Руслайн возврат

Международное название: RusLine
Год образования: 1997
Страна: Россия

Общая информация об авиакомпании РусЛайн

Региональные авиалинии в Центральной России и на Урале

Код ИАТА: 7R

Код ИКАО: RLU

Внутренний код: РГ

Официальный cайт авиакомпании: www.rusline.aero

Адрес: 121354, Россия, Москва, ул. Дорогобужская, д. 14, корпус 1, БЦ «Партнёр»

Телефон: 8 800 5555 800

Факс: +7 495 1504 217

E-mail: [email protected]

Дата последнего обновления: 24.05.2018

Авиакомпания РусЛайн

Рейтинг:

  • позитив
  • нейтрал
  • негатив
  • Фото авиакомпании РусЛайн

  • 9034
  • 121
  • Салон самолета Bombardier CRJ100 авиакомпании РусЛайн

  • 3646
  • 50
  • 0
  • Взлет Bombardier CRJ100 авиакомпании «РусЛайн» в аэропорту Мурманска

  • 3803
  • 43
  • 1
  • Взлет Bombardier CRJ200 авиакомпании «Руслайн»

    • 4132
    • 39

    Пассажирские кресла в самолете Bombardier CRJ100 авиакомпании РусЛайн

    Ужас да и только. Рейс Санкт-Петербург-Липецк и Липецк-Санкт-Петербург. Летали с начала года с грудным ребенком около 8 раз, всё устраивало, пока в очередной раз нам на стойке не сказали, что багаж теперь не входит в стоимость билета. Пришлось отдать в два конца еще 5600 . Никто не предупредил, что отменили багаж, никаких новостей на са.

    Был отменен рейс, по этой причине я не успела на другой рейс. За отмену своего рейса rusline деньги вернули, а вот возмещать стоимость билета на самолёт который я не успела по причине отмены рейса, не хочет. Была написана претензия а в ответ тишина. Что делать? Только через суд.

    www.airlines-inform.ru

    Вынужденный возврат авиабилетов

    Основания для вынужденного обмена/возврата авиабилета на рейсы АК «РусЛайн»

    Возврат, обмен авиабилета считаются вынужденными в следующих случаях (в соответствии с п.227 Федеральных авиационных правил):

  • Задержка рейса (при изменении времени вылета более чем на 60 мин);
  • Отмена или перенос рейса (изменения на одном из участков перелета являются основанием для ВВ/ВО для второго участка, оформленного в брони);
  • Изменение авиаперевозчиком маршрута перевозки;
  • Несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
  • Непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
  • Необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (т.е. по одному билету);
  • Задержка пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов (при наличии соответствующей справки о задержке);
  • Прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки (кроме случаев нарушения пассажиром правил поведения на борту воздушного судна);
  • Болезнь пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.

    К членам семьи относятся: супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные); к близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры. В случае смерти пассажира производится вынужденный возврат суммы родственникам на основании свидетельства о праве на наследство.

  • Авиакомпания может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях (заявления от пассажира, с указанием иных причины вынужденного возврат, рассматриваются индивидуально).
  • ВНИМАНИЕ: В случае, если места в бронировании не аннулированы до фактического времени вылета рейса, за исключением срочной госпитализации в день вылета рейса, это может являться основанием для отказа в возврате /обмене по болезни пассажира (медицинской справке) или болезни/смерти члена его семьи. В противном случае применяются правила добровольного возврата/обмена.

  • Возврат авиабилетов производится в сроки, оговоренные правилами применения тарифов.
  • Беременность не является болезнью; отказ от перевозки в связи с наличием справки о беременности без согласования с перевозчиком запрещён.
  • Снять места можно в любое время, позвонив в Контактный Центр авиакомпании по номеру 8-800-5555-800 (звонок бесплатный).
  • Правила вынужденного возврата, обмена по медицинским показаниям

    Вынужденный возврат, обмен билета по медицинским показаниям производится на основании одного из перечисленных медицинских документов:

  • Справка на бланке поликлиники, с указанием характера болезни и печатью «для больничных листов»;
  • Копия больничного листа, заверенная подписью и печатью (может быть получена, в том числе, и в медицинском пункте аэропорта);
  • Сигнальный лист со станции скорой помощи;
  • Выписка из медицинской карты (истории болезни), заверенная подписью и печатью;
  • Все документы за исключением сигнального листа должны соответствовать следующим требованиям:

    • Наличие в документе четкого и читабельного названия медицинского учреждения выдавшего документ;
    • Реквизитов данного учреждения (адрес, контактные данные);
    • Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
    • Соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке, указанных в документе, датам по возвращаемой перевозке;
    • Наличие диагноза;
    • Наличие в документе минимум двух печатей: личной печати врача (лечащего врача или главного врача) и печати медицинского учреждения.
    • Внимание: Агент, при оформлении возврата по медицинским показаниям, обязан направлять копию медицинского документа в день оформления возврата на электронный адрес [email protected]

      Для осуществления вынужденного возврата необходимо предоставить следующие документы на электронный адрес [email protected]:

    • Корректно заполненное уведомление нужного образца;
    • Копия основной страницы того документа, на который был оформлен билет;
    • Цветные копии подтверждающих справок, больничных листов и прочих свидетельств (например, о смерти), документов о родстве и свидетельств о рождении, браке, разводе, смене фамилии и т.д. (в зависимости от причины вынужденного возврата);
    • Заявление от пассажира в свободной форме с описанием ситуации для подачи запроса в авиакомпанию (оно особенно важно в тех случаях, когда вы хотите, чтобы авиакомпания признала уважительными причины, не вошедшие в приведенный выше список).
    • Мы стараемся учитывать все обстоятельства и особенности вашей ситуации и в каждом конкретном случае прежде всего стремимся соблюсти интересы пассажира, однако непредоставление или отказ от предоставления необходимых документов будет являться основанием для отказа в осуществлении возврата авиабилета.

      www.rusline.aero

      Услуга «Гарантированный возврат»

      Собираетесь купить билеты на самолет, но допускаете, что планы могут поменяться? Чтобы сдать авиабилет и вернуть свои деньги, необязательно выбирать самый дорогой тариф. Туту.ру предлагает специальные условия для возврата невозвратных билетов на самолет.

      Подключив услугу «Гарантированный возврат», вы сможете сдать билет по любой причине и получить всю уплаченную сумму, включая тарифные сборы. Билет можно вернуть, если до вылета осталось больше суток и регистрация на рейс не пройдена. Подтверждающие документы не нужны.

      После оформления возврата вернется полная стоимость билета и страховки (если она была оформлена). Вы платите только за саму услугу «Гарантированный возврат», стоимость которой в разы меньше, чем стоимость авиабилета.

      Чтобы подключить услугу, при оформлении билета поставьте галочку в пункте «Возврат билета по любой причине». После этого оплатите билет.

      Услуга распространяется на билеты авиакомпаний:

    • Аэрофлот;
    • S7;
    • ЮТэйр;
    • Уральские авиалинии;
    • Северный ветер;
    • Nordavia;
    • Ямал;
    • РусЛайн.
    • Для каждой авиакомпании действуют разные условия подключения услуги.

      Возврат не позднее чем за <> часов до вылета

      Эконом Промо и Эконом Бюджет

      Эконом Базовый и Бизнес Базовый

      Стандарт и Лайт

      Промо и Бизнес Лайт

      — Услуга доступна покупателям билетов только по перечисленным тарифам (см. таблицу).

      — Услугу нельзя докупить после оформления билетов или добавления еще одного пассажира в бронь.

      — Вернуть деньги за услугу «Гарантированный возврат» нельзя. Вы можете использовать или не использовать услугу по своему усмотрению.

      — Полным возвратом средств можно воспользоваться не позднее, чем за определенное количество часов до вылета (см. таблицу). Время отсчитывается по местному времени и меняется в зависимости от изменения времени рейса.

      — Полный возврат можно использовать как для всех пассажиров в заказе, так и для части.

      — При вынужденном возврате (например, при отмене рейса, болезни или смерти пассажира и пр.) сумма, уплаченная за услугу, возвращается.

      — Услуга сохраняется при полном и частичном обмене билета, однако сумма возврата будет высчитана по первому билету — по тому, к которому была куплена услуга.

      — Услуга «сгорает» и средства за нее не возвращаются, если билет был частично использован (пройдена часть перелета маршрута — например, «туда» из билета «туда-обратно»).

      — Деньги возвращаются на карту в срок от 3 до 10 рабочих дней. В редких случаях возможен возврат до 30 календарных дней, согласно условиям банка, выпустившего карту.

      Активировать услугу можно в личном кабинете, заполнив заявку на возврат или позвонив в круглосуточный контакт-центр по телефону из Москвы: +7 495 587-43-05, из других городов: 8 800 505-51-83 (по России звонок бесплатный).

      avia.tutu.ru

      «Саратовские авиалинии» рассказали как вернуть деньги за билеты

      Руководство «Саратовских авиалиний» анонсировало приостановку продаж проездных документов, начиная с 30 мая. Одновременно было объявлено о готовности произвести возврат денег за уже реализованные билеты с датой вылета, начиная с 31 мая. Мы публикуем все последние новости.

      Причина – вероятная приостановка деятельности «Саравиа» по требованию Росавиации (в итоге отозвана 31 мая).

      Возврат денежных средств будет осуществляться в соответствии с нормами отраслевого законодательства и внутренними правилами авиапредприятия (ознакомиться с последними можно здесь: http://www.saratovairlines.ru/refund/refund.aspx). В случае покупки напрямую можно обратиться за консультацией на «горячую линию» по бесплатному телефону 8 (800) 600-7878. Если билет приобретался через сторонние агентства, в том числе через Интернет, то необходимо обратиться за возвратом денег по месту приобретения билета.

      Дополнение от 31.05.2018. Как вернуть деньги за билет?

      31 мая Росавиация отозвала сертификат эксплуатанта у «Саратовских авиалиний», операционная деятельность прекращена.

      На официальном сайте «Саратовских авиалиний» размещен порядок предъявления претензии на возврат денег за билет.
      Претензию необходимо написать в свободной форме на русском языке и отправить почтой (410010, г. Саратов, ул. Жуковского, 25), либо доставить лично в офис авиакомпании. Документ должен содержать имя, фамилию и отчество пассажира, контактный номер телефона, номер рейса и маршрут, дату вылета, номер билета, а также банковские реквизиты пластиковой карты (полные ФИО держателя карты, лицевой счет; БИК, кор. счет и наименование банка). В конце претензию следует подписать и поставить дату.
      Полный порядок предъявления и рассмотрения претензий размещен на сайте saratovairlines.ru в Правилах воздушной перевозки пассажиров, багажа и грузов АО «Саратовские авиалинии» (раздел 8).
      В связи с аннулированием сертификата эксплуатанта авиакомпании «Саратовские авиалинии» все заявки на возврат стоимости отмененной перевозки будут отработаны без взимания сборов и штрафов!
      ​По билетам, оформленным на сайте saratovairlines.ru можно подать заявку на возврат авиабилета на сайте через вкладку «ПОИСК ЗАКАЗА». Инструкция по оформлению возврата размещена на сайте в разделе «Информация по возврату». Все заявки обрабатываются вручную.

      Если вылет должен состояться до 13 июня, то будет осуществлен перевоз авиакомпаниями «Якутия», «Аэрофлот», «Руслайн», «ЮВТ-Аэро» и S7.

      По всем вопросам обращайтесь:
      Телефон «Горячей линии» авиакомпании: 8 (800) 600-78-78
      Телефон «Горячей линии» Росавиации: +7 (499) 231-63-88
      Телефон Роспотребнадзора: 8 (800) 100-18-58.

      В Росавиации требование прекратить продажу билетов объяснили желанием «избежать кризисной ситуации».

      Проблемы «Саратовских авиалиний» обусловлены серией скандалов, самым громким из которых стало произошедшее 11.02.2018 крушение Ан-148 с гибелью всех находившихся на борту людей (71 чел.) Следующие ЧП с отказом двигателя Як-42 и экстренной посадкой воздушного судна данного типа датированы концом февраля и 28 марта.

      Росавиация в марте призывала «Саравиа» добровольно отказаться от выполнения полетов и сосредоточиться на аэропортовой деятельности.

      Мы следим за последними новостями и дополняем материал.

      Новости от 29.05.2018

      Пассажиры закрывающихся 30 мая «Саратовских авиалиний», купившие билеты на июньские чартеры, возмущены отсутствием адекватных альтернатив и условиями возврата денежных средств. Претензии клиентов изучали репортеры «Московского комсомольца».

      Основные проблемы связаны с процедурой возврата денег за заблаговременно приобретенные билеты «Саратовских авиалиний» (перевозчик предлагает возврат по курсу доллара, существовавшему на момент приобретения проездных документов). В результате каждый владелец билетов потеряет кругленькую сумму.

      Другие претензии связаны с отсутствием полноценных альтернатив (аэропорт Саратова не адаптирован для приема крупных самолетов, а согласившиеся обеспечить доставку пассажиров «Саратовских авиалиний» на зарубежные курорты перевозчики не располагают лайнерами средней вместимости). В результате людям предложили рейсы из близлежащих областных центров, добираться до которых пассажирам предстоит за свой счет.

      Оказавшиеся перед дилеммой отпускники недоумевают, на каком именно основании предупрежденный об отзыве лицензии перевозчик продавал билеты на июньские рейсы.

      Позднее в СМИ появились сообщения о поручении Минтранса возобновить деятельность оперативного штаба по недопущению срыва перевозки пассажиров «Саратовских авиалиний». Соответствующее распоряжение ведомства передано на исполнение в Росавиацию. Воздушный регулятор заявил о готовности изучить возможность оказания господдержки и задействования зарезервированных во внебюджетных источниках средств для выплаты зарплат сотрудникам и компенсаций за сорванные рейсы — пассажирам перевