Закон о защите прав потребителей 81

Федеральный закон от 18 апреля 2018 г. № 81-ФЗ “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации” (не вступил в силу)

Принят Государственной Думой 3 апреля 2018 года

Одобрен Советом Федерации 11 апреля 2018 года

Статью 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140; 1999, N 51, ст. 6287; 2002, N 1, ст. 2; 2004, N 52, ст. 5275; 2011, N 30, ст. 4590; 2012, N 26, ст. 3446; 2013, N 51, ст. 6683) дополнить пунктом 3.1 следующего содержания:

«3.1. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей органом государственного надзора проводятся контрольные закупки в порядке, установленном Федеральным законом от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Пункт 1 статьи 44 Федерального закона от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 14, ст. 1650; 2004, N 35, ст. 3607; 2006, N 52, ст. 5498; 2011, N 30, ст. 4590, 4591) дополнить подпунктом 2.1 следующего содержания:

«2.1) проведение контрольных закупок в порядке, установленном Федеральным законом от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Контрольная закупка продукции может быть проведена органами, осуществляющими федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, незамедлительно с одновременным извещением органа прокуратуры;».

Внести в Федеральный закон от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 52, ст. 6249; 2009, N 29, ст. 3601; N 52, ст. 6441; 2010, N 18, ст. 2142; 2011, N 30, ст. 4590; 2012, N 26, ст. 3446; 2014, N 11, ст. 1098; N 42, ст. 5615; 2016, N 18, ст. 2503; N 27, ст. 4210) следующие изменения:

«г) нарушение требований к маркировке товаров;»;

б) в части 5 слова «подпунктах «а» и «б» пункта 2″ заменить словами «подпунктах «а», «б» и «г» пункта 2″;

б) дополнить частью 4.1 следующего содержания:

«4.1. Контрольная закупка продукции, проводимая при осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора, и товаров (работ, услуг) при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, может быть проведена органом государственного контроля (надзора) незамедлительно с одновременным извещением органа прокуратуры.»;

в) дополнить частью 4.2 следующего содержания:

«4.2. В случае выявления нарушений обязательных требований информация о контрольной закупке должна быть предоставлена представителю юридического лица, индивидуального предпринимателя незамедлительно после ее завершения. Должностное лицо органа государственного контроля (надзора) должно предъявить служебное удостоверение и приказ (распоряжение) руководителя или заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора) о проведении контрольной закупки.»;

г) дополнить частью 4.3 следующего содержания:

«4.3. Если нарушения обязательных требований при проведении контрольной закупки не выявлены, проведение внеплановой проверки по тому же основанию не допускается.»;

е) часть 9 изложить в следующей редакции:

«9. Порядок принятия решения о проведении контрольной закупки либо внеплановой проверки, особенности и Порядок проведения контрольной закупки, а также учета информации о ней в едином реестре проверок устанавливаются Правительством Российской Федерации.».

Москва, Кремль
18 апреля 2018 года
№ 81-ФЗ

Обзор документа

Роспотребнадзор наделен правом проводить контрольные закупки. Они возможны в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей и федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора.

При этом контрольную закупку можно проводить незамедлительно, просто известив об этом органы прокуратуры.

Нарушение требований к маркировке товаров стало основанием для внеплановой проверки. При этом требуется предварительное согласование с органом прокуратуры.

Если в ходе контрольной закупки не выявлены нарушения обязательных требований, нельзя провести внеплановую проверку по тому же основанию.

www.garant.ru

Защита прав потребителей

Закон “О защите прав потребителей” защищает, прежде всего, интересы наиболее “слабой” стороны договора — потребителя. При этом активность российских потребителей по защите своих прав на сегодняшний день не велика. Так, покупая некачественный товар, потребитель далеко не всегда готов предъявить претензии продавцу. Но даже если претензия и будет предъявлена, то после отказа продавца обменять товар либо вернуть деньги, российские потребители далеко не всегда обращаются в судебные инстанции. Объяснить такое положение вещей можно отсутствием знаний в сфере защиты своих прав, то есть, потребитель просто не знаком с алгоритмом необходимых действий в подобной ситуации.

Защита прав потребителей хоть и не является очень большим по объему законом, однако включает в себя достаточно большое количество разнообразных нюансов. Остановимся на некоторых из них более подробно.

Зщита прав потребителей, в первую очередь — дело рук самих потребителей, ведь если при покупке товаров или услуг придерживаться некоторых правил, то многих проблем в дальнейшем можно будет избежать.

Во-первых, выбрав приглянувшийся вам товар, необходимо убедиться в его качестве — для этого продавец должен показать вам товар в действии — он обязан это сделать. Разумеется, при покупке электрочайника требовать вскипятить в нем воду было бы неразумно, но попросить включить телевизор перед покупкой необходимо.

При приобретении товара вы должны получить установленный производителем комплект принадлежностей, а также все необходимые документы (инструкцию по эксплуатации, технический паспорт и так далее). Продавец обязан донести до покупателя информацию, содержащую сведения о потребительских свойства товара, сведения о гарантийном сроке, о правилах и условиях безопасного и эффективного использования товара.

Стоит отметить, что вся эта информация должна содержаться в инструкции по эксплуатации. В том случае, если вместе с товаром инструкция не была передана, то в случае порчи бытовой техники по вине покупателя, можно ссылаться на отсутствие вины, ведь он не получил информации о правильности эксплуатации технически сложного товара. То же самое можно сказать и в случае, если в инструкции к товару было недостаточно информации.

Один из самых главных вопросов — гарантийный срок. Изготовитель, а иногда и продавец, устанавливают гарантийный срок, тем самым ручаясь, что его товар является качественным.Что может дать потребителю гарантия?

Если недостатки у товара были обнаружены в период гарантийного, доказывать, что дефект возник в результате неправильной эксплуатации, должен продавец. Если же товар поломался за рамками гарантийного срока, предполагается, что виноват уже сам потребитель — и уже он должен доказывать, что поломка произошла не по его вине.

В большинстве спорных ситуаций закон стоит на стороне потребителя, защищая в полной мере его интересы. Поэтому не стоит стесняться или лениться отстаивать свои права, тем более, что наша юридическая компания готова вам в этом помочь. У нас работают только высококвалифицированные опытные специалисты, которые возьмут на себя защиту ваших интересов, отстаивая в суде ваши права. Также мы готовы проконсультировать вас по всем вопросам, касающимся защиты прав потребителей.

www.mos-yurist.ru

Услуги адвокатов по защите прав потребителей

Адвокаты адвокатской Палаты Санкт-Петербурга защитят Ваши нарушенные права в судебном и досудебном порядке

Действующий в настоящее время Федеральный Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Федеральный Закон «О защите прав потребителей» является реально действующим законом, дающим значительные действенные экономические рычаги для защиты Ваших нарушенных прав как потребителя в судебном порядке.

Обращаем Ваше внимание, закон «О защите прав потребителей» распространяет свое действие не только на приобретение товаров (работ, услуг) в привычном понимании, но и применим к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемыми медицинскими организациями в рамках не только добровольного, но и обязательного медицинского страхования.
Об этом четко сказано в Постановлении Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 года.
Вышеуказанное означает, что если Вам не предоставили вовремя или не в полном объеме медицинское обслуживание, предусмотренное пациентам, застрахованным по обязательному медицинскому страхованию, территориальной программой госгарантий , например нарушили сроки предоставления диагностической процедуры, то Вы имеете право обратиться за данной услугой в частную клинику или другое лечебное учреждение.
После чего в досудебном претензионном порядке Вы предлагаете ЛПУ оплатить понесенные Вами расходы.

Адвокат Адвокатской палаты Санкт-Петербурга, номер в реестре 78/5242.
Деятельность осуществляется в форме Адвокатского кабинета.

Тел.: +7 (812) 989-00-44.
Звоните с 9 до 20 часов

Регистрационный номер в реестре адвокатов Санкт-Петербурга 78/5164.
Член Санкт-Петербургской Центральной коллегии адвокатов.

Тел.: +7 (921) 845-73-60.
Звоните с 9 до 22 часов

Если последует отказ — обращаетесь в суд. В судебном порядке Вы сможете взыскать с ЛПУ не предоставившего вовремя услугу Ваши расходы (в пределах среднерыночных цен на данный вид услуг), неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Если Вам продали товар (оказали услугу) ненадлежащего качества, если товар не был передан во время или услуга были оказана не своевременно, если Вас не правильно информировали о характеристиках товара, о сути услуги, если услуга или эксплуатация товара причинили Вам вред (включая вред здоровью), то мы поможем в защите Ваших нарушенных прав.

Наш офис находится во Фрунзенском районе рядом с метро и железно- дорожной станцией Купчино.

Удобное расположение офиса позволит Вам быстно добраться как из удаленных районов города, так и из пригородов Петербурга.

Адрес: г.Санкт-Петербург, Балканская площадь дом 5, лит. И, помещение 902 (9 этаж).

Вопросы, уточнения и запись на прием по телефонам в СПб:

www.812495.ru

ЗАЩИТа ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛей

с 9 до 21 часов без выходных — Центр защиты прав потребителей

не бойтесь защищать свои права!

Звоните в наш отдел защиты прав потребителей:

А лекарством ли ты лечишься?

Пострадал за границей? Лечись — БЕСПЛАТНО!

Зачем платить проценты Сбербанку? Если можно не платить.

Большинство украшений с камнями, лежащие на прилавках — ПОДЕЛКА!

Горячая линия по защите прав потребителей

Как ни прискорбно, но права потребителей в России ущемляются почти на каждом шагу, при этом, несмотря на незначительное улучшение юридической образованности населения, большинство не знает, как отстоять свои интересы. Именно для решений вопросов данного рода и было создано наше общество защиты прав потребителей, где вам всегда дадут дельный совет, как поступить в той или иной ситуации.

Телефон общества защиты прав потребителей:

с 9.00 до 21.00, без выходных

Многие современные покупатели и пользователи услуг в случае нарушения их прав просто разводят руками, сетуют на свою невнимательность или воспринимают происходящее, как должное, при этом остается неприятный осадок, что заработанные деньги потрачены зря. Смеем вас заверить, пока каждый из нас сам не научится уважать и бороться за свои права, глупо ждать каких-либо положительных изменений. Поэтому если вы остались недовольны приобретенным товаром или предоставленной услугой, но не знаете как поступить, не опускайте руки — позвоните нам на горячую линию прав потребителей и наши юридические консультанты с вниманием и участием отнесутся к волнующей вас проблеме.

Урок по самостоятельной защите прав потребителей

В созданный нами отдел защиты прав потребителей, специализирующийся на предоставлении консультационной юридической помощи по телефону, входят сотрудники, имеющие многолетний практический опыт в самых различных областях права. Поэтому каждый обратившийся в наш отдел, занимающийся вопросами прав потребителей, может быть уверен, что на обрисованную им проблему будет предложено наиболее оптимальное решение, сопровождающееся рекомендациями, как поступить в сложившейся ситуации.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ по самостоятельной защите прав потребителя СЕЙЧАС

Преимущества обращения на нашу горячую линию по защите прав потребителей

Основное преимущество обращения на горячую линию «Защита прав потребителей» заключается в том, что именно данный способ получения юридической помощи в случае нарушения ваших прав как потребителя является наиболее эффективным с точки зрения срочного реагирования.

Сотрудник нашего отдела защиты прав потребителя, оказывающий консультационную юридическую помощь по телефону, поможет разобраться, в чем именно заключается проблема, разъяснит, были ли нарушены фактически ваши права или ваши обвинения беспочвенны, а также посоветует, какие действия нужно предпринять в дальнейшем.

В случае необходимости наш консультант предоставит вам контактную информацию контролирующих инстанций, которые специализируются на рассмотрении жалоб потребителей, пострадавших вследствие покупки бракованного, испорченного или несоответствующего ожиданиям товара либо некачественно предоставленной услуги. Наш сотрудник подскажет, в какие дни недели и какое время лучше всего обращаться в органы, занимающиеся решением волнующей вас проблемы, какие нужно иметь при себе документы, чтобы ваша жалоба была рассмотрена уполномоченными ведомствами.

Еще одним преимуществом обращения на горячую линию защиты прав потребителей является возможность путем следования полученным рекомендациям восстановить справедливость, компенсировать материальные затраты на горе-покупку, получить знания, которые позволят избежать попадания в аналогичную ситуацию в дальнейшем.

Чтобы воспользоваться консультационной помощью опытных компетентных юристов нашего общества защиты прав потребителей, просто позвоните нам по указанному на сайте телефону. Наши специалисты готовы ответить на любой вопрос, касающийся нарушения ваших прав, как покупателя или пользователя услуг, ежедневно с девяти утра до девяти вечера.

urist-zpp.ru

Федеральный закон от 18 апреля 2018 г. N 81-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»

Комментарии Российской Газеты

Принят Государственной Думой 3 апреля 2018 года

Одобрен Советом Федерации 11 апреля 2018 года

Статью 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140; 1999, N 51, ст. 6287; 2002, N 1, ст. 2; 2004, N 52, ст. 5275; 2011, N 30, ст. 4590; 2012, N 26, ст. 3446; 2013, N 51, ст. 6683) дополнить пунктом 3 1 следующего содержания:

«3 1 . При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей органом государственного надзора проводятся контрольные закупки в порядке, установленном Федеральным законом от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Контрольная закупка товаров (работ, услуг) может быть проведена органом государственного надзора незамедлительно с одновременным извещением органа прокуратуры.».

Пункт 1 статьи 44 Федерального закона от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 14, ст. 1650; 2004, N 35, ст. 3607; 2006, N 52, ст. 5498; 2011, N 30, ст. 4590, 4591) дополнить подпунктом 2 1 следующего содержания:

«2 1 ) проведение контрольных закупок в порядке, установленном Федеральным законом от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Контрольная закупка продукции может быть проведена органами, осуществляющими федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, незамедлительно с одновременным извещением органа прокуратуры;».

а) пункт 2 части 2 дополнить подпунктом «г» следующего содержания:

2) в статье 16 1 :

а) часть 4 изложить в следующей редакции:

«4. Контрольная закупка проводится без предварительного уведомления проверяемых юридических лиц, индивидуальных предпринимателей. Контрольная закупка, проводимая по основаниям, предусмотренным частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, проводится по согласованию с органами прокуратуры, за исключением случаев, предусмотренных настоящей статьей.»;

б) дополнить частью 4 1 следующего содержания:

«4 1 . Контрольная закупка продукции, проводимая при осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора, и товаров (работ, услуг) при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, может быть проведена органом государственного контроля (надзора) незамедлительно с одновременным извещением органа прокуратуры.»;

в) дополнить частью 4 2 следующего содержания:

«4 2 . В случае выявления нарушений обязательных требований информация о контрольной закупке должна быть предоставлена представителю юридического лица, индивидуального предпринимателя незамедлительно после ее завершения. Должностное лицо органа государственного контроля (надзора) должно предъявить служебное удостоверение и приказ (распоряжение) руководителя или заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора) о проведении контрольной закупки.»;

г) дополнить частью 4 3 следующего содержания:

«4 3 . Если нарушения обязательных требований при проведении контрольной закупки не выявлены, проведение внеплановой проверки по тому же основанию не допускается.»;

д) часть 8 изложить в следующей редакции:

«8. Информация о контрольной закупке и результатах ее проведения подлежит внесению в единый реестр проверок в соответствии с правилами формирования и ведения единого реестра проверок, утвержденными Правительством Российской Федерации.»;

«9. Порядок принятия решения о проведении контрольной закупки либо внеплановой проверки, особенности и порядок проведения контрольной закупки, а также учета информации о ней в едином реестре проверок устанавливаются Правительством Российской Федерации.».

Президент Российской Федерации В. Путин

rg.ru