Возврат дивана суд

Возврат денег за диван, ремонт не интересует

Добрый день! Вам необходимо подать письменную претензию на возврат уплаченных за данный товар денег. Если не удовлетворят — то иск в суд.

Вы вправе вернуть данный товар.Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар.В течении 10 дней ожидайте письменный мотивированный ответ. Если ответ будет не в Вашу пользу,то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд

Здравствуйте, уважаемый Константин!

Вам необходимо составить претенизию и предьявить её лично продавцу (с проставлением отметки о принятии), либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, в конце обязательно предупредив, что при неудовлетворении её требований обратитесь в суд. Ссылайтесь на ст. 18 ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «.

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

m.yurist-online.net

Возврат дивана в магазин

Добрый день! Я так же купила неудачный диван: в магазине стоял образец, где все было выполнено аккуратно.Привезли диван с неаккуратными швами и не под прямым углом подходящими ножками(на образце в магазине они были прямые,а не кое-как приделанные. Швы были тоже аккуратные и нитки не висели). При доставке отметили это как недостаток в акте приемки. Но поскольку фирма уже больше месяца не отвечала на запросы будут ли менять диван, решила поднять вопрос о его возврате и получении денежных средств в полном объеме. Фирма ответила отказом,сославшись,что это-мои капризы. Неужели не эстетичный вид дивана-не повод для возврата денег?

Ответы юристов (3)

Неужели не эстетичный вид дивана-не повод для возврата денег?

Добрый день Ольга!

Согласно пункту 4 статьи 4 Закона о защите прав потребителей:

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Таким образом данный факт является недостатком товара и соответственно в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

пишите претензию в магазин в 2х экземплярах(один магазину, другой с отметкой о принятии вам)

В случае если в течении 10 дней ваши требования не удовлетворят — обращайтесь в суд!

Есть вопрос к юристу?

Ольга, здравствуйте! Прежде всего обратитесь к эксперту, поскольку в суде необходимо будет доказать что диван имеет существенные недостатки по качеству. Получив экспертное заключение на руки, подавайте иск в суд о расторжении договора купли продажи, взыскания штрафа и суммы возмещения морального вреда. Удачи!

Добрый день, согласно ФЗ «О защите пав потребителей» ст.4

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат
их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя,
уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального
предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а
также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации
или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте
нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров
могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель,
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы,
связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Вам необходимо обращаться с письменной претензией к продавцу. Нужно заявлять о том, что переданный товар ненадлежащего качества. Иначе, если качество дивана надлежащее и Вас просто не устраивает его расцветка и т.п., то согласно Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 заменить Вы его не можете. Поэтому надо настаивать именно на ненадлежащем состоянии дивана и несоответствия его представленному образцу. Тогда продавец обязан удовлетворить Ваши требования. В противном случае можете обращаться в суд. Удачи.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат дивана продавцу

Ремонт некачественного дивана

Здравствуйте! Скажите, можно ли вернуть мебель ненадлежащего качества? Приобрели диван. В течение гарантийного срока в диване возникла неисправность. Звоним в фирму-продавец с требованием вернуть деньги за диван. Отвечают, что фирма, у которой мы покупали диван перекуплена другой фирмой и теперь ремонт могут сделать, но платно! Что посоветуете делать, как вернуть деньги за мебель?

Для возврата денег за мебель Вам необходимо предъявить продавцу требование в письменном виде и вручить его под роспись. В течение 10 дней с момента предъявления продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денег за некачественную мебель.

Если Ваше законное требование не удовлетворено в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд.

Возврат дивана ненадлежащего качества.

Письмо от потребителя

Мною был куплен в магазине диван (не на заказ),в ходе эксплуатации дивана был выявлен дефект (характерный скрип), при покупке это выявить было невозможно. Обратилась в магазин с претензией в письменном в виде, приезжал мастер для устранения дефекта дивана, хватило на неделю, и так уже 3 раза. В договоре указано, что диван, проданный с витрины, обмену и возврату не подлежит. Подскажите пожалуйста, подлежит ли возврату диван, обязан ли магазин вернуть мне деньги? Какие мои дальнейшие действия? Спасибо.

В данном случае не имеет правового значения то, что диван был продан с витрины, а соответствующее условие в договоре является ничтожным (кстати, за включение в договор такого условия продавец может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа). Скрип безусловно является недостатком дивана, наличие которого дает вам право потребовать возврата денег за диван или замену дивана. Продавец обязан удовлетворить такое требование, если не докажет путем проведения экспертизы, что недостаток дивана возник вследствие нарушения вами правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Кто должен доставить бракованный диван?

После месячного пользования диваном переломилась доска внутри дивана. Срок гарантии до полутора лет. Мною написано заявление о возврате денег за диван и возврате в магазин товара. Деньги вернуть не отказывают, но при условии ,чтоб я самостоятельно, за свой счет доставила диван в магазин. Так как у них нет своего транспорта.

В данном случае Вы вправе самостоятельно доставить некачественный диван в магазин с привлечением третьего лица (организации-перевозчика), в дальнейшем потребовав от продавца компенсации понесенных на транспортировку расходов.

Возврат дивана надлежащего качества.

