Ворлд оф танк жалобы на игроков

Нарушения в игре

Если вы считаете, что действия игрока нарушают Правила игры, то можете сообщить об этом прямо из боя, используя функцию «Пожаловаться». Ниже вы можете узнать:

  1. Находясь в бою, нажмите и удерживайте клавишу Ctrl на клавиатуре, выберите никнейм нарушителя в списке противников или союзников и нажмите на него правой кнопкой мыши. В открывшемся меню выберите пункт «Пожаловаться». Или нажмите «Заблокировать на время боя», чтобы не получать от пользователя сообщения, и он будет внесен в так называемый чёрный список, но только в этом бою.
  2. Откроется список нарушений, на которые можно пожаловаться. Выберите нужное.
  3. В левом нижнем углу экрана отобразится уведомление о том, что ваша жалоба принята.
  4. Если нарушение подтвердится, то на учётную запись нарушителя будет наложено ограничение согласно Правилам игры.

Ниже приведён список пунктов Правил игры, сообщить о нарушении которых можно только с помощью функционала «Пожаловаться». Центр поддержки пользователей не рассматривает заявки о таких нарушениях. Подать жалобу из боя можно не более 10 раз в сутки.

Нарушения, на которые можно пожаловаться из боя

  • Некорректное поведение в чате: оскорбление игроков в игровом чате, нецензурные выражения, угрозы и т. д.; многократное повторение сообщений; отправление сообщений, не содержащих смысла; угроза физической расправы или запугивание оппонента.
  • Неспортивное поведение: умышленное блокирование техники союзников;выталкивание союзной техники под огонь противника, сталкивание её с обрывов, в воду и т. п.
  • Запрещённый никнейм или название клана: никнеймы (пункт 1.18 Правил игры), названия, эмблемы и теги кланов, нарушающие Правила кланов.
  • Бездействие/бот: использование стороннего программного обеспечения (бот-программы, кликеры, макросы, управляющие клавиатурой, мышью и т. д.), которое позволяет осуществлять игровые действия без непосредственного участия пользователя.
  • Принцип работы системы

    Если вы решили использовать функцию «Пожаловаться», вы автоматически получаете негласный «рейтинг помощника». Рейтинг может:

  • понижаться — за недостоверные жалобы;
  • повышаться — за обоснованные жалобы (подтверждённые в результате проверки);
  • оставаться неизменным — за жалобы, которые не были обработаны.
  • Количество жалоб, которое игрок может подать в течение суток и боя, ограничено и зависит от рейтинга помощника. Игроки с высоким рейтингом могут отправлять до 10 сообщений в день. Если рейтинг помощника понижается, то количество жалоб, которые он может подать за сутки (за бой), может быть уменьшено. Игроки с низким рейтингом могут быть полностью отключены от функционала «Пожаловаться».

    Система поощрений за полезные сообщения и наказаний за ложные ограничивается количеством жалоб, которые игрок может отправлять в течение суток.

    Как подать жалобу на нарушение в ангаре

    Если Вы обнаружили какое-либо нарушение в ангаре (личный чат, приглашение в формирование и др.), для подачи жалобы Вам необходимо создать заявку в Центр поддержки пользователей.

    При создании заявки обязательно нужно указать никнейм нарушителя и прикрепить оригинальный скриншот с зафиксированным фактом нарушения.

    Нарушения на форуме

    Если на официальном форуме World of Tanks вы столкнулись c нарушением Правил форума, вы можете подать жалобу на нарушителя. Для этого существует специальный функционал. Способ подачи жалобы зависит от вида нарушения.

    Как пожаловаться на сообщение

    Если вы обнаружили на форуме сообщение с ненормативной лексикой или другим нарушением правил, подайте жалобу:

      Нажмите на кнопку Жалоба в левом нижнем углу сообщения.

    Как пожаловаться на личное сообщение

    Если вы получили оскорбительное личное сообщение, нарушающее правила, сообщите нам:

    Как пожаловаться на никнейм, аватар, подпись

    Если вы заметили, что никнейм, аватар или подпись какого-либо пользователя противоречит правилам, подайте жалобу прямо из профиля нарушителя:

    Нажмите на кнопку Пожаловаться на пользователя в правом нижнем углу его профиля.

    Как пожаловаться на статус пользователя

    Если вы заметили, что чей-либо статус нарушает правила (например, содержит ненормативную лексику), сообщите нам об этом нарушении:

    Нажмите кнопку Жалоба прямо под текущим статусом пользователя.

    Жалобы рассматривают исключительно модераторы форума. Если факт нарушения Правил форума подтверждается, на учётную запись нарушителя на форуме накладывается ограничение согласно Правилам.

    ru.wargaming.net

    Жалобы о нарушениях

    РУКОВОДСТВО

    Порой мы сталкиваемся с нарушениями правил в игре, которые мешают игровому процессу, отвлекают от него и уменьшают шансы на победу.

    Любой столкнувшийся с подобной проблемой может задаться вопросом: «А как бороться с подобными хулиганами, как вообще поступить в этом случае?»

    Прежде всего, ни в коем случае нельзя уподобляться нарушителю и отвечать ему тем же — поскольку вы также будете считаться нарушителем. Помните, что мы применяем все возможные способы поиска для искоренения нарушений, однако это занимает некоторое время. Именно поэтому каждый игрок, который заметил нарушение Правил игры, может лично повлиять на будущее нарушителя и помочь наказать его.

    Для облегчения связи и своевременного оповещения Центра поддержки о нарушениях была создана система внутриигровых жалоб — «Пожаловаться». Система очень удобна и проста в использовании: во время боя вы можете предоставить информацию о нарушениях, а мы — своевременно применить меры. В результате мы обрабатываем больше жалоб и наказываем недобросовестных игроков в соответствии с Правилами игры.

    Пожаловаться можно на следующие нарушения:

  • некорректное поведение в чате;
  • неспортивное поведение;
  • запрещённый ник или клан;
  • бездействие и боты.
  • Такая система — эффективный и удобный инструмент для борьбы с нарушителями.

    Принципы работы системы

    Система оповещений о нарушениях позволяет пожаловаться на игрока прямо в бою. Если вы считаете, что действия игрока нарушают Правила игры, то всегда сообщайте об этом.

    Чтобы исключить многочисленные необоснованные жалобы, было введено ограничение на их количество — не более 10 в сутки. «Неиспользованные» жалобы не переносятся на следующий день.

    Принципы обработки жалоб

    Обработка жалоб от игроков и последующее наказание нарушителей производятся в полуавтоматическом режиме. Все жалобы проходят проверку, чтобы исключить вероятность блокировки невиновного.

    Первичная обработка информации происходит на основании поступивших жалоб, а после проводится детальный анализ ситуации: анализируются статистические данные, история сообщений и т. д. По результатам проверки принимается решение о блокировке нарушителей. Степень наказания и срок ограничения определяются действующими Правилами игры.

    Почему важно использовать систему?

    Как уже говорилось ранее, ЦПП проводит самостоятельные проверки, однако благодаря поступающим жалобам найти нарушителя получается гораздо быстрее.

    Таким образом, при непосредственном участии игроков улучшается игровая атмосфера. Пользователи, отправляющие жалобы, помогают другим избежать похожих проблем, а провинившимся — осознать свою неправоту и в дальнейшем более уважительно относиться к окружающим. Только совместными усилиями можно сделать нашу игру комфортной.

    По всем поступающим жалобам собирается статистика, которая помогает развивать систему и принимать решения о её обновлениях и дополнениях, а также вести полную историю нарушений каждого игрока.

    Благодарим вас за то, что не остаётесь в стороне и помогаете сделать игру ещё лучше.

    Вопросы и ответы

    Почему не увеличивается количество жалоб?

    Количество жалоб уже было увеличено с 5 до 10, но мы всё равно рассматриваем план по их дальнейшему увеличению. Мы регулярно проводим анализ текущей статистики и на её основе принимаем решение, следует ли увеличивать количество жалоб и на сколько.

    Как разработчики собираются бороться с игроками, которые по истечении срока ограничения будут вновь нарушать правила?

    Пользователи, которые будут попадаться на систематических нарушениях, получат наказания на больший срок, вплоть до вечной блокировки аккаунта.

    Каким образом подтверждается факт нарушения?

    Все жалобы, которые были поданы с помощью системы «Пожаловаться», обрабатываются Центром поддержки. Раскрыть наш алгоритм более подробно мы не можем, чтобы не давать нарушителям возможность обойти его.

    Что делать, если имеющихся жалоб недостаточно?

    Постарайтесь жаловаться лишь на самых ярых нарушителей. Если вы играете взводом, то можете договориться, кто именно отправит жалобу, а также можете попросить сделать это других игроков вашей команды.

    Появится ли в игре возможность отправить жалобу на всю команду?

    Пока что добавление такой функции не планируется. Но если у вас есть подозрение, что вы стали свидетелем договорного боя, — смело отправляйте заявку в ЦПП.

    Что будет, если на меня поступают необоснованные жалобы? Есть ли от этого защита?

    Все поступившие жалобы проходят тщательную проверку. За необоснованные жалобы ограничение не выдаётся. Если вы получили блокировку, но не знаете причину, обратитесь в Центр поддержки.

    Как пожаловаться на игрока, который донимает меня приглашениями во взвод/роту? А на того, кто назойливо пишет мне личные сообщения?

    На данный момент отправить жалобу из Ангара нельзя. Если вы не хотите получать сообщения от определённого игрока, добавьте его в список игнорируемых. Кроме того, в настройках есть опция «Принимать приглашения только от друзей».

    worldoftanks.ru

    Как пожаловаться на игрока, нарушившего правила

    Как пожаловаться на нарушителя

    Жалоба на игрока в битве

    Представим, что вы в интересной битве. Вдруг кто-то из присутствующих начинает нарушать правила игры: использовать стороннее ПО или саботажничать. В этом случае вы можете отправить жалобу на него.
    Всё, что нужно для этого сделать — набрать в боевом чате (общем или командном) команду:
    /vote НИК_НАРУШИТЕЛЯ
    и нажать Enter.
    Например, если ник нарушителя SeeTheSun, то нужно написать:

    Если на нарушителя пожалуются более 25% игроков битвы, для модераторов ник нарушителя окрасится в жёлтый цвет, а битва, в которой он находится, будет подсвечиваться в списке битв, что будет отличным сигналом для привлечения внимания. Дальнейшие действия уже за модераторами.
    Подоспевший помощник администрации будет некоторое время разбираться в ситуации. Зачастую очень сложно понять, в чём именно проблема. Поэтому любые упоминания о причине вызова модератора помогут ему разобраться в ситуации. При этом нужно помнить, что за ложный вызов модератора игрок может быть наказан баном. Ведь нарушитель — это тот игрок, который не соблюдает правила игры.
    Важно запомнить несколько пунктов:

  • Всё, что требуется от вас — набрать в чате команду /vote НИК_НАРУШИТЕЛЯ и нажать Enter. После этого остаётся лишь ждать.
  • Жаловаться на нарушителя с помощью команды /vote нужно только находясь в бою. В чате лобби эта команда не действует.
  • Команду /vote НИК_НАРУШИТЕЛЯ нужно писать строго в таком виде. Любое несоответствие (лишний пробел или слэш \ вместо /) приведёт к тому, что команда не сработает. Если команда сработала успешно, то в верхней части экрана появится сообщение « Жалоба на нарушителя успешно отправлена ».
  • Модератор видит битву и события в ней только с момента его входа. У него нет истории чата и лога событий, поэтому важно жаловаться на нарушителя оперативно.
  • Ник нарушителя подсвечен, только если на него пожаловалось достаточное количество человек (>25% участников битвы). Не нужно думать, что одной-двух жалоб будет достаточно.
  • Жалоба действительна, пока нарушитель и все, кто пожаловались, находятся в битве. Если кто-то уходит — жалоба сбрасывается.
  • Жаловаться на модераторов при помощи команды /vote нельзя. Это можно сделать только в ПМ любому из доступных в вашей локали администратору чата.
  • Не следует посылать жалобы на игроков, если те не нарушают правила. Все жалобы логируются, и модераторы всё тщательно проверяют. За ложную жалобу вы рискуете быть наказанным.
  • Ник нарушителя можно скопировать из лога событий боя в верхнем правом углу интерфейса, а также из статистики боя (Tab) или из боевого чата .
    Для этого по нему нужно нажать левой кнопкой мыши и нажать на кнопку «Скопировать имя»:
  • Жалоба на канале «Нарушения»

    Находясь вне битвы (в чате лобби), вы можете пожаловаться на нарушителя в битве в канале «Нарушения».

    Отправьте в чат сообщение, содержащее в себе ссылку на битву и ник нарушителя. Дежурящие в канале модераторы откликнутся на вашу жалобу.

    Жалоба на игрока на форуме

    Нарушители игры

    Если так получилось, что модератор не добрался до вашей битвы, то вы можете оставить доказательства о нарушении на форуме. Создав тему и наполнив её нужными доказательствами, вы также сможете оповестить модераторов о нарушении.

    1. Вам необходимо перечитать ПРАВИЛА ИГРЫ и убедиться, что действия игрока в самом деле им противоречат.

    2. Вам нужно собрать доказательства.

    • В качестве доказательств принимаются видео, снятые исключительно в бою, т.к. видео «снаружи», т.е. из общего чата, не позволяет увидеть, чем игрок занимался в бою.
    • К рассмотрению принимаются скриншоты и видео, сделанные не более 15 дней назад.
    • Качество видео и скриншотов должно позволять без труда читать ники и видеть звания участников боя. Видео/ скриншоты не должны быть отредактированы.
    • При создании видео для выявления саботажа игрок не имеет права сам нарушать правила игры. Все жалобы на саботаж будут рассматриваться с учетом ВСЕХ участников боя, без исключения для создателя видео.
    • Инструкция, как записать видео
    • Инструкция, как сделать скриншот

    Требования к предоставленным видео:

  • Действия или бездействия, направленные на создание помех команде, за которую сражается Пользователь: общая длина видео (независимо от количества видеороликов) должна быть от 5 до 15 минут. На видео должно быть четко видно, чем занимался данный игрок, картина боя должна быть максимально полной (например часто стоит на паузе , намеренно игнорирует соперников, увозящих флаг, не помогает доставить вражеский флаг, стреляет по своим, сталкивает, переворачивает, целенаправленно размораживает огнеметом соперника с флагом, не реагируя на просьбы отъехать от него и т.д. и т.д.). Также не забудьте продемонстрировать статистику боя (клавиша Tab).
    • Сговор с игроками из команды соперника: длина видео должна составлять от 5 до 15 минут. Нужно показать именно сговор, не единичный случай, а несколько моментов (например: не бьет соперника, стоит на базе соперника c их флагом и т.д.). Статистика боя также имеет немаловажную роль. При создании темы не забудьте указать ники всех игроков которые были в сговоре. Это ускорит разбор вашей темы. Спасибо!
    • Использование стороннего ПО

      На предоставленном видео должно быть четко видно, что игрок использует стороннее ПО. Также должен быть виден ник нарушителя. Длина видео не должна превышать 15 минут. Также обязательно нужно скопировать ссылку на битву, в которой Вы встретили читера. На скриншотах должно быть явно видно, что игрок использует стороннее ПО. Пожалуйста, помните, что игровой чат — это косвенное доказательство и вынести решение только по игровому чату мы не сможем.

      Требования к предоставленным скриншотам

      Саботажи

    • Умышленное бездействие: нужно предоставить от 4 до 7 скриншотов со статистикой боя и временной разницей от 3 до 5 минут .
    • Помехи своей команде: нужно предоставить серию скриншотов, где наглядно видно, что игрок систематически создает помехи в игре, их рекомендуемое количество от 5 до 7.
    • 3. Создать новую тему в разделе «Нарушители игры» на форуме.

    • Помните, от качества оформления создаваемой темы напрямую зависит скорость её разбора.
    • Автор скриншотов или видео должен совпадать с автором темы.
    • В названии темы обязательно нужно указать ник игрока и характер нарушения. Например, «karp — саботаж» или «wolf — читер».
    • В теле созданной вами темы также нужно указать ник игрока, приложить доказательства (скриншоты или видео) и привести важные детали и подробности.
    • Не стоит пытаться описывать всё происходившее в наиболее выгодном для вас свете. Подобные моменты сильно настораживают и могут только привести к затягиванию вынесения решения по разбираемой теме. От вас требуется указать только доказательства и важные детали.
    • Инструкция по публикации роликов на Youtube и Инструкция по публикации роликов с Youtube на форуме.
    • Инструкция, как загрузить скриншот на хостинг и Инструкция по публикации скриншотов на форуме.

    • Важно
      : раздел «Нарушители игры» работает в режиме премодерации. Это значит, что тема будет одобрена в том виде, в котором вы ее создали, только в том случае, если в приложенных доказательствах не будет нарушающей правила информации. Если на видео или скриншотах будут содержаться сообщения, нарушающие правила нашего проекта, то данные доказательства с нарушением будет прикреплёны в карму нарушителя, а из темы будут удалены.

    • Как только модератор сочтёт, что доказательств вины игрока достаточно, игрок будет наказан (при содействии разработчиков, либо специалистов технической поддержки).
    • Характер наказания будет определяться администрацией проекта.
    • В качестве наказания могут выступать предупреждение, штраф в очках опыта, позиции рейтинга или кристаллах, блокировка доступа к форуму или чату, а также полная блокировка доступа к игре.
    • Помните, что моментального решения по темам ждать не стоит. Имейте терпение. Нарушители в любом случае будут наказаны.
    • help.tankionline.com

      Жалоба на игрока

      Bimond #1 Отправлено 03 Июн 2017 — 17:57

      Прикрепленные изображения

      vinitu232 #2 Отправлено 03 Июн 2017 — 18:00

      Слава Парагваю!

      Игра идеальна, просто игроки не самого лучшего качества: жадные, требовательные и хамовитые(с) Vanzan888.

      Musicant89 #3 Отправлено 03 Июн 2017 — 18:01

      Bimond (03 Июн 2017 — 14:57) писал:

      Doktor_Mozg #4 Отправлено 03 Июн 2017 — 18:03

      Doktor_Mozg #5 Отправлено 03 Июн 2017 — 18:03

      Musicant89 (03 Июн 2017 — 15:01) писал:

      Мне тоже подобное пришло((( Вот:

      FusionPaladin (19:47:34) норм поиграли, спасибо что прикрыл))) запиши 9d753ccd код скидки 50% на редкие прем танки в этом магазе www.wargameboss.net

      Разработчики. примите меры к данным аккаунтам. Пожалуйста.

      Тебя тоже вышенаписаное касается.

      Сообщение отредактировал Doktor_Mozg: 03 Июн 2017 — 18:03

      Sloan_O_Top #6 Отправлено 03 Июн 2017 — 18:10

      Интересно, как много времени у соотв. отдела займёт написание скрипта, блокирующего подобные посты с той же лёгкостью, как у заменяющего звёздочками нехорошие слова?

      Гонял соло-онли с 6-9 fps в снайпе и

      1К боёв начинавшихся с «Танк уничтожен», или со входом на 1-2 минуты позже.

      Прыжками к топам чтоб настрел был побольше не лез, вЖводики крайне редко, в клане случайно, в мероприятиях не участвовал.

      Но полагаю себя вправе судить о погоде, не будучи дипломированным метеорологом; надеюсь, намёк понятен. Для остальных лес там >>>

      По мнению КВГ «токсичность» — это зло, производимое сокомандниками, а не плюхи твоему ТТ от вражьей арты, обязанной бить тебя в силу принятых тобой Правил. Спорь с ними.

      forum.worldoftanks.ru