33-33915, № 33-23950) ] . Данные дела были рассмотрены без нашего участия, без надлежащего уведомления.

      Мной были поданы следующие заявления и жалобы:

      [ Кассационная жалоба в Московский городской суд, об отмене Определения Московского городского суда по гражданскому делу № 33-33915 (сейчас она в стадии рассмотрения). ]

      [ Заявление в отдел опеки и попечительства района Строгино о нарушении прав моей несовершеннолетней дочери, а именно о невозможности проживания с биологическими отцом и бабушкой. ]

      [ Заявление в ОВД с просьбой обезопасить мою дочь от Петровых М.А., Г.Н. ]

      [ Заявление в прокуратуру по факту нарушения прав моей несовершеннолетней дочери.

      [ Петровы не являются членами нашей семьи и их совместное проживание с несовершеннолетней Ивановой В.С. невозможно ввиду вышеперечисленных обстоятельств.

      Семья Ивановых состоит из трех человек – Иванов С.А., Иванова Е.А., их дочь Иванова В.С. Совместное проживание с Петровыми Г.Н., М.А. травмирует несовершеннолетнюю Иванову В.С. как морально, так и физически – это может повлечь за собой тяжелые последствия и нанести непоправимый урон здоровью ребенка.

      Также Петровы уже более 2-х лет не оплачивают коммунальные услуги в спорной квартире.

      Семья Ивановых, в составе трех человек возражает против вселения в квартиру Петровых М.А., Г.Н., также возражает против производства каких-либо действий с указанной квартирой (например, заключение с Петровыми договора социального найма, расторжение договора социального найма и др. действия) до окончания судебного разбирательства. ]

      На основании изложенного,

      Приостановить какие-либо действия по [ заключению/расторжению договора социального найма на квартиру, расположенную по адресу: г. Москва, ул. Таллинская дом 1 корпус 2 кв. 3, с Петровыми Г.Н., М.А. до окончания судебных разбирательств ] .

      Дать письменное заключение [ по вопросу выселения, снятия с регистрационного учета Иванова С.А. (отца несовершеннолетней Ивановой В.С.) по гражданскому делу № 2-2430/2015, находящемуся в производстве Хорошевского районного суда города Москвы ] .

      Приложение в копиях:

      [ Свидетельство о расторжении брака Петрова и Ивановой.

      Свидетельство о заключении брака Ивановой и Иванова.

      Свидетельство о рождении несовершеннолетней Ивановой В.С.

      Решение Хорошевского районного суда города Москвы от 16.08.2013 г.

      Свидетельство об удочерении.

      Договор социального найма жилого помещения.

      Выписка из домовой книги.

      Решение Хорошевского районного суда города Москвы от 06 февраля 2014 года.

      Определение Мосгорсуда от 16 октября 2014 года

      Решение Хорошевского районного суда города Москвы от 20 мая 2014 года.

      Определение Мосгорсуда от 14 ноября 2014 г.

      Исковое заявление о выселении, снятии с регистрационного учета.

      Договор социального найма.

      Квитанции об оплате коммунальных платежей. ]

      [ Иванова Екатерина Александровна ] ____________________________

      [ Иванов Сергей Александрович ] ____________________________

      www.swk-upa.ru

      Сервис «Обращения на сайт» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в государственный орган.

      Правоотношения, связанные с реализацией гражданами закрепленного за ними Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, и порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» .

      Публикация обращений граждан на сайте Департамента образования города Москвы осуществляется с учетом требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

      Воспользовавшись сервисом «Обращения на сайт» вся изложенная в Вашем обращении информация (в том числе фамилия, имя, отчество), за исключением адреса электронной почты и контактного телефона, становится общедоступной и находится в открытом доступе для посетителей сайта. В случае, если Вы не хотите, чтобы данная информация стала общедоступной, Вы можете воспользоваться сервисом «Электронная приемная», а также направить письменное обращение посредством почтовой связи или через Общественную приемную Департамента образования города Москвы.

      Обращаем Ваше внимание, что осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц на защиту их чести и деловой репутации, а также прав организаций на защиту их деловой репутации.

      Внимание!

      Обращения, поступившие на сайт Департамента образования города, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.

      В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, суть предложения, заявления или жалобы, контактный телефон (для возможности подтверждения авторства) и наименование образовательной организации. *

      В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Департамент образования города Москвы вправе не давать ответ на обращение и оставлять его без публикации на сайте в следующих случаях:

      • в обращении не указаны фамилия обратившегося, электронный адрес для ответа;
      • в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
      • в обращении содержится вопрос, на который неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
      • по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение (обжалуется судебное решение);
      • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

      В порядке стать 11 Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в случае, если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

      Уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения направляется по указанному Вами адресу электронной почты (e-mail).

      * на сайте Департамента образования города Москвы в открытом доступе публикуются фамилия, имя, отчество автора и организация, указанная автором.

      ask.educom.ru