Срок рассмотрения споров на алиэкспресс

Сроки диспута на алиэкспресс

Срок открытия диспута на Алиэкспресс истекает через 7 дней. Открыть сейчас или подождать еще дней 5?

Если мелочевка, может совсем не отслеживаться, пока извещение не получишь ( идет под другим российским треком). Напиши ему что за дела, продли время — не ответит, через пару дней открывай

Можно ли доверять продавцу на алиэкспресс?

Алиэкспресс — 100% результат. Оплата по приезду.

Более подробную статью по открытию диспута на Алиэкспресс читайте в нашей инструкции Диспут на Aliexpress инструкция.Как открыть повторный диспут на Алиэкспресс? Для начала нужно понять, когда это можно сделать. Во-первых, если конечные сроки открытия.

Я уже раз 10 заказывал. Все в срок приходит и продавцы вежливые!

У меня еще ни разу не было, чтобы что-то не пришло. Правда вопрос качества — совсем другое.

Рейтинги на али продажные, следи за счетчиком и за треком, чуть, что не так -без разговоров открывай диспут

Конечно, тем более есть ранг у него, заказывал уже чехол для телефона. Тем более деньги продавцу приходят, только тогда, когда вы подтвердите доставку и будите удовлетворены заказом. А до этого деньги хранятся на самом алиэкспрессе. А вот качество товара — другое дело, это уже нужно по отзывам смотреть

Не подтверждай получение товара, пока не получишь (смешно, но есть и такие). Открытие посылки снимай на видео. Продавцам нельзя доверять! Они хитрые и могут просить ждать товар после того как закончится защита, а потом ищи свищи их. Но сам алиэкспресс не подводил с защитой ни разу. Два раза был брак, но деньги возвращали

Временные сроки по работе с диспутами спорами на Алиэкспресс смотрите на картинке ниже. После открытия диспута на достижение соглашения отводится 15 дней, после чего диспут переводится в претензию и в спор вмешивается администрация aliexpress.

Ну я разов 30 уже заказывала с этого сайта и вроде пока все нормально

Aliexpress! Знающим людям данный сайт!

Так и 50 дней может идти посылка.

Подробнее о процедуре открытия диспута и регламентируемых сроках можно прочитать в статье, посвященной этой торговой площадке.Игра на Алиэкспресс Вам посылка .

Это еще мало мне телефон sony ехал 75 дней продавец тоже не отвечал

Надо сначала смотреть, срок доставки на странице товара. А потом проверять трек номер на двух сайтах, на китайском и на нашем. При переходе границы, записи часто не обновляются по несколько дней.

Если выходит время доставки, то открывайте спор. Если нет — то система не даст этого сделать.
А вообще еще рано, обычно 60 дней — максимальный срок доставки

Если трек пробивается — значит, посылка отправлена и она где-то на почте.
Не обновляться он может очень долго, всяко бывает. Мне зажигалка ехала 4 долбаных месяца =)
Покаталась по России туда-обратно, спасибо почте родимой.

Мне 4 книги с Москвы уже 1.5 месяца идут. с ебея тоже дней 40 заказ шел.

1. Общие понятия и сроки. 1.1 Что такое Диспут на Алиэкспресс?Компенсацию почты можно получить в редких случаях только по решению посредника медиатора Алиэкспресс в следующей стадии Диспута ESCALATE DISPUTE.

Если заказывали в феврале то попали на их новогодние праздники. Так что месяц они вообще не работают. Мне только начали приходить посылки заказанные 2 февраля

Про китайский интернет магазин алиэкспресс! Вопрос внутри.

Я заказывала несколько раз, приходило все, но очень долго ждала, месяца 2.
теперь заказываю на ебей, через 2 недели приходит, а если в расчетный срок доставки не приходит то возвращают деньги.

Крайний возможный срок открытия Диспута будет сокращ н самой площадкой, если трек-номер покажет вручение посылки!Это известный баг Алиэкспресс. 3.6 Что делать, если поставщик отклоняет требования покупателя в Диспуте?

Они не замарачиваются с отправкой таких мизерных заказов

Не. . я как-то хотел. . но там такой бардак. . много фейковых продавцов. . отзывы странные. . .и цены какие-то нереально дешевые. или, например, у продавца 100% репутация и 0 отзывов. Короче, я тока на ибей хожу. . там все понятно. . и за 4 года ни раз не обманули. . и точно также из Китая везут.

Я заказывала в СП группах, все приходила, 1,5 месяца ждала. (кеды, сумки, туфли, платье, кепки, брюки мужу) И все хорошего качества и дешевле. В этих группах сразу говорят какой продавец.

