Жалоба на дук нижний новгород

Домоуправляющая Компания Канавинского района

О компании

Акционерное общество «Домоуправляющая Компания Канавинского района» (сокращенное наименование: АО «ДК Канавинского района») образовано в 2005 году. В настоящий момент под управлением Компании находится 764 дома.

Компания управляет общим имуществом многоквартирных домов и оказывает услуги по содержанию и ремонту общего имущества дома. Домоуправляющая Компания, не являясь непосредственным исполнителем жилищных услуг, заключает договоры с подрядными организациями для выполнения различных видов работ, и строго контролирует исполнение этими организациями договорных обязательств. (Перечень многоквартирных домов, находящихся в управлении в 2018 г).

Основной задачей Домоуправляющей Компании с момента её образования являлось улучшение качества обслуживания и условий проживания нижегородцев. В 2013 году Компания существенно изменила порядок работы с жителями – созданы и успешно функционируют единые центры обслуживания населения. Посетив любой из центров, вы сможете напрямую обратиться в Домоуправляющую Компанию, которая, в свою очередь, дает распоряжения подрядчикам. В новых центрах инспекторы отдела по работе с населением принимают заявления по текущему ремонту, ведут прием паспортисты (выдают справки и выписки из документов) и бухгалтеры – проводят перерасчет по квартплате. Местоположение и график работы единых центров обслуживания населения вы можете уточнить в разделе «Приём граждан».

Круглосуточно, по телефону 268-10-00, работает КОЛЛ-ЦЕНТР ЖКХ, в котором принимаются обращения по текущему ремонту, «аварийные» заявки, предоставляются консультации по установке счетчиков горячего и холодного водоснабжения и теплоэнергии, консультации по вопросам в рамках компетенций Домоуправляющей Компании.

Благодаря центрам обслуживания населения и единой справочной службе мы имеем возможность оперативно отслеживать каждую заявку и контролировать ее выполнение.

Надеемся на ваше понимание и успешное взаимное сотрудничество!

АО «ДК Канавинского района»

Адрес: 603002, г. Нижний Новгород, ул. Советская, д.15

Тел. приемной: 246-06-80, факс: 246-06-80

Электронная почта: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Исполнительный директор – Красных Николай Петрович

© 2013-2014 Национальная ассоциация организаций ЖКХ
Разработка портала — Urlin, Lab. — системный интегратор

www.kan-dk.ru

Куда и на что жаловаться в сфере ЖКХ

Если Вы не согласны с размером начисленной платы за жилищно-коммунальные услуги

1. Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ, ЖСК, ДУК

Согласно подп. «р» п.31 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.08.2012) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» лицо, предоставляющее коммунальные услуги обязано предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

2. В случае несогласия с ответом, или если нарушения сроки рассмотрения обращения обратитесь в территориальный орган Роспотребнадзора.

3. При несогласии с принятым по Вашему обращению по результатам проверки решением, или неполнотой проверок, Вы можете обжаловать действия должностных лиц вышеуказанных ведомств, обратившись в вышестоящий орган, в прокуратуру или в суд.

Если управляющей организацией не размещается информация

В соответствии с ч.10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации Управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Предоставление и раскрытие управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, ДУК информации потребителям регламентируется Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденными постановлением правительства РФ от 23.09.2010 №731.

Информация раскрывается путем:

§ а) опубликования в сети Интернет;
§ б) опубликования в официальных печатных изданиях;
§ в) размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации;
§ г) предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

3. Управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующую информацию:
а) общая информация об управляющей организации, о товариществе и кооперативе;
б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления), товарищества и кооператива;
в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
г) порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.

При несоблюдении Стандартов раскрытия информации, действия управляющей организации могут быть обжалованы в государственную жилищную инспекцию, которой контроль осуществляется в отношении:

а) факта раскрытия информации;
б) источника опубликования информации;
в) сроков и периодичности раскрытия информации;
г) полноты раскрытия информации;
д) достоверности раскрытой информации;
е) порядка раскрытия информации по письменным запросам и запросам в электронном виде, в том числе регистрации письменных запросов, своевременности и полноты рассмотрения письменных вопросов и запросов в электронном виде, а также уведомления о результатах их рассмотрения.

Примерные тексты заявлений:

Примерный текст заявления
в Государственную жилищную инспекцию

от (ФИО гражданина, адрес)

на бездействие обслуживающей организации (по возможности указать наименование обслуживающей организации)

Я (мы), (указать ФИО), проживаю на последнем этаже многоквартирного дома по адресу: (указать адрес проживания).

С (указать дату) мою квартиру периодически затапливает. Вода протекает в двух комнатах по потолку и одной из стен.
В связи с протечками в квартире постоянная сырость и влажность, появляется плесень и грибок, мне причинен имущественный ущерб.

Неоднократные обращения в управляющую компанию (указать название) с требованием об устранении причин протечек (указать когда и сколько раз) результатов не дали, меры со стороны управляющей компании до настоящего времени не приняты.

Кроме того, управляющей организацией надлежащим образом не организована работа по обслуживанию многоквартирного дома по вышеуказанному адресу: чердак захламлен строительным и бытовым мусором, в подвале дома постоянно стоит вода, двери на чердак и в подвальное помещение не закрыты на замки.

Принимая во внимание изложенное, прошу провести проверку по данным фактам, привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать обслуживающую организацию (указать название) устранить выявленные нарушения и обеспечить в дальнейшем надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома.

О результатах рассмотрения данного обращения уведомить меня в установленный законом срок.

Приложение: на __ листах.

(подпись) (расшифровка подписи) (дата)
_______________________________________________________________________________________________
Примерный текст заявления
в Государственную жилищную инспекцию

Я (мы), (указать ФИО), проживаю по адресу: (указать адрес проживания). Дом обслуживает управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, ДУК (указать название компании).

Тепловую энергию в горячей воде поставляет (указать наименование ресурсоснабжающей организации).

С (указать дату) в течение дня при открывании крана горячей воды на кухне и (или) в ванной комнате из крана длительное время (указать примерно как долго) течет холодная вода.

На мои обращения в управляющую компанию по данному факту (указать даты обращений и вх. номера) ответы не поступили, меры со стороны управляющей компании до настоящего времени не приняты.

В связи с тем, что вышеуказанными нарушениями ущемлены мои права как потребителя коммунальных услуг, прошу провести проверку, по результатам которой привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать ответственных лиц устранить выявленные нарушения.

Ответ по результатам проверки прошу направить в мой адрес в установленный законом срок.

Приложение: на ___листах.

(подпись) (расшифровка подписи) дата
____________________________________________________________________________________________
Примерный текст заявления
в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Я (мы), (указать ФИО), проживаю по адресу: (указать адрес проживания).

Дом обслуживает управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, ДУК (указать название компании).

Неоднократно обращался в управляющую организацию с требованием об устранении причин предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (холодное (горячее) водоснабжение осуществляется с перебоями, вода имеет коричневый оттенок и неприятный запах, уборка в подъезде не осуществляется и т.п.), но на мои обращения ответы не поступили, меры со стороны управляющей организации до настоящего времени не приняты.

Считаю, что бездействием управляющая организация нарушает мои права как потребителя коммунальных услуг.

Прошу провести проверку, по результатам которой привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать ответственных лиц устранить выявленные нарушения.

(подпись) (расшифровка подписи)
____________________________________________________________________________________________
Примерный текст заявления
в Государственную жилищную инспекцию

Я (мы), (указать ФИО), являюсь собственником (указать адрес жилого помещения).

Дом, в котором я проживаю, находится на обслуживании у управляющей компании, ТСЖ, ЖСК, ДУК (указать название компании).

(указать дату) я письменно обратился в адрес руководителя управляющей компании с требованием предоставить мне возможность реализовать свое право на получение информации о выполняемых управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК, ДУК работах по содержанию и ремонту общего имущества дома, в котором я проживаю.

Ответа на данное обращение я не получил, в офисе управляющей компании данную информацию я не получил, адрес в сети Интернет мне не сообщили, а самостоятельно адрес управляющей компании, ТСЖ, ЖСК, ЖК я в сети Интернет не нашел.

Прошу провести проверку по данным фактам, по результатам которой привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать ответственных лиц устранить выявленные нарушения.

