Техпорт возврат

Я имею право!

У Вас тоже проблемы с » techport.ru «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Обман в интернет-магазине Техпорт

Я решил купить умный телевизор 3D Телевизор Philips 32PFL5507T. Заказал его на www.techport.ru.

30 ИЮЛЯ 2012 ГОДА, 17:34 с адреса [email protected] пришло подтверждение принятого заказа.
Ваш заказ № R452216 принят.

Выбор пал на этот магазин с не самой низкой ценой, т.к. менеджер по телефону пояснил мне, что проверка на «битые пиксели» входит в цену (т.е. для покупателя типа бесплатно!) и осуществляется перед поставкой ТВ покупателю.

Через пару дней дней, когда я начал осваивать ТВ, найдя спец. Экран для проверки пикселей, я с удивлением обнаружил битый пиксель.
Об этом я написал в отдел рекламаций 2 августа 2012.
«Есть битый пиксель на экране купленного 30/07/2012 года телeвизоре Philips 32 дюйма, модели 5507Т/60. Перед покупкой сказали, что бесплатно проверяют на битые пиксели у себя и везут только качественные. Прошу заменить.»

2 АВГУСТА 2012 ГОДА, 20:02 получил ответ.
Здравствуйте Ваша Претензия №ТР072-44629 принята и зарегистрирована Претензия №: 5494 , менеджер претензионного отдела свяжется с Вами в течении одного рабочего дня.
МЕНЕДЖЕР ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОЗВОНИЛА И, УЗНАВ О ДЕТАЛЯХ СИТУАЦИ, СКАЗАЛА, ЧТО БИТЫЙ ПИКСЕЛЬ МОГ ПОЯВИТЬСЯ ЗА ЭТИ ПАРУ ДНЕЙ ПОКА ТВ БЫЛ У МЕНЯ. ОФИЦ. ОТВЕТ МНЕ ДАДУТ ПОЗЖЕ.
ХОТЯ ЭТОТ ЖЕ МАГАЗИН ВМЕСТЕ С ТВ ПРОДАЛ МНЕ СЕТЕВОЙ ФИЛЬТР ИМЕННО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ЗА ВРЕМЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ ТВ У ПОКУПАТЕЛЯ БИТЫХ ПИКСЕЛИ НЕ ПОЯВЛЯЛИСЬ НИКОГДА!

6 АВГУСТА 2012 ГОДА, 14:49 ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НАПИСАЛИ:
От Bалерии Беловой с адреса [email protected]
Здравствуйте!
Один Битый пиксель не является основанием для замены. Однако мы можем произвести обмен на 8.08 как товар надлежащего качества ,если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид(нет механических повреждений), потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек, в полной комплектации и упаковка в хорошем состоянии. За обмен товара оплачивается двойная доставка.
Все условия важны и в случае невыполнения любого из них обмен/возврат товара не возможен!
Просьба подтвердить выполнение всех условий и курьер подъедет с 16 до 24!
С Уважением, Валерия. Менеджер отдела рекламаций 8(495) 989-17-39
Рекламация №: 5494

Короче:
Обман по 2-м вопросам.
1. Битые пиксели все равно преследуют покупателя несмотря или вопреки декларированию бесплатной проверки.
2. Менеджер перед покупкой сказал, что курьеры помогут настроить канала. Курьеры сказали, что это просто и я сам справлюсь, следуя инструкциям меню. Я справился и ждал автонастройки 8 часов (ночью, сам я спал, конечно). Проснувшись, я с удивлением обнаружил, что ни одного канала не найдено.

В результате пришлось звонить в call-центр Philllips 8-800-220-0004 и просить их помочь. Пришлось отдельно с ноута найти и скачать новое ПО, установить его в ТВ и потом он быстро все нашел.

Выводы делайте сами покупать ли в этом магазине.
Когда я хотел разместить свой отзыв на сайте магазина, я не смог это сделать. Мало того, появилась надпись: «Использование ссылок для вас запрещено».

Видимо, магазину нужны только положительные отзывы.

Боретесь с » techport.ru «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +1 / не поддерживаю 8323

impravo.ru

Techport.ru — отзыв

Опыт несостоявшейся покупки в интернет магазине Техпорт. Внимание! Прочтите, прежде чем заказывать в Техпорт.

Эта история о том, что все что ни делается — все к лучшему!

Хотела заказать здесь увлажнитель воздуха Timberk. Зарегистрировалась на сайте [ссылка], цена сразу поменялась в меньшую сторону (без регистрации стоит розничная цена, как если бы вы купили товар в самом магазине). Я искала именно оранжевый, он был в наличии, что меня очень обрадовало. (Почти все цвета интересующей модели значились в наличии.) И приступила к оформлению заказа.

Далее прохожу все этапы повторно, чтобы вы могли видеть как все просто. И что из этого получилось, вы узнаете в конце отзыва.

Плюс разработчикам — все удобно и понятно. Обратите внимание на зеленый значок «в наличии«.

Нажимаем «Оформить заказ».

Вводим имя, email, телефон и нажимаем «Далее».

В открывшемся окне выбираем способ доставки. Я не хотела переплачивать за доставку (300 руб. по городу), поэтому выбрала вариант»самовывоз».

Всего один пункт выдачи в Санкт-Петербурге где можно забрать свой заказ. Это тоже большой минус. Нажимаем «Далее» и переходим к пункту оплаты.

Я выбрала «Наличные». В комментариях указала, что забрать хочу в выходные (оформляла в четверг). И нажала «Далее». Всплыло стандартное окошко с подтверждением заказа и его номером. А на указанный при регистрации адрес, пришло соответствующее письмо.

Через какое-то время мне звонок с Московского номера. Обычно на незнакомые междугородные я не отвечаю, но тут закрались подозрения. Девушка представилась и сказала, что выбранного мной товара нет в наличии, только из зала. И поинтересовалась, согласна ли я взять его или буду ждать доставку на вторник, а может выберу другого цвета, но уже почему-то по розничной цене! Честно говоря, я немного растерялась и попросила чтобы была возможность подъехать и разобраться на месте. Переварив информацию, я приняла решение что категорически не хочу покупать ни товар из зала (по сути для меня это то же что и б/у), ни ждать непонятно сколько, ни тем более платить больше. Они что думают, я закон прав потребителей не читала?

Я написала об этом в официальной группе Техпорт на сайте Вконтакте. Мне очень быстро ответил их представитель. Он еще раз продублировал те же слова что и девушка, только теперь выяснилось, что даже если бы я согласилась подождать свой товар еще, то он был бы уже по другой цене (дороже рублей на 300)! Не, ну нормально.

Хотела честно отменить заказ на сайте, но там вообще он не сохранился. Ребят, ну честное слово, на что рассчитано.

Теперь самое интересное! Хотя для меня и фишки с возрастающей ценой и псевдоналичием товара достаточно, чтобы забыть об этом ИМ Техпорт раз и навсегда.

Залезла я на официальный сайт компании своего увлажнителя, еще раз почитать про модель, а там вывешен черный список продавцов. Кто вы думаете там есть??

В общем в очередной раз убедилась в своей любимой поговорке!

В итоге в тот же день заказала увлажнитель на [ссылка] и уже забрала!

irecommend.ru

Техпорт возврат

Ответы на вопросы о PickPoint и технологии доставки через постамат.

Что такое посылочный терминал (постамат)?

Это специальный автоматический терминал, в который встроена камера хранения, куда доставляется Ваш заказ. Далее Вы самостоятельно забираете заказ в удобное время, следуя инструкциям в меню терминала.

Как забрать свой заказ из постамата PickPoint ?

Вы выбираете ближайший к Вам посылочный терминал.

В момент доставки заказа в выбранный терминал, Вам приходит SMS -сообщение с кодом получения заказа.

В удобное время Вы приходите к выбранному постамату.

Оплачиваете товар наличными или пластиковой картой непосредственно у терминала.

Забираете свой заказ.

Когда я смогу забрать свой заказ?

Доставка в постамат или пункт выдачи PickPoint происходит на следующий день (после приема отправления от интернет-магазина) – Вам придет сообщение с кодом от ячейки по SMS или E — mail .

После получения PIN -кода у Вас будет 3 дня (стандартно) для того, чтобы дойти до постамата и забрать свой заказ.

Как и где я могу произвести оплату за свой заказ?

Терминал принимает платежи, как наличными, так и пластиковой картой. Алгоритм оплаты как у обычного платежного терминала.

Посылочный терминал выдает сдачу, если я буду оплачивать наличными?

У Вас будет несколько вариантов распорядиться своей сдачей:

Перечислить сдачу на мобильный телефон.

Перечислить сдачу на счет Яндекс-Деньги.

Для Москвы можно забрать сдачу в кассе PickPoint (по адресу Волгоградский пр-т, д. 42, корп. 23).

Какие преимущества перед курьерской доставкой?

Вам не придется ждать курьера.

Вы самостоятельно забираете свой заказ, когда это будет удобно Вам.

Время работы терминалов до 22 часов или круглосуточно, причем как в рабочие, так и в выходные дни.

Какие преимущества перед Почтой России?

Среднее время получения заказа займет не более 1 минуты.

Время работы терминалов до 22 часов или круглосуточно, причем как в рабочие, так и в выходные дни, без перерывов.

Какой документ выдается мне для подтверждения оплаты?

Мне выдадут чек об оплате?

Конечно. После оплаты, вам сразу распечатается чек.

Подскажите, какой постамат или пункт выдачи находится ближе всего ко мне?

Оператор смотрит карту метро с расположением постаматов и пунктов выдачи и предлагает покупателю варианты. Возможно перейти по ссылке http://pickpoint.ru/postamats/ и выбрать постамат самостоятельно.

Где я могу подробнее почитать об услуге?

Более подробную информацию Вы можете получить на сайте www . pickpoint . ru .

Через постамат PickPoint я могу забрать любой товар из каталога Вашего магазина?

Ограничения для посылки, только физические:

Габариты упаковки не могут превышать 60х60х60 см.

Вес посылки не должен превышать 15 кг.

Если ячейка не открылась?

Если ячейка не открылась, Вам необходимо связаться с оператором центра поддержки, телефон 8-800-700-79-09.

Могу ли я вернуть посылку обратно в постамат?

К сожалению, нет. Вы должны возвращать товар только в отдел возврата интернет-магазина, где Вы делали заказ.

Может ли за меня забрать заказ другой человек?

Для того чтобы забрать заказ, необходимо знать пин-код.

Если ячейка открылась, а там не моя посылка или там пусто?

Необходимо связаться с оператором центра поддержки, телефон указан на постамате.

Если я вовремя не забрал свой заказ?

Заказ будет отправлен обратно в интернет-магазин.

Если я стер SMS?

За сутки до истечения срока хранения заказа Вам придет повторное SMS — сообщение. Либо Вы можете позвонить в центр поддержки PickPoint по телефону 8-800-700-79-09, назвать номер телефона, который Вы указывали при регистрации заказа, и Вам отправят повторное SMS.

Если сотрудник пункта выдачи не находит мой заказ, но SMS мне пришло?

Если Ваш заказ не найден, Вам необходимо связаться с оператором центра поддержки по телефону 8-800-700-79-09.

Если внутри коробки не мой заказ?

Вам необходимо посмотреть на этикетку наклеенную на упаковку заказа. Если она совпадает с Вашими данными, то по данному вопросу необходимо обратиться в интернет-магазин. Если она не совпадает с Вашими данными, то необходимо позвонить в центр поддержки по телефону 8-800-700-79-09.

Чем постамат отличается от ПВЗ?

Постамат – автоматизированный пункт выдачи заказа, получение заказов без участия человека. ПВЗ – пункт выдачи заказа, получение заказов при участие человека.

Зависит ли стоимость от размера или веса посылки?

Цена формируется на основании габаритов отправки и места назначения отправления.

В течение какого времени после получения информации, что посылка в постамате, я могу ее забрать?

Вы можете забрать Ваш заказ в течение 3 дней (стандартно).

Как я могу узнать, где сейчас находится мой заказ?

Вы можете узнать статус вашего заказа на сайте www . PickPoint . ru (справа увидите «Коробочку с часами» — «Мониторинг доставки»). В поле «интернет-магазин»: выбираете наш магазин « Techport . ru ». В поле «номер заказа/отправления»: вносите номер заказа/отправления.

Что означает статус моего заказа …?

Отправитель зарегистрировал заказ – магазин зарегистрировал заказ в PickPoint

Отправитель подготовил заказ для передачи в PickPoint – магазин подготовил заказ для передачи в компанию PickPoint

Отправитель скомплектовал заказ для передачи в PickPoint

Заказ поступил на сортировочный центр для возврата отправителю – ваше отправление передается в PickPoint

PickPoint принял заказ – ваш заказ передан в PickPoint

Заказ отправлен в город доставки — ваш заказ отправлен в город …

Заказ выдан курьеру для доставки до Постамата/Пункта выдачи — ваш заказ передан курьеру для доставки в постамат

Заказ в Постамате/Пункте выдачи -ваш заказ ожидает вас в выбранном постамате

Заказ принят в Постамате для возврата отправителю — ваш заказ удачно заложен в постамате для возврата в магазин

Заказ получен – заказ получен получателем

Срок хранения заказа истек – закончилось время хранения вашего заказа в постамате и он отправляется обратно в магазин

Заказ возвращен отправителю — заказ возвращен в магазин

Получатель отказался от заказа – покупатель сообщил PickPoint ’у (позвонил/написал на e — mail ) об отказе от получения заказа в постамате после того, как отправление было передано в PickPoint .

www.techport.ru

Techport.ru

Отзывы о магазине Techport.ru

Купили в этом чудо магазине бассейн Полигрупп за 22 т.р. к нему обогреватель за 8 т.р., менеджер Дмитрий уверил нас в том, что наш старый насос от бассейна Интекс подойдет к новому, поэтому покупка насоса отпадает! При налитии бассейна он оказался дырявым. Отдел рекламации Зайцева Марина, сухо ответила, что магазин не может пойти ни на какие уступки по ранней замене товара (а только по закону плюс неделю они будут рассматривать фото брака и 20 дней экспертизы!), ладно съели, заявку на экспертизу сняли и попросили ДОВЕЗТИ насос бесплатно при условии (так как ошибка их сотрудника это 1900руб до нас), что конечно мы его преобретем у них в магазине и вот, что ответила нам Марина: Добрый день, в процессе прослушивания разговора удалось установить, что не верная информация была представлена на официальном сайте производителя. В телефонном разговоре менеджеры компании подтвердили ошибку на своем сайте. В связи с этим мы не можем осуществить бесплатную доставку нового заказа. Вы можете оформить заказ на пункт выдачи, доставка в пункт выдачи бесплатна. ТО ЕСТЬ Я (работая по другой специальности) ДОЛЖНА БЫЛА перепроверять работу (!) их сотрудника Дмитрия (доб.1252). Это нонсенс просто. Насос мы заказали в другом магазине. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ этот магазин. Ни врагам ни знакомым ни друзьям! Ужасно неприятный осадок от безразличия и халатности сотрудников.

Это магазин мошенников! Хорошие отзывы пишут они сами! Хамское отношение к покупателям . Нарушают все права потребителей ! Обратилась в суд , т.к.они месяц просто издевались и в итоге отказали в возврате холодильника! Всем советую жаловатся и обращаться в соответствующие органы!

Заказывали холодильник двухкамерный по акции на сайте. Доставка оказалась немного дороже, чем указывали изначально. Нам перезвонило и сообщили об этом, спросили готовы ли мы оплатить эту сумму. Мы посчитали, что даже если заказывать машину по городу, это будет дороже. Сам холодильник неплохой. Морозилка, как в Арктике) Пользуемся уже полгода, пока не ломался. Да ещё и гарантия есть)

Заказывал на сайте холодильник 25/12/17. Позвонил оператор, обговорил со мной точное время прибытия заказа и возможности оплаты

Достоинства:
Быстрая обработка заказа, вежливые операторы и качественная доставка. Привезли товар на следующий день, после обеда. Еще и позвонили заранее перед тем, как подъехали. В общем и целом очень доволен сервисом данного сайта.
Недостатки:
Серьезных не заметил. Единственное, что были небольшие вмятины на самой коробке, в которой находился холодильник. Однако же не считаю это чем-то серьезным, потому их фактически и нет.

по телефону (не через интернет) я сделала заказ на стиральную машину с сушкой (заказ №79735) с доп. гарантией на 3 года. Сижу жду доставку. Через 3 дня мне перезванивает другой менеджер и говорит, что могут мне привезти мой заказ только, если я заплачу на 8 000. больше, потому что первый менеджер ошибся. Пояснив, что я уже спланировала свой бюджет, попросила передать этот вопрос старшему менеджеру. Заверив, что мне перезвонят, закончили разговор. Прошло 3 дня — звонка нет. Звоню сама, Хамским тоном старший менеджер начал разговор с того, что мой заказ вообще аннулирован. (!) Почему меня об этом не уведомили- ответа не нашлось. Более того, якобы»разобравшись» с моим вопросом, сказал, что на сайте была неверно указана цена, поэтому менеджер ошибся. Я пояснила, что заказ я сделала в ходе тел. разговора и сайт тут ни при чем. Потом оказалось, что и гарантия (на все возможные стразовые случаи), которую техпорт продает (за 6 900 рублей . )- это вовсе не гарантия, а некое соглашение между покупателем и техпортом, а что там написано — покрыто мраком, потому что текст этого соглашение магазин высылать отказался, сославшись на то, что на сайте техпорта есть его «урезанная» часть, значит, этого достаточно.
Более того, после моих многочисленных вопросов, старший менеджер заявил, что указанная в моем заказе на данный товар «гарантия» действовать не будет. Почему? Внятных ответов так и не поступило. Тогда зачем мне ее включили в заказ? В общем, впечатления очень печальные.
Считаю, что недопустимо уважающему себя и своих клиентов магазину отказываться от своих обязательств/слов/договоренностей, и тем более неприемлемо заниматься откровенной халтурой.

Складывается ощущение, что клиент интересен только до момента оплаты товара, далее видимо дана установка искать все возможные причины избежать замены, возврата денег, даже путем введения покупателей в заблуждение, затягиванием сроков.

Приобретал дорогостоящий смартфон в подарок. По истечению 15 дней (в день открытия коробки) обнаружился дефект явно производственного характера (наплыв пластика под экраном в районе камеры).
После обращения в сервисный отдел компании сотрудниками было сделано все возможное, чтобы перенаправить меня в сервисный центр компании производителя, уверяя, что их силами это будет производится дольше (в максимальные сроки из доступных.
Заявление от меня все-таки согласились принять, но после моего звонка на 3-й день с запросами согласно заявлению:
— смартфон с аналогичными характеристиками с доставкой не позднее 3-го дня
— возврат денег (т.к. с момента покупки на момент обращения не прошло 15 суток)
— либо замену на новый (без ремонта им замены экрана)

по всем 3-м пунктам провал:
1. телефон на замену видимо не собирались предоставлять, по запросу все-таки сообщили что можно забрать через пару дней старенький yotafon из пункта выдачи.
2.3. мол деньги не вернем и новый товар не предоставим, будете дожидаться максимального срока ремонта в 45 дней.
Первое общение было с сотрудником: ПолевымПавлом.
Отказался предоставить контакты вышестоящего руководства или предоставить электронную почту руководства.

В любом случае продолжу отстаивать свою правоту. Буду писать заявление на компенсацию ДС за нарушение сроков поставки товара на подмену. Буду отказываться от товара после ремонта! Вплоть до обращения в суд.
Продолжение следует

torg.mail.ru

Всё о Интернет-магазине techport.ru

Кратко о магазине

  • Перейти на сайт
  • Ассортимент: Бытовая, аудио- и видеотехника, компьютеры, климатическое оборудование и др.
  • Доставка: курьером по Москве, Санкт-Петербургу, Калуге, Туле, Брянску, Ясногорску, Алексину, Великому Новгороду. Доставка по России — транспортными компаниями.
  • Оплата: наличными курьеру.
  • Контакты: 8 (495) 228-66-69
  • Категория:Интернет-магазины бытовой техники и электроники с доставкой по России — у нас на сайте, в данной категории размещено еще 116 магазина(ов)
  • Участник:КиберПонедельника

Наш рейтинг:
составлен на основе 144 отзывов от наших пользователей.

Cреднее арифметическое: Общий рейтинг Ассортимент Цены Сервис Доставка

По колличеству звезд в отзывах

Отзывы о techport.ru

Всего отзывов: 144

Магазин-Помойка

хамское отношение, обман клиентов

Покупал в этом магазине холодильник. В день доставки меня не было дома и товар принимала жена. Во-первых, холодильник привезли без упаковки. Во-вторых, сотрудники отказались проводить очистку камер и вручили чистящее средство жене и еще взяли за это деньги, при оформлении заказа менеджер магазина не говорил о каких-либо дополнительных тратах, а даже наоборот сказал, что когда привезут товар работники проведут очистку камер и это будет бесплатно. Вернувшись вечером домой я начал проводить очистку камер и обнаружил вмятины в камерах на боковых стенках, а также на направляющих для полок. Далее последовало обращение в отдел рекламации со всеми сопутствующими фото указывающими на наличие дефектов. На протяжении целого месяца сотрудники компании отфуболивали, тянули резину. Переписка закончилась обвинениями в мой адрес (кто бы сомневался), а также фразой, что это наши проблемы, что мы недоглядели этот косяк сразу и поторапливания со стороны экспедиторов к делу не относятся. Далее я направил претензию на имя директора этой шараги по почте, но ребята оказались совсем отбитыми и просто отказались её получать. В дальнейшем собираюсь обращаться в суд. Вообщем, если Вам не хочется быть обманутыми и убивать свои нервы и время на разбирательства, то не связывайтесь с этой шарагой.

Плохая работа!

Впечатление: Цены: Сервис:

13.04.18 оформил заказ на Samsung galaxy S8 32610р. 14.04.18 в районе 11 подтвердили заказ, я согласовал доставку курьером на 15.04.18 с 12 до 18. А уже в районе 18 позвонили и сказали, что телефона по этой цене не осталось и предложили купить такой же, но уже за 45 т.р. мотивируя это тем, что тот телефон был по акции и он закончился. Видимо сотрудники решили заработать на мне побольше. И видимо сотрудники не в курсе, что все цены, которые указываются на сайте являются публичной офертой и после подтверждения мною заказа заключается договор и мне должны привезти товар по той цене, по которой я согласился и подтвердил. Но мне категорически отказались везти товар по старой цене.
Очень плохо!

НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ

лишь бы впарить товар, дальше плевать.

Номер заказа ТР8212-21389
12.03.18 Забрал заказ по адресу г. Москва, ст. м. Автозаводская, Ленинская Слобода, 26, стр. 2, ТЦ «Глобал Молл». При проверке не заметил отсутствия пульта ду в комплекте светодиодного светильника, хотя как выяснилось позже он должен был быть. Попытки дозвониться до точки выдачи где пульт вероятнее всего и остался ни к чему не привели. В колл центре ничем помочь не смогли, сказали только в отдел рекламации обращаться. Что интерестно они, подтвердили что в пункте выдаче никогда не берут трубку, и связи с ними по сути нет.
Отправить запрос через форму на сайте не удалось. Даже при правильном заполнении, форма категорически не отправляла заявку. Узнав в колл центре электронный адрес отправил туда. От них мне надо ждать ответа 3дня. Итого вопрос ерундовый а решить никто не может. Колл центр диалог не ведёт, отправляют в отдел рекламации, при попытке что-то спросить прощаются и кладут трубку. просто кладут трубку и все. (даже запись такого разговора оставалась)
13.03.18 — Я отправил запрос на указанную почту.
15.03.18(08:25) — Поступил запрос от сотрудника отдела рекламации с запросом фото инструкции, и товарной накладной с чеком.
15.03.18(21:02)- Выслал запрашиваемую информацию.
20.03.18 — Я позвонил узнать результат. В колл центре обещали перезвонить.
23.03.18 — Звонка так и недождался. Но пришло письмо в котором написали, что претензии по комплектации только перед покупкой.
Вывод, зачем иметь дело с магазином который хорош только продавать, а при появлении сложностей, сделают все чтобы избавиться от клиента.
Никакой клиентоориентированности. Пользуются неподготовленностью покупателей.

Поставили брак

Поставили брак-телевизор- месяц типа диагностируют, в отделе рекламаций- позвоним . жду и жду. пока-мои 20 тыс. рублей Сволочи.

обман и безответствнность

по телефону (не через интернет) я сделала заказ на стиральную машину с сушкой (заказ №79735) с доп.гарантией на 3 года. Сижу жду доставку. Через 3 дня мне перезванивает другой менеджер и говорит, что могут мне привезти мой заказ только , если я заплачу на 8 000. больше, потому что первый менеджер ошибся. Пояснив, что я уже спланировала свой бюджет, попросила передать этот вопрос старшему менеджеру. Заверив, что мне перезвонят, закончили разговор. Прошло 3 дня — звонка нет. Звоню сама, Хамским тоном старший менеджер начал разговор с того, что мой заказ вообще аннулирован. (!) Почему меня об этом не уведомили- ответа не нашлось. Более того, якобы»разобравшись» с моим вопросом, сказал, что на сайте была неверно указана цена, поэтому менеджер ошибся. Я пояснила, что заказ я сделала в ходе тел.разговора и сайт тут ни при чем. Потом оказалось, что и гарантия (на все возможные стразовые случаи), которую техпорт продает (за 6 900 рублей . )- это вовсе не гарантия, а некое соглашение между покупателем и техпортом, а что там написано — покрыто мраком, потому что текст этого соглашение магазин высылать отказался, сославшись на то, что на сайте техпорта есть его «урезанная» часть, значит, этого достаточно.
Более того, после моих многочисленных вопросов, старший менеджер заявил, что указанная в моем заказе на данный товар «гарантия» действовать не будет. Почему? Внятных ответов так и не поступило. Тогда зачем мне ее включили в заказ?В общем, впечатления очень печальные.
Считаю, что недопустимо уважающему себя и своих клиентов магазину отказываться от своих обязательств/слов/договоренностей, и тем более неприемлемо заниматься откровенной халтурой.

Хамство и мошенничество

Хамство, некомпетентность, мошенничество

По нашей жалобе о непоставке товара в установленный срок мне сообщили, что у нас якобы «недоплата» по счету №41797 от 19 декабря 2017 г. (безналичный расчет от организации) и они получили лишь 14 тыс с копейками.
Это не соответствует действительности.
Отправили им дважды платежное поручение, деньги списаны были с нашего счета в полном объеме и наш банк подтвердил, что 20 декабря они перевели всю сумму 16 697 руб на их банк. Скорее всего, их банк неправильно разнес платежи или бухгалтерия ошиблась. Но проблема не у нас, а у них, а они не желают в этом разбираться и не желают выполнять свои обязательства.
Ввиду того, что эта компания отказывается решать вопрос оперативно, товар не поставлен в срок, и они не решают свою проблему с банком, мы на всех ресурсах оставим негативные, но ЧЕСТНЫЕ отзывы о компании, кроме того, мы подадим в суд на них. Если деньги в полном объеме 16 697,00 руб не будут возвращены или товар не будет доставлен.
Кстати, на их сайте честные негативные отзывы «не проходят модерацию», т.е. не публикуются. Лично проверено.
Хамство, некомпетентность, безответственность, мошенничество.

Ничего не покупайте у них. Компания занимается сбытом бракованных товаров!

плохой магазин

все очень плохо

22.06.17 сделал заказ моторного масла, в магазине заказ появился 24.06.17. Я приехал забрать его 25.06.17, все было хорошо. Пока я не спросил про сертификат качества, искали минут 15-20, но безуспешно. Предложили отправить почтой или приехать в другой раз. Дилер не примет сертификат качества по почте и сразу в голову полезли мысли о качестве. Менеджер перестал быть любезным говорил что лично от него могу передать привет дилеру и он прям сейчас выставит масло в зал и его купят прям сейчас и без каких то сертификатов. деньги вернули быстро к этому вопросов не было. уехал от туда конечно без масла. через час позвонил менеджер с москвы и предложил приехать за маслом 26.06.17 и сертификат уже будет, приехал к ним с утра, где то 10:20 менеджер был любезный и говорит, что масло уже увезли из магазина на склад и минимум оно будет опять в магазине только 27. ну как так, а я записан к дилеру 26 и пришлось, как дураку бегать искать масло. Выходя из магазина, позвонил на 88005558778 и сообщил о сложившейся ситуации мне пообещали, что через 30 мин перезвонят и ВСЕ РЕШАТ, но не через 30 и даже 4 часа не позвонил. ИСПОРТИЛИ НАСТРОЕНИЕ И ЖЕЛАНИЕ ПОКУПАТЬ И СОВЕТОВАТЬ ТЕХПОРТ КОМУ ЛИБО.

А мне понравилось-вечером заказал, сразу позвонили и на сл день привезли холодильник, всё чинно и аккуратно, работает как положено.

Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:

К сожалению, вляпался в этот, так сказать, магазин, дело дошло до суда и жалоб в контролирующие органы.

Если кратко: продают сломанную технику, затем пытаются повесить ремонт на покупателя, после просто игнорят. НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО — ЭТО МОШЕННИКИ!
Теперь подробно.
Есть небольшая типография, для неответственных работ решил купить два больших принтера (цветной и ЧБ форматов А3+). Когда позвонил в технопорт — менеджер Антон (имя могу напутать) сообщил, что лучше купить тогда от юрлица, ибо потом понадобится расходка, ну и вообще поддержка дальнейшая — и как юрлицу будет в технопорте персональный менеджер, все будет в ажуре. Выставили счет, оплатили почти 100 000 руб.
В итоге ЧБ принтер Kyocera печатает с полосами. Ок, через 2 дня пишу продавцу — что делать будем? 14 дней-то еще не истекли. Тут же «мой менеджер» испарился и мне отвечает уже юрист Рамиля Гайсина (почти дословно): если покупка от юрлица — то технопорт ни за что не отвечает, идите-ка к производителю, мол такие правила, мы теперь с вами юрлицо-юрлицо. То есть заведомо кинули. Чтобы, как пишет их юрист, пришлось разбираться на по Закону о ЗПП, а по ГК (а там куча положений, черт ногу сломит).
Ну хорошо, по ссылке с технопорт захожу на сайт производителя и, о чудо, нахожу СЦ в моем городе. И, еще одно чудо, звонит сотрудник технопорта и говорит мне тот же адрес и телефон СЦ, что и на сайте. Беру Kyocera (между прочим, вес с коробкой под 30 кг, в легковушку не влезет), еду в СЦ. А ЕГО НЕТ! НУ ВОТ ПРОСТО НЕТ! По данному адресу таких офисов нет и не было, с охранником обошли все что были! А по телефону робот приветствует и сбрасывает. Второй кидок технопорта.
Пишу снова юристке (кстати, а почему не персональному менеджеру? Чтобы грамотнее посылал?) — что меня обманули 2 раза, по Закону (даже по ГК) имею право требовать деньги. Мне «пошли навстречу» и за мой же счет доставки взяли на ремонт. Хотя я несколько раз сказал, что мне он не нужен. Просто игнорировали.
Через 2 недели после долгого игнора мне сообщают, что ремонт будет 2 месяца! 45 календарных дней! Отлично, говорю юристу, раз вы так настаивали, что у нас отношения юрлицо-юрлицо (я даже не возражаю), то по какой причине мне не предоставили подменный принтер на время ремонта? Давайте тогда недополученную прибыть компенсируйте, привозите подменный и ремонтируйте сколько хотите. ПОЛНЫЙ ИГНОР! На всех доступных адресах [email protected], , , «Влад Злобин», телефонах и соцсетях.
А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ! Новый цветной принтер Epson он технопорт тоже бракованный! Стал мазать краской бумагу. Я порядка 15 раз (номера заявок сохранились) различными способами пытался выяснить что делать теперь и с Epson. Ответа нет. Кроме шуток. Просто приходит автоматическое «ваша заявка принята». И тишина.
Понимая, что связь односторонняя, пишу юристу Рамиле Гайсиной с просьбой прислать реквизиты фактического местонахождения и ФИО директора для дальнейшего разбирательства в правовом поле. Не говорит.
И вот так прошел месяц молчания.
В итоге имеем контору, которая сливает некондицию, обманывает, игнорирует покупателей.
В известность они о проблеме поставлены, сейчас готовим предсудебное, далее будем судиться.
Ну и конечно, будем правдиво и максимально массово информировать через соцсети, рейтинговые сайты, сетевые СМИ, блоги, каналы о данной конторе, чтобы поменьше людей попадались на их уловки.

Не советую покупать в интернет магазине Техпорт. Заказали телевизоры. На сайте магазина указана стоимость доставки до нашего города 1150 руб. Эта же сумма стоит в товарном чеке, а реально взяли за доставку на 1700 руб больше! Кроме того должны были доставить в среду, а привезли в субботу вечером. Извинений конечно не было. Обращения в магазин по телефону ни к чему не привели. До сих пор стоимость доставки на сайте стоит нереальная. Реально взяли за доставку одного телевизора 700 руб, второго 450 руб, плюс ещё 1700 руб неизвестно за что!

Приобрели в интернет магазине techport.ru морозильную камеру Саратов 170.Остались очень довольны.Спасибо всем сотрудникам магазина за качественное и быстрое обслуживание!

магазин httpwww.techport.ru МОШЕННИКИмагазин httpwww.techport.ru у меня украл 3590 рублей27 июня 2016г я купила в интернет магазине httpwww.techport.ru электрическую печь я Supra MTS210Курьер доставил товар 28 июня 2016г. Когда я попросила подождать пока я осмотрю товар, курьер отказался ждать и ответил что её смотреть, всё ок не переживайте, если будут проблемы, звоните по телефону, указанному в договоре и вам всё сделают. Схватил деньги и спешно ушел.Я открыла коробку на следующее утро и обнаружила дефект на корпусе вмятина, я боюсь ее включать. Я сразу сделала фото, аккуратно запаковала обратно и позвонила по телефонам, которые были в договоре.По телефону мне сказали писать рекламацию, которую будут рассматривать в течение 5 дней. 28 июня вторник, пятый день был понедельник 5 июля, т.к. два дня выходных (сб, вс). На почту мне ничего не пришло, я позвонила сама, на callцентре ответили что мне отказано в обмене еще 1 июля. Дозвониться до менеджеров нельзя, они работают только через интернет и отвечают на письма неспешно, не осведомляясь, получил ли клиент ответ. Приехать к ним в офис тоже нельзя, они даже не говорят адрес. Секретарь callцентра ничего не знает, никуда не переводит, отсылает писать на адрес почты, от которой даже не доходят ответы.К сожалению, я не проверила отзывы в интернете, прежде чем делать у них заказ.

Купил в конце апреля минимойку Чемпион.Сколько раз ругал себя,не делать покупок не ознакомившись с отзывами покупателей.Не дай вам бог,если товар окажется с какими либо скрытыми дефектами, или попросту бракованный.Причём отзывы надо рассматривать не на их сайте,а на любых других.У них там расписано ох как красиво.Короче, мои мытарства закончились только сегодня т.е.14.06.2016.Вернул я свою мойку,после рекламации, практически с боем.И не факт что она находиться в исправном состоянии.О возврате денежных средств,после покупки в интернетмагазине Техпорт,можно забыть.При приёмке товара на рекламацию,так и говорят в открытую,если вам что то не нравиться ,то обращайтесь в суд.Не люблю компьютер,не люблю жаловаться,писать.Но не хочу чтобы обманывали народ.P.S.писал отзыв целый час.

покупка кофемолки

+ Очень удобно,что есть пункт самовывоза!

Покупала кофемолку.Осталась довольна ценой и качеством!Рекомендую всем этот интернет магазин!

pokupkivinternete.ru