Добрый день. Подскажите, внес 100% предоплату за диван, доставка через месяц. Дома обнаружил, что диван по габаритам не подходит. На руках чек и договор купли-продажи. Какие мои действия для возврата уплаченной суммы, т.к. необходимого дивана в этой фирме нет. Какие могут быть «подводные камни» ? Спасибо.

Ответ общества защиты прав потребителей

Никаких «подводных камней» здесь нет. Если у продавца на момент Вашего обращения с требованием о замене дивана на подходящий Вам по размеру такой отсутствует, то продавец обязан в течение 3 дней вернуть уплаченную за диван денежную сумму. Будут вопросы — звоните нашим специалистам по тел.: 8(812)992-39-98 .

potreballiance.ru

Как потребовать возврат денег за некачественный диван, если нет связи с сервисным центром?

Доброй ночи! Как заставить компанию Много Мебели совершить возврат средств за диван?

Повылетали все пружины из дивана, продавец дал номер сервисного центра. Дозвониться до него невозможно, поэтому оставляли заявку через горячую линию на ремонт. В итоге прошло 60дней с подачи заявки- вопрос остался открытым. Сервисный центр не перезвонил, горячая линия регулярно им направляет мою заявку, продавец ип говорит что проблему решает исключительно сервисный центр. За эти 2 месяца в диване повылетали ВСЕ пружины и ремонт как решение проблемы нас не устраивает, хотим возврат средств.

Ответы юристов (4)

только через суд

но до этого я бы советовал вам отправить им по почте претензию — заказным с описью- так в суде можно будет требовать еще и штраф с них

В итоге прошло 60дней с подачи заявки- вопрос остался открытым.
Надежда

10 дн у них на то чтобы дать вам хоть какой то ответ по проблеме

суд можно провести по месту вашего жительства.

Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец, в случае спора может направить товар на экспертизу, ее результат Вы вправе оспорить, на экспертизе имеете право присутствовать. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

Обращайтесь в суд и взыскивайте деньги за некачественный товар. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вы вправе расторгнуть договор. При подаче иска государственная пошлина не оплачивается, а Вы имеете право на получение штрафа с продавца и компенсацию морального вреда.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за товар суммы
. По требованию продавца и за его счет потребитель должен
возвратить товар с недостатками.

Подавайте претензию по ст.18 ФЗ о ЗПП с требованием обменять товар или вернуть средства.

Можете провести экспертизу собственными силами. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.

m.pravoved.ru

Возврат дивана суд

Можно ли сдать диван продавцу?

Вопрос: Я проживаю в студенческом общежитии. Долго не завозили обещанную мебель. И я купила диван. Но оказалось, что я ошиблась в расчетах и диван не подошел по размеру. А тут еще и мебель в общежитие привезли. Могу ли я вернуть этот диван магазину и попросить вернуть уплаченные за него деньги, а не менять на аналогичный диван? Кстати, чеки о покупке есть.

Ответ: Ваша ситуация довольно распространенная. Ответ на поставленный Вами вопрос содержится в части второй Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ (далее – ГК РФ), а также в части не урегулированной ГК РФ, в Законе РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон). В соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ между Вами и магазином был заключен договор розничной купли-продажи. Согласно ст. 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (при этом отсутствие товара определяется согласно ст. 25 Закона на день обращения покупателя к продавцу с требованием о замене товара) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. При этом согласно ст. 25 Закона требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Законом определены некоторые условия, которые должны быть соблюдены при обмене/возврате товара продавцу. Так, согласно ст. 502 ГК РФ, требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца, а согласно ст. 25 Закона обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Согласно ст. 25 Закона перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона, утверждается Правительством Российской Федерации. Указанный перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Согласно п. 8 указанного перечня не подлежит возврату или обмену «мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)». По вопросу толкования данного пункта перечня нет единой точки зрения.

Так, некоторые юристы считают, что данная норма не должна толковаться расширительно, единица мебели (в рассматриваемой ситуации диван) является единичной вещью и не подпадает под понятия «мебельный гарнитур и комплект». Таким образом, обмен и возврат дивана не запрещен.

Однако существует и другая точка зрения. Как указано в одном из судебных актов (Определение апелляционной инстанции Сыктывкарского городского суда Республики Коми от 7 мая 2009 г.): «В пунктах Перечня указаны типы товаров, на которые действие ст.25 Закона «О защите прав потребителей» не распространяется, и в данном случае правовая норма имеет прямое действие. Суд считает, что в скобках указаны определенные товары в качестве примеров, причем перечень этих предметов ни в коем случае не является исчерпывающим. Это видно из текста пояснений, данных в скобках к пункту 4 Перечня в отношении такого типа товаров, как текстильная продукция: «хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие», т.е. законодатель прямо указал на то, что данный перечень просто не может быть закрытым.

Из этого следует, что обязательному применению подлежат общие понятия Перечня, изложенные пунктом вне скобок. Понятия же, изложенные в скобках, не являются обязательными к применению в части толкования отдельных пунктов Перечня, т.к. являются только примерами общих понятий, находящихся вне скобок». Аналогичная правовая позиция встречается и в иных судебных актах.

Таким образом, высока вероятность, что и магазин и суд, в случае предъявления иска к магазину, откажут в удовлетворении Ваших требований в связи с тем, что мебель является товаром, обмен и возврат которого на основании ст. 502 ГК РФ, 25 Закона не возможен (п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).

m.fontanka.ru