Ответ о результатах проверки прошу направить в мой адрес в установленный законом срок.

Приложение: на ___л.

(подпись) (расшифровка подписи)

Сведения об адресах и телефонах контролирующих и надзорных органов:

Государственная жилищная инспекция Нижегородской области
603006, г.Н.Новгород, пл.Свободы, д.1, тел.419-88-29, ф. 419-88-31

Региональная служба по тарифам Нижегородской области
603082, г.Н.Новгород, Кремль, корп.1, тел.419-98-08, ф. 419-82-58

Инспекция административно-технического надзора Нижегородской области
603001, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, 19.
Почтовый адрес: 603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 1.

Министерство жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области
603950, г.Н.Новгород, пл.Свободы, дом 1/37

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области
(Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области)
603950, г.Н.Новгород, ул.Тургенева, 1, тел.436-78-90, ф.436-78-73

Волжско-Окское управление технологического и экологического надзора Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору
(Волжско-Окское управление Ростехнадзора)
603950 г.Н.Новгород, Гребешковский откос, 7 тел.434-20-73

imhonn.ru

Куда и как пожаловаться в Нижнем Новгороде?

Каждый житель Нижнего Новгорода и Нижегородской области хотя бы раз сталкивался с критической ситуацией, когда его законные права и интересы были грубо нарушены и требовалось вмешательство извне для их защиты.

Безразличие чиновников, грубость продавцов, плохие дороги, неисполнение обязанностей службами ЖКХ – во всех этих случаях можно и нужно добиваться справедливости, отстаивая свои права всеми разрешенными законом способами.

Куда направить жалобу
в Нижнем Новгороде?

При защите своих прав важно соблюсти порядок подачи жалобы, верно выбрать ее адресата и грамотно изложить все обстоятельства проблемы. Соблюдение всех этих тонкостей – это уже половина успеха, а то и больше!

ВАЖНО: Помните, что в любом случае лучше всего справится с задачей по составлению жалобы опытный юрист или адвокат, имеющий обширный опыт разрешения любых споров и защиты интересов граждан.

Как пожаловаться в контролирующий или вышестоящий орган?

Деятельность любого субъекта правоотношений, в которые мы вступаем в ходе повседневной жизни, контролируется различными органами и ведомствами.

Это может быть как вышестоящая инстанция (для муниципальных и государственных учреждений), так и ведомство, выполняющее общие контролирующие функции.

НАПРИМЕР: Министерство здравоохранения Нижегородской области будет являться вышестоящей организацией для всех учреждений здравоохранения: больниц, поликлиник, станций скорой помощи и т.д.

Обратиться с жалобой в контролирующий или вышестоящий орган можно одним из следующих способов:

1. Через официальный сайт органа. Составьте и направьте жалобу в электронном виде, указав свои достоверные данные для получения ответа. Возможно, может потребоваться предоставление каких-либо дополнительных документов.

2. В письменном виде почтой или путем личной подачи в приемные часы учреждения. Жалоба подается в письменном виде со всеми приложенными документами.

В жалобе, вне зависимости от способа ее подачи, должны содержаться следующие сведения

  • Наименование органа, в который подается жалоба
  • ФИО и адрес регистрации (жительства) заявителя
  • Адрес электронной почти для получения ответа в электронном виде
  • Описание проблемы и причин, явившихся основанием к написанию жалобы
  • Ссылки на нормы закона и обоснование своей позиции
  • Требование к органу о защите прав и интересов заявителя, а также их конкретизация
  • Подпись, дата составления
  • К жалобе необходимо приложить документы, подтверждающие доводы и обстоятельства, изложенные в тексте.

    НАПРИМЕР: Если подается жалоба в Роспотребнадзор на недобросовестного продавца, отказавшего в возвращении денег за некачественный товар, необходимо приложить копии чеков о покупке, а также копию письменного отказа продавца.

    На рассмотрение такой жалобы любому ведомству дается 30 дней согласно положениям ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ». Если жалоба не относится к компетенции того органа, в которой она направлена, получатель обязан переадресовать документ в срок не более 7 дней с момента получения в компетентное учреждение.

    Как пожаловаться в прокуратуру?

    Прокуратура – специальный орган в правоохранительной системе РФ, одной из функций которого является прокурорский надзор. Данная функция направлена на выявление и пресечение возможных нарушений закона и прав граждан и организаций.

    Фактически, в прокуратуру можно пожаловаться практически на любой факт нарушения своих прав и данным органам по результатам рассмотрения жалобы будет дан один из следующих ответов:

    1. О принятии мер прокурорского реагирования, проведении проверки и направления предписания нарушителю об устранении нарушений.

    2. Разъяснение о порядке защиты прав заявителя, если обозначенная им проблема не может быть разрешена в рамках прокурорского надзора. Например, подлежит разрешению путем обращения в суд.

    3. Уведомление об отсутствии оснований для принятия мер прокурорского реагирования.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Фактически, суд – это единственный орган, в который прокуратура не может передать жалобу гражданина для рассмотрения. Во всех остальных случаях прокурор имеет право переадресовать жалобу в компетентное учреждение, в чьи задачи и функции входит рассмотрение того или иного вопроса.

    В жалобе в прокуратуру необходимо указать все те же сведения, что и при обращении в вышестоящий или контролирующий орган. Подача обращения осуществляется как в электронном виде, через официальный сайт органа, так и в письменном виде почтой или на личном приеме.

    Как пожаловаться в суд?

    Порядок обращения в судебные органы регламентирован положениям ГПК и КАС РФ.

    При нарушении прав и интересов со стороны частных лиц или коммерческих организаций, требовать защиты своих прав придется с учетом требований ст. 131-132 ГПК РФ.

    Если же нарушителем является муниципальный или государственный орган, а также конкретное должностное лицо или его решение – защищать свои права и готовить соответствующее обращение придется в порядке 124-125 КАС РФ.

    Перечисленные нормы являются строго обязательными при составлении жалобы

      • Общие требования к содержанию жалобы/иска в суд
      • Наименование суда, ФИО сторон по делу и их адреса;
      • Описание обстоятельств нарушения прав;
      • Конкретизация нарушений, в чем оно заключается. Какие меры приняты вами;
      • Доказательства и ссылки на нормативные акты;
      • Требование, адресованное суду об устранении тех или иных нарушений;
      • Подпись, дата, список документов.

      ВАЖНО: Это лишь примерный перечень сведений, которые должны содержаться в жалобе в суд. В каждом случае сведения, подлежащие отражению в иске или жалобе, индивидуальны и верно определить их может лишь опытный юрист. Это же касается и перечня документов, подлежащих приложению к жалобе.

      Малейшая ошибка или же нарушение требований указанных выше статей и судья оставит жалобу без движения, вернет ее вам или же откажет в ее принятии. При обращении в суд нужно хотя бы проконсультироваться у квалифицированного юриста.

      Грубые и распространенные ошибки при подаче жалоб

      При самостоятельном составлении жалоб граждане часто допускают ряд ошибок, которые ведут или к получению ими формальной отписки со стороны получившего жалобу органа или даже к оставлению обращения без рассмотрения.

      Неверное определение органа, в который должна быть подана жалоба и его компетенции.

      Нельзя, например, требовать от муниципалитета признания за вами право собственности на жилой дом — такие споры решаются через суд. В случае такой ошибки вами будет получено разъяснение, а сама жалоба возвращена.

      Нецензурные выражения, грубые и оскорбительные обороты в тексте жалобы.

      Столь некультурное изложение позиции дает государственным органам официальное право оставить ваше обращение без рассмотрения. Сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь на эмоции.

      Отсутствие четких требований.

      Если вы напишете в Роспотребнадзор душещипательный рассказ о том, как вас обсчитали в магазине, пожалуетесь на отсутствие денег, безработицу, но не завершите свое повествование четким требованием «Прошу принять меры к …», то получите уведомление о том, что из содержания жалобы должностные лица не смогли установить предмет и существо вашего обращения. Придерживайтесь структуры «Шапка-описание проблемы – требование».

      Как пожаловаться на ЖКХ
      и отопление в Нижнем Новгороде

      При возникновении каких-либо проблем в сфере ЖКХ: отсутствии горячей воды, отопления, наличия проблем в содержании многоквартирного дома, вам необходимо, в порядке очередности:

      1. Обратиться в свою домоуправляющую компанию или ТСЖ для получения первичных разъяснений о проблеме. Это можно сделать как по телефону, так и с официальным письменным запросом. Последний, увы, будет рассматриваться до 30 дней.

      2. Обратиться в Департамент жилья и инфраструктуры администрации Нижнего Новгорода, в чьи функции входит контроль за сферой ЖКХ.

      3. В случае отсутствия реакции дальше можно обращаться в прокуратуру.

      4. Обжаловать ответ прокуратуры или ее бездействие можно в суде в установленном КАС РФ порядке.

      Во всех жалобах обязательно нужно отразить обстоятельства проблемы, принятые меры, возможных свидетелей, а также приложить копии документов с перепиской, ранее проводившейся с органами власти и иными организациями.

      ВАЖНО: Для подготовки жалобы в суд мы настоятельно рекомендуем воспользоваться юридической помощью наших адвокатов.

      Как пожаловаться на плохие дороги
      в Нижнем Новгороде

      Дорожное покрытие изобилует ямами и опасными для движения выбоинами? Отсутствует разметка или же она нанесена неправильно, в противоречии с дорожными знаками? Не стоит оставлять это просто так!

      Пожаловаться на дороги в Нижнем Новгороде можно

    • В Главное управление автомобильных дорог Нижегородской области.
    • В Управление ГИБДД по Нижегородской области.
    • В прокуратуру.
    • В суд — если вами получен отказ.
    • В компетенцию Главного управления автомобильных дорог входит контроль за надлежащим состоянием дорожного покрытия и безопасностью дорог общего пользования. ГИБДД же следит за соблюдением требований безопасности, дорожными знаками, правильностью нанесения разметки. Если предмет вашей жалобы подпадает под компетенцию и того или иного органа – можете направить обращение как в обе инстанции сразу, так и в одну из них, откуда обращение в части, не входящей в полномочия получателя, будет переадресовано по компетенции.

      ВАЖНО: Также можно обратиться непосредственно в прокуратуру, минуя указанные органы – прокурором будет или дан ответ на ваше обращение (жалобу), или же оно будет переадресовано в компетентный орган.

      Стоит ли говорить, что ответы и проверки по поручению прокуратуры проводятся куда активнее и быстрее, нежели по прямому обращению гражданина?

      Куда пожаловаться на работу транспорта
      Нижнего Новгорода

      Нарушения на транспорте для нижегородцев давно стали чем-то обыденным, однако это не отменяет их незаконности. Хамство водителей общественного транспорта, нарушение расписания, грубые нарушения правил перевозки пассажиров – все это может служить основанием для направления жалобы как в адрес перевозчика, так в адрес контролирующего его деятельность органа.

      На работу транспорта и иные нарушения можно пожаловаться

      1. В адрес компании-перевозчика

      Такая жалоба будет актуальна, если нарушение имеет отношение к организации работы транспорта, деятельности отдельного водителя или работы конкретной единицы транспорта;

      2. В Департамент транспорта и связи администрации Нижнего Новгорода

      Если перевозчик не ответил на жалобу или же ваши претензии катаются компании-перевозчика в целом, то данное обращение следует направить в муниципальный орган.

      3. В прокуратуру

      При затруднении определения адресата жалобы, но при наличии зафиксированного нарушения – направляйте жалобу прокурору. Сотрудники прокуратуры или проведут соответствующую проверку или же переадресуют ваше обращение по компетенции.

      Через суд можно обжаловать действия или бездействия прокурора, а также муниципальных чиновников, отказавшихся проводить проверку по вашей жалобе.

      Как и куда пожаловаться
      на поликлинику и врачей?

      Нарушения в сфере здравоохранения не редкость. Нехватка обязательных лекарств, недобросовестное исполнение врачами своих обязанностей, халатность и другие нарушения граждане встречают практически повсеместно.

      Если вы столкнулись с грубыми нарушениями своих прав сотрудниками медицинского учреждения, то одним из самых эффективных способов призвания их к порядку будет направление жалобы в Министерство здравоохранения Нижегородской области.