Господи, какое же вы дерево! Я делаю регулярно в этом интернетмагазине заказы. да, бывает трек (посылка) не отслеживается, но есть вообще-то связь с продавцом! можно ему написать, задать свои вопросы! и нормальный продавец ВСЕГДА ОТВЕТИТ. можно на крайняк открыть спор—тогда ВАМ ВЕРНУТ ВСЮ СУММУ или ьбьяснят причину задержки товара. вообще странный вопрос. почитай внимательно как они защищают покупателя, работаю. этот сайт в 5ки лучших интернет магазинов 2013-2014 года!

Заказывали много раз-детские вещи, постельное, куртку мужу, себе платья, ждать приходилось, но все приходило

О продлении сроков открытия диспута на алиэкспресс можно просить, например, в случае, если вы еще не получили свою посылку, а сроки открытия спора заканчиваются. Если и после этого посылка не доставлена адресату.

Знакомая заказала чехол на телефон и его прислали совершенно в другой город-ей пришло сообщение «Получите свой заказ в городе N»,хотя он в 800 км. Но другие заказы приходили или деньги обратно на счет.

У меня сын с подругой там постоянно заказывают, не слышала жалоб. и не видела я там безделушек по 40р

Сайт хороший, но нужно покупать у продавцов с хорошим рейтингом и отзывами. Нам всегда всё приходит максимум за месяц. Бывает, товар чем-то не устраивает, в этом случае с продавцом открывается диспут, все вопросы с ним обсуждаются

Я заказывала — все приходило

Что делать если заказал телефон с Aliexpress’а, прошло уже 40 дней. ПОМОГИТЕ.

Я ждала платье больше 2-ух месяцев. Заказывала с этого же сайта.
У них доставка очень долгая просто, не переживай.

Максимально возможный срок длительности диспута после его открытия — 15 дней. Покупатель может сам перевести спор в претензию на рассмотрение медиаторам Алиэкспресс спустя три дня после открытия диспута, если явно видно, что решить вопрос с.

Там же есть время окончания заказа. Просто продлевай пока не пооучишь заказ, иначе не сможешь потом получить деньги если ее получишь посылку.

Разводят еще и как, пишете у них на форуме плохие отзывы, вот тогда может быть что то сдвинется с места.

Позвонить в службу поддержки этого сайта. А вообще мне тоже из Азии заказ шел почти 2 месяца — с другого сайта

Заказывать нужно у поставщиков, с хорошей репутацией, там отмечено под каждым отправителем насколько он ответственен и быстро организовывает доставку.
Мне больше трех недель не шло, обычно три недели в среднем.

Сорок дней прошло? Всё, твой телефон уже в раю, можно заказывать новый.

Только до окончания срока доставки. — только до момента подтверждения получения заказа. После открытия диспута продавцу дается определ нное время для мирного решения вопроса.Руководство по покупке на Алиэкспресс. alibaba. aliexpress. на русском.

А отслежка по трек коду? Написанно где товар?

Доставка долгая. перезагружено+ и почта россии не подарок

Увы. но только ожидать.

Соглашусь = «Почта России — и пусть весь мир подождет! »
Но открыть диспут ближе к окончанию срока полезно — подстраховаться

Сроки и открытие диспута на Алиэкспресс. Автор crow7882, 30 Окт 2013 14 14.ну почему по глупости ? два заказа , один вы получили , а вот на второй и пытаетесь открыть , все логично? кнопка на против заказа активна open dispute так что вы вправе что либо предпринимать . так же.

Алиэкспресс, интернет магазин китайской одежды

Пока не обманывали. Заказывайте у тех продавцов у которых рейтинг высокий.

Новый адрес для решения проблем по диспутам dispute aliexpress.com.В этот раз срок доставки истек — диспут вы открыть не можете. По опыту других форумчан в этой ситуации вам Али не поможет никак.

Самый главный обман: пишут, что товар отправили и потом кормят покупателя обещаниями, что вот-вот придет. Потом кончается срок защиты и ни денег ни товара. Еще часто присылают не тот товар или не того размера или не того качества. Хитрят типа «моя- твоя-не понимай».
Тщательно читайте отзывы покупателей. Если их мало или совсем нет — воздержитесь.
Если продавец не отправил товар в течении 4-х дней тычьте в в отказ от сделки, тогда деньги стразу вернут. Если товар типа отправлен (хотя в реале может и не отправлен вовсе ) то потом это будет сделать это проблематично. Если продавец отправляет товар, быстро, значит он у него есть в наличии, в противном случае китаец бегает по своим родственникам и ищет товар этот подешевле. Там жулья сидит больше чем в Москве.
.

А не надо допускать конца защиты и после открытия спора переписываться с продавцом. Написал свою претензию, потребовал возврата денег, все, на все предложения продавца — отказ и только возврат денег. Через неделю деньги у тебя

Внимательно читайте отзывы, в особенности свежие. Бывает что сначала продавец отправляет нормального качества товары, а потом качество портится.
Внимательно смотрите описание, читайте размерную сетку. Если размерной сетки нет, ищите в отзывах сведения о маломерности. Одежда часто маломерит.
Если берете взрослую одежду, и размер больше российского 46 — велика вероятность что вы в нее не войдете, или будут слишком непропорциональные длина и рукава. Китайцы все маленькие, адекватно сшить одежду больших размеров не всегда могут.
Состав ткани даже если написан хлопок, скорее всего будет с синтетикой. Чистый хлопок очень редко бывает.

Поправка это не магазин одежды. там всё.
защита покупателей там на много лучше чем защита продавцов. Там покупатель всегда прав. деньги вернуть не составит проблем.
покупатели тоже бывают не добросовестные. мой знакомый на алиэкспресс и на ebay может за 1000 руб купить несколько раз товар за эту же сумму. купить, получить товар, вернуть деньги, снова купить, получить, вернуть и т. д очень много мелочёвки он купил за так. Это был пример. делать вам так или нет зависит от вашей совести. Лично я продавцов не обманывал. Исключением пару раз вернул деньги после получил товар.

Были ли у вас проблемы с Алиэкспрессом?

Пока что нет. Я купил телефон, бинокль и чехол для телефона.

На Aliexpress есть такая фишка, что если ваш заказанный товар не приш л в срок, то вы имеете право открыть диспут и полностью вернуть свои деньги!Александр Миронов сказал 17.11.2014 — 1 28 пп. напишите жалобу в поддержку Алиэкспресс.

Все проблемы которые есть, улаживаются спором с продавцом и возвратом денег.

Проблем не было, только вот доставляют одну посылку уже больше 3 месю

Уже давно отказалась от Алиэкспресс из-за сроков доставки и постоянно теряются посылки на почте. В наших интернет-магазинах уже адекватные цены, а чехлы для телефона я заказываю телефонов на Роскейсе http://roscase.ru/

На сколько дней вперед нужно открывать спор на Aliexpress ?

Рекомендую связаться с продавцом и попросить проверить корректность трек номера. Если же ничего не изменится, можно открывать спор. Также все зависит от веса посылки, если она весит до 200 грамм, бывали случаи что она вообще не отслеживалась в России, так как на границе меняют номера посылок. Удачи.

Примерные сроки доставки Чайна почта 60-90 дней зависит от продавца EMS 25-30 днейа Заходим на сайт Алиэкспресс. б Переходим в My Aliexpress—Order—и нажимаем ViewВ ходе диспута AliExpress может помочь в этом вопросе, пока обе стороны не договорятся о.

Не пришел товар с Алиэкспресс. как вернуть деньги?

По идее должны вернуть там на али отводится какой то срок чтоб вы решили сами спор там таймер идёт, а если спор не рошн то он переходит на рассмотрение администрации, но у меня ни разу такого не было все возвращали

Открываем диспут на AliExpress назначение диспута, перевод диспута в претензию и возмещение средств.Контрольные сроки доставки отличаются у разных служб DHL UPS FedEx 23 дня EMS SF 27 дней China Post HK Post 39 дней.

Интернет магазины, помогите с выбором.

Не посоветую про поиски в покупках, но отвечу про али
Главное следите на защитой времени доставки, за неделю до окончания времени продлевайте еще на некоторое время или открывайте спор
И еще может товар и не быть ко времени мероприятия, доставка колеблется от нескольких недель и далее (бесплатная)

3 Гарантированный срок был 1 месяц. Если был бы как у всех 2-3 месяца, то вс было бы окей. 4 Когда заканчивается сч тчик нужно открыть хоть какой то диспут!Мой опыт проведения споров на Алиэкспресс! Удачные и не удачные!

На алиэкспрессе ключевой момент это продавец а не сам сайт. Прежде чем заказывать что-либо — читайте отзывы, смотрите на репутацию.. есть сомнения — напишите продавцу. ВСЕ хорошие продавцы обязательно ответят. Больше информации тут http://3248440.ru/news/15

Очень долго не приходит товар с алиэкспресс.

У меня история с платьем, сняли с карты 450р а платье уже пол года жду. Прокомментировали ситуацию так, платье закончились данного фасона. а деньги так и не вернули

Чтобы вы знали, срок, в течение которого можно открывать спор на Алиэкспресс о неполучении товара считается от даты отправки товара и зависит отДиспут на Алиэкспресс можно закрыть Cancel dispute , изменить причину Modify , перевести в претензию Escalate dispute .

Увы, но противозаконных действий тут нет. а порядок действий прост. нужно было вовремя открывать спор на али, когда основной срок подходил к концу

По поводу AliExpress

Обычно месяц надо ждать

Все это нужно сделать для того, чтобы контролировать из нать сроки на подтверждение заказа и открытия диспута.Отсюда вывод занимаясь покупками на Алиэкспресс нужно быть предельно внимательным, чаще заходить на сайт и проверять свои заказы, проверять.

Давно было пора открыть спор и вернуть деньги. А потом бы и товар подоспел, и бесплатно. Нечего любоваться на этих китайцев

Прежде чем заказывать смотрите на рейтинг продавца (98-100%самое то никогда не обманут), когда я заказывала мне доставили в срок, средняя доставка идет 15-60 дней. Подождите еще не много.. Если не идет требуйте деньги

Не открывается спор на алиэкспресс

Обращаться в службу поддержки, если срок открытия спора не истёк. Там, кстати, есть онлайн чат с этой службой на русском языке.

Это делается путем открытия спора диспута . О том, как открыть спор на Алиэкспресс, мы и поговорим в этой статье.Сроки рассмотрения претензий сайтом от недели до двух месяцев. Так что лучше договориться с продавцом.

Добавлю к предыдущему комментарию. Не подтверждайте получение товара пока не протестируете, на крайний случай попросите продление защиты доставки.

Кто заказывал с сайта Али-Экспресс? Приходили вещи? Долго ждали?

Приходили но не то что нужно

Здесь можно почитать о моем и не моем опыте покупок в китайских интернет магазинах да на Алиэкспрессе.Разберемся в том, что нужно делать в такой ситуации или давайте поговорим о механизме работе диспута на торговой площадке Aliexpress.

Там в описании написано максимальный срок обычно 60 дней. приходит в среднем за 30 дней .если прислали не то открываете спор и деньги возвращают.

Заказывала.
Всё приходило. / Пару раз не докладывали товары, но что бы предъявить претензии продавцу при открытии посылки надо вести съемку видеокамерой ( примеры есть на ю-тюбе)
Обязательно нужно зарегистрироваться.
При просмотре товаров нажно обращать внимание не продают ли товар оптом ( а это другие цены и кол-во)
Обязательно нужно смотреть рейтинг продавца ( можно угадать мошенников)
Нужно отслеживать время отправки и увеличивать его если надо.
Иметь кредитную карту с которой все оплачивать.
Ждать посылку от месяца и больше.

Приходили: максимум 1.5 месяца, отличные вещи, единственный раз только была недовольна товаром, но ничего страшного, очень хороший сайт. Заказывать лучше у продавцов с хорошим рейтингом, и товары с отзывами. Последний раз заказывала у этого продавца, блузка пришла один в один как с картинки, и качество шикарное http://ru.aliexpress.com/store/223650

Приходили всегда, правда бывало путались где-то по Китаю. Одежду там покупать категорически не советую, остальное — валяйте)

Да китайское барахло стабильно приходит. Заказываю в основном инструменты и мелкую электронику. В среднем месяц идет. Ходят легенды, что сам Бог Почты может взять в свои руки вашу посылку и донести её за 2 недели.
В первую очередь Гуглите про лохотроны. Про фейковые сайты отслеживания посылок и т. д.
Не заказывайте сразу дорогие вещи. Попробуйте позаказывать какую-нибудь мелочь в пределах 2-5 долларов. Посмотрите как это всё работает.
Не выбирайте доставку неизвестными способами доставки. Не ведитесь на большие скидки в превью, в 99% можно найти, если постараться, такую же вещь и даже дешевле.

Значимость понимания того, как открыть спор на алиэкспресс, приходит с первым косякомНа данный момент открыть диспут на aliexpress можно в течение 6 суток после появленияНо спор в прогресс логично пускать только в случае приближения к максимальному сроку в.

Стоит ли идти на уступки продавцу на Aliexpress?

Если посылка отслеживается нормально, то почему бы и нет

Привет читателям блога maxbao.ru! Сегодня у нас будет необычный пост о том как нам поругаться с китайцами! Так что всем любителям поспорить, поругаться и подискутировать читать обязательно!

Пусть продлит доставку

Если прошло не много времени, то можно продлить разок.

Подскажите пожалуйста что мне сделать. Алиэкспресс. Товар на почту еще не пришел.

Ёптель, так его только вчера отправили, думаешь на почте телепортер работает?

Если же продавец не реагирует на диспут, то в течение 15 дней, он превращается в жалобу, которая рассматривается уже администрацией Алиэкспресс.если срок защиты закончился, то диспут открыть будет нельзя. Помните об этом и не закрывайте диспут, если срок вышел, а.

Свяжитесь с продавцом (оставить комментарий для продавца) — он должен ответить. а отправлен он вчера, что такого? Подождите немного. Если продавец выдал трек, то отслеживайте, нет пишите продавцу — они отвечают! (на ингле ессно)
Покупатель на али в большинстве случаев не в обиде — так что ждите, если не придёт ближе к сроку окончания — открывайте спор, всё толково объясните — деньги вернут. А так, я бы сказал не надо волноваться — опять же ждите — всё пришлют) Если есть ещё вопросы пишете мне, скажу что знаю.

Какие отзывы о интернет магазине aliexpress ?

Заказывать у продавцов с высоким рейтингом. Не придумывать что смогут снять все деньги с карты. Боишься светить карту — заведи киви кошелек и расплачивайся им. Недовольна товаром — всегда можешь открыть диспут вплоть до возврата денег.

Сроки доставки и диспут на алиэкспресс. Помогите пожалуйста! 22.10 сделала заказ у продавца на Алиэкспресс.Времени до открытия диспута? Похоже, и продавец и я пользуемся гугл-переводчиком. Could you please close the dispute for me?

Отличные покупать у продавцов с высоким рейтингом деньги им не отдадут в течении срока доставки что то не так открыть диспут в эти сроки и деньги вернут на сайте все описано и как платить и как не обманутся это крупная торговая площадка и им выгоднее торговать чем воровать (хотя попадаются мошеники но если смотреть рейтинг и придерживаться правил в установленные сроки- можете потерять только время- деньги вам вернут -это если попадете на нечестного продавца с низким рейтингом .бывают иногда накладки но продавцы стараются чем то компенсировать и если берешь не одно смело торгуйсяhttp://ad.admitad.com/goto/1e8d114494f7d1f1ca9c16525dc3e8/

Вопрос по доставке Aliexpress?

И. я дока в этом вопросе

В сегодняшней статье мы поговорим о том, как открыть диспут на алиэкспресс и правильно довести его до решения вопроса в вашу пользу.Тут вс зависит от вас, потому что почтовые службы стран СНГ работают на своей волне и сроки доставки в большинстве случаев зависят.

Раз вы заказали на али экспресс, то должны понимать, что заказ может идти до вас и месяц. экспресс там только в названии! уже не раз и я, и мои знакомые заказывая там товары ждали их и по месяцу. а аккумулятор к телефону вообще пришел только через полтора месяца ((((

Arrive at «Ваша страна» Airport-(Yanwen’s Track End)
Обычно через 30 дней после статуса (Yanwen’s Track End) посылки я получал)
http://ru.aliexpress.com/

Открывай спор сейчас, не тяни. Закроют заказ — потом ни хрена не сделаешь. У них сейчас праздники начнутся, и время уйдет

Может посылка где-то потерялась. Я заказывала много раз через кэшбэк сервис http://letyshops.ru/shops/aliexpress , товар приходил. просто иногда по максимальному сроку 🙁
Но 3% возвращались всегда!
В среднем 25-40 дней идет товар минимум. Очень редко, что быстрее.

СРОЧНО. Вобщем я заказал товар с aliexpress,ну до конца остается неделя, я думаю что он не прийдет, что мне делать?

До конца чего. Ждите. Проверяйте трек номер. Свяжитесь с продавцом. Если все сроки выйдут.

Максимально возможный срок длительности диспута после его открытия 15 дней.В листинге спорных заказов просмотр из меню Мой Алиэкспресс DISPUTE ORDERS статус будет AGREEMENT REACHED, а при просмотре деталей заказа внутри.

А вы не пробовали отследить посылку? если он на территории России, то на днях получите

Свяжитесь с прадовцом и попросите возврат денег так как товар не пришёл.

Открывай спор на полный возврат денег

Купил товар на алиэкспрессе, продавец дал трэк RF***231***SG, как долго будет отслеживаться посылка ?

Может и вообще не отслеживаться, если номер внутренний, обычно начинает отслеживаться дней через 5-10. Спор не торопись открывать, пусть выйдет срок данный продавцом на доставку.

Если диспут не отменить в течение 16 дней, обострение произойдет автоматически. Если в результате ведения спора продавец согласился на возврат средств, или истек срок его ответа, или же вам пришлось обострить диспут, а решение алиэкспресс было в вашу пользу.

Бывало вообще не отслеживался.
Для отслеживания я пользуюсь http://ems.postabot.ru/

Судя по первым буквам, трек Китайский ( отслеживается внутри страны)

Если что — посылка отправлена почтой Сингапура. https://www.singpost.com/

РасскажитЕ, как происходит покупка на алиэкспересс?

Я оттуда заказываю много ты вводишь номер своей карты заказываешь и ждёшь пока не прийдёт

Срок открытия диспута составляет максимум 60 дней от даты отправки товара продавцом возможно меньше, смотрите в свойствах заказа точный срок .В принципе это хорошо, не реагирует, сам виноват У диспута на Алиэкспресс есть таймер.

Я покупала и много. Ничего дополнительно не нужно. Карточки банковской достаточно. И да, обязательно разберитесь со спорами, чтоб, если ваш заказ в срок не приходит, можно было денежку вернуть. Часто встречаются аферюги и среди китайцев. Обязательно читайте отзывы о товаре, который собрались заказать, так как часто качество не очень. Ищите, где все пишут, что все отлично смотрите. И рейтинг продавца обязательно. Пусть не космический, но и не пустой.
Поэтапно. Выбираете товар, отправляете в корзину. Там жмете купить или оплатить, сразу появится окошко с вариантами оплаты, выбираете карту Виза, вводите данные на английском в соответствующем поле. Подтверждаете и все. Платеж проверяет там несколько часов и все, ждите отправку. Кстати, обращайте внимание не только на срок доставки, но и на то, сколько дней указал продавец, ему понадобится для подготовки отправления. Ищите, где поменьше, а некоторые ставят неделю и тянут до последнего с отправкой, а за это время она уже, как минимум, покинула бы приделы Китая. Что еще. Сразу введите в своем профиле свои точные данные, особенно внимательно адресный лист, куда будут доставляться все ваши посылки. Вроде все. Не бойтесь, ничего сложного нет. Пробуйте. Научитесь быстро.

Виза классик пойдет, ничего дополнительно не нужно создавать. Только указывайте реальные данные в профиле, иначе могут быть проблемы с получением.
Оплата происходит поэтапно.
При оформлении заказа вы указываете данные (адрес, номер карты).
Потом, ждете подтверждения обработки платежа.
Далее ждете отправки, будет в статусе заказа написано, что товар отправлен.
При цене более 5 $, чаще бывает нормальный трек номер (который можно отслеживать вплоть до вашего города).
Следите за таймингом защиты платежа, деньги снимают с карты, но продавцу они уйдут только при вашем подтверждении получении товара.
Получаем товар, тестим, выявляем не соответствия. Если все хорошо, подтверждаем получение и деньги уходят продавцу.

Реальны ли мои подозрения на счет продавца с aliExpress?

От них ничего не зависит они отправят товар сразу, а за почту они не отвечают тем более за нашу
у вас там будет счетчик пока он не исчтет нет смысла открывать диспут раньше
и не может так он дешево стоить с разрешением 1920*1080
поняла там разрешение: 320* 240 это как на старых телефонах

Товары не получены после того, как поставщик подтвердил отправку заказа. Контрольные сроки доставки отличаются у разных служб DHL UPS FedEx 23 дня EMS SF 27 дней China Post HK Post 39 дней.Как закрыть диспут на AliExpress.

Есть сайт муська там обзоры на китайские товары и у кого купленны.
и есть обзоры на проекторы. Сразу вам скажу тут ужасное разрешение смотреть невозможно будет.

www.karusel74.ru

Спор на AliExpress в 2017: очередные нововведения

Новый год принес новые известия от администрации AliExpress: спор (диспут) в 2017 году на этой площадке отныне осуществляется в интерфейсе по измененной форме, а так же взаимоотношения покупателей и продавцов претерпели определенные изменения, которые мы и рассмотрим в нашей статье.

Новые правила отличаются большей упорядоченностью действий, которые предпринимаются сторонами конфликтов, что ускоряет разрешение диспутов.

В чем же заключаются основные изменения?

Нововведения 2017 года в спорах на AliExpress коснулись следующих действий:

  1. Вы можете добавлять, удалять и редактировать видеозаписи и фотографии, подтверждающие вашу правоту, любое количество раз на любом этапе спорной процедуры.
  2. Отныне вы можете выбрать один из двух вариантов разрешения диспута: вернуть средства за товар с возвратом его продавцу или без.
  3. Ни одна из сторон не может обострять спор. Это произойдет в автоматическом режиме, если консенсус между продавцом и покупателем не будет достигнут на протяжении 7 календарных дней.
  4. Интерфейс ведения споров значительно упрощен.

Пошаговая инструкция по ведению диспутов на AliExpress

Измененный порядок этой процедуры упростит ведение споров в 2017 году. Перед тем, как открыть спор на AliExpress, ознакомьтесь с нашими рекомендациями, чтобы добиться разрешения конфликта в свою пользу.

Первое посещение сайта привлечет внимание обновленным интерфейсом, который стал более удобным и понятным. Мы рекомендуем вести диспут на AliExpress по следующему алгоритму:

Первый шаг. В перечне «Мои заказы» перейдите в карточку, которая отражает проблемный заказ, и кликните на ссылку «Открыть спор». Вы попадете в форму, с помощью которой открывается диспут.

Второй шаг. В форме справа вы увидите подсказки. Кликните ссылку «Показать еще» и получите доступ к обновленной странице, содержащую официальные правила всей процедуры на английском языке.

Здесь определитесь с желаемым результатом, то есть:

  • Хотите ли вы получения компенсации и невозвращения продавцу товара, который не подошел;
  • Стремитесь ли к получению полной компенсации после того, как обратно перешлете товар.
  • Для первого варианта спороразрешения выберите «Только возврат», для второго – «Возврат товара и денег». В обоих случаях открывается следующая форма: поле 1 – заполняется в соответствии с вашим выбором. Покупатель может изменить свое решение при необходимости.

    Далее вместе с выбором основной причины надо будет сделать уточнение.

    Третий шаг. Вводите сумму желаемой компенсации, колеблющуюся в пределах 0.01 цента либо 1 рубля (зависит от валюты, используемой для оплаты товара, либо полной стоимости покупки). Вы не можете требовать более высокую сумму, чем уплачивалась за товар.

    Четвертый шаг. Перейдите в следующее поле и подробно изложите причины требования на возврат.

    Пятый шаг. Обратите внимание на две кнопки, которые появятся дальше. С их помощью загрузите видео- и фотофайлы и обоснуйте проблемы, которые возникли с приобретенным товаром. Имейте в виду: причины запроса к AliExpress на возвращение денег могут изменять и содержание дополнительного окна, находящегося справа. Если вы выбираете из списка в окне «Возникшая проблема» сообщение «Товар поврежден», в дополнительном поле возникает подсказка о том, как правильно готовить фотографии, загружаемые в систему. Правда, информация подается на английском языке, но является существенным подспорьем в разрешении конфликтного вопроса.

    Список возникших проблем не всегда содержит одинаковые опции. В некоторых случаях вместо «Товар поврежден» выводится причина «Повреждено». При ее выборе не выводится фотоподсказка, приведенная выше. Возможно, объяснить это можно тем, что для разных категорий предусматриваются разные причины. С другой стороны, дело может быть в несовершенстве работы сайта.

    Шестой шаг. Обратите внимание, что содержащиеся в форме получения товара поля должны заполняться абсолютно все. Они помечаются красными звездочками. Загрузите хотя бы одно фото либо видео сразу. Дальше у вас будет возможность делать это (добавлять или удалять) несчетное количество раз и на любых стадиях спора на AliExpress начиная с 2017 года. Фото и видео допускается не заливать только при неполучении вами товара.

    Седьмой шаг. После заполнения обязательных полей в форме нажимайте кнопку отправления и переходите на страницу спора, имеющего такой вид:

    Новые особенности ведения споров

    При открытии заполненной и отправленной страницы спора в верхней части вы увидите схему его прогресса.

    Ведение диспута по новым правилам отличается таким новшеством, как временные интервалы. Для самостоятельного урегулирования возникших споров продавцам и покупателям предоставляется 7 дней. Если они своевременно не воспользуются предоставленной возможностью, то за дело берутся специалисты из администрации площадки AliExpress. Им на принятие решения отводится недельный срок. Таким образом, на улаживание спорных вопросов между сторонами торговой сделки предусмотрено не больше 14 дней.

    Исключение может быть только в одном случае: когда истекает защита, но товар еще остается в пути следования. Существует вероятность, что покупателю придется дожидаться истечения отведенного на доставку периода в соответствии и информацией, содержащейся в карточке спорного товара.

    Касаясь вопроса, как обострить спор на AliExpress, стоит подчеркнуть следующее: новые правила не дают такой возможности никакой из сторон. Ни продавцы, ни покупатели по собственному желанию не обостряют его.

    На восьмые сутки обострение происходит автоматически на основании того, что:

    • предложение покупателя не принимается продавцом;
    • покупатель не соглашается с продавцом и его встречным предложением.
    • При нажатии на ссылку «Изменение причины» можно внести коррективы. На ответ продавцу дается пять дней. В противном случае по окончании срока спор закрывается в пользу покупателя. Изменений в этих правилах нет.

      Сведение всех доказательств в одно место, предусмотренное новым интерфейсом, несомненно, — дополнительное удобство для пользователей.

      При возникновении потребности в редактировании диспута не нужно будет загружать файлы заново. Добавление доказательств либо удаление ненужных доступно в любой момент.

      Изменения вносятся в «Мое решение» и касаются условий покупателя по возмещениям. Нажатием кнопки изменения можно поменять параметры возвращения или невозвращения товара продавцу, компенсационную сумму, а также комментарии к спорной процедуре.

      С помощью кнопки «Добавить решение» вы можете предложить продавцу альтернативные варианты разрешения конфликта.

      Другими словами, если изначально вы сделали выбор в пользу решения «Вернуть только средства», то при добавлении альтернативного варианта система вам предложит решение «Возврат товара и денег». Поля «Сумма возврата» и «Комментарии» вы заполняете самостоятельно.

      Нововведения не коснулись отмены споров в любой момент.

      Возобновление отмененного спора возможно, если действует защита (с учетом дополнительного 15-дневного периода с момента получения заказанного товара либо автозакрытия заказа по установленному доставочному таймеру).

      Что может быть причиной спора и его доказательствами?

      В споре следует соблюдать соответствие между причинами диспута и предоставленными доказательствами. Если вы указываете одну причину, а на размещенных фото- и видеоматериалах видно совершенно другие, то медиаторы могут принять формальное решение о необоснованных претензиях покупателя. Результатом станет ваш проигрыш.

      Пишите и прикладывайте материалы лишь по существу открываемого спора:

    • Когда в ответ на просьбу продавца указывается причина, не соответствующая реальному положению, то при обострении это ударит даст основание для медиаторов выставить его мошенником и решить спор не в его пользу.
    • Если имеется хотя бы один статус находящегося в пути товара, считается, что трек-номер рабочий. При прекращении отслеживания на каком-то этапе необходимо дожидаться завершения крайнего срока доставки и выбрать причину: «Истекает защита заказа при нахождении посылки в пути».
    • Когда полученный прибор не работает, вы не можете выбрать причину «Поврежденный товар», поскольку она указывает на повреждения при транспортировке. В последнем случае заснимите процесс распаковки товара, зафиксируйте состояние и качество пакета для транспортировки.

    Почему лучше писать на английском языке?

    По правилам, которые действовали до нововведений этого года, при открытии споров предоставлялась возможность написания комментариев к ним только на английском языке. Не всем русскоговорящим покупателям это было удобно. Теперь писать можно и на русском, однако помните, что далеко не все продавцы владеют им.

    Они либо не понимают причин спора, либо делают вид, что не понимают. Использование автоматического переводчика не всегда приносит желаемый результат. В конце концов русский текст игнорируется, а спор проигрывается.

    Вот и следует, что лучше написать комментарий на английском, чтобы иметь гораздо больше шансов на выигрыш спора.

    Нововведения о решениях медиаторов AliExpress

    Нововведения 2017 года говорят о том, что решение медиаторов – не окончательная точка в споре. Оно считается лишь предложением, помогающим его урегулировать. Покупатель может его отклонять, предложив новые доказательства и аргументы.

    Медиаторами могут предложить одно или два решения. В последнем случае вы можете выбрать тот вариант, который больше вас устраивает, либо отклонить оба. Аналогично действуют и продавцы: принимают или отклоняют решения модераторов, а при необходимости – представляют новые доказательства.

    Когда покупатель принимает решение команды AliExpress, это совсем не означает закрытие спора. Продавцу дается некоторое время для оспаривания решения и для рассмотрения новых доказательств, если таковы будут представлены. С их учетом может предлагаться и новое решение, которое заменит прежнее, пусть и принятое уже участниками спора.

    После достижения консенсуса происходит закрытие спора; указываются решение и комментарий. На электронную почту покупателя отправляется уведомление с подробным разъяснением результата проведенного диспута.

    При выигрыше спора вы автоматически получите деньги на счет, который использовался для платежа.

    Данный процесс занимает около двух недель. Сумма возврата указывается во вкладке «Платеж».

    emarkethelp.ru