      В указанный орган можно пожаловаться на:

    • грубое, безответственное поведение медработников;
    • отказ в оказании медицинской помощи, несвоевременное ее оказание;
    • отсутствие лекарств, мест в больнице, отказ в госпитализации;
    • вымогательство денежных средств, иных вознаграждений.
    • Министерство здравоохранения будет обязано истребовать необходимые документы и провести проверку по изложенным в жалобе фактам. Также заявить о нарушении своих прав можно и по телефону горячей линии Минздрава Нижегородской области, указанному на официальном сайте ведомства.

      ВАЖНО: Если что-либо из перечисленных выше действий врачей повлекло тяжкие последствия в виде ухудшения здоровья, тяжкого вреда или смерти пациента, вы имеете право подать заявление в правоохранительные органы о привлечении виновных к ответственности и добиваться компенсации вреда через суд.

      Любой причиненный недобросовестными действиями врачей вред должен быть возмещен в порядке, предусмотренном ГК РФ.

      Адвокаты нашей компании
      окажут необходимую помощь

      Рядовому гражданину затруднительно верно определить компетенцию того или иного органа, правильно направив жалобу на нарушение своих прав. В таких реалиях самым эффективным способом защиты прав для рядового гражданина остается жалоба в прокуратуру, поскольку этот орган или дает разъяснение о порядке обжалования нарушения или же перенаправляет ваше обращение компетентному лицу самостоятельно.

      В самом крайнем случае, когда иные способы защиты исчерпаны, остается лишь обращение в суд.

      Для повышения эффективности защиты своих прав желательно заблаговременно проконсультироваться у опытного юриста о тактике и способах защиты.

      Адвокаты нашей компании окажут всю необходимую помощь при подготовке и составлении жалоб в самые разные инстанции, прокуратуру и суд.

      Обращайтесь к опытному юристу и он:

      Подготовит иск в суд;

      Добьется проведения независимой судебно-медицинской экспертизы;

      Сформулирует требования о возмещении вреда;

      Добьется исполнения решения.

      Звоните, если Вам нужна помощь:

      Решаем юридические проблемы с 2004 года!

      УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ об уровне защиты из примеров выигранных нами дел

      mbabin.ru

      Сall-центр ДУК отказывается принимать жалобы горожан на холод?

      5 октября 2011 1:00 1

      Во вторник с утра телефон в редакции разрывался. «Дозваниваемся до единого call-центра домоуправляющих компаний по телефону 468-10-00, а там говорят, что им запретили принимать заявки на холод в квартирах. Мы просим переключить на отвечающий за отопление отдел ДУК, но оператор отказывается, и номера ответственных не дает. И зачем такой call-центр нужен?!» — недоумевают наши читатели.

      Мы решили проверить слова горожан. Действительно, до единого call-центра пяти ДУК Нижнего Новгорода (Нижегородского, Советского, Московского, Ленинского и Канавинского районов) дозвониться непросто. Нам удалось это сделать с десятой попытки. До этого либо было постоянно занято, либо никто не брал трубку. Голос автоответчика ответил нам после 15 минут мучений:

      — На данный момент проводится регулировка отопительной системы. Убедительная просьба набраться терпения и дождаться окончания процесса регулировки.

      Мы набрались терпения и дождались, когда механический голос перестанет вещать и ответит живой человек — оператор. В результате сотрудница call-центра выслушала нашу жалобу — отопление в квартире есть только в одной комнате — и приняла заявку.

      — У нас действительно были проблемы с приемом заявок в конце прошлой недели, — объяснила руководитель пресс-службы домоуправляющих компаний Нижнего Новгорода Елена Ежова. — Тогда происходил пуск тепла в дома. Это процесс постепенный, занимающий несколько дней. Поэтому мы принимали заявки только от тех жителей, у которых тепла в домах не было вообще. Нам важно было выявить здания, куда горячая вода в батареи еще не дошла. Заявки не принимались, если проблема касалась только одного стояка или же части дома. Сейчас мы принимаем абсолютно все заявки.

      Так что остается пожелать нашим читателям терпения: с десятого, пятнадцатого или двадцать пятого раза, но вы сможете дозвониться до ДУК и оставить свою заявку. К сожалению, даже технический прогресс не избавил сферу ЖКХ от коммуникативных проблем.

      www.nnov.kp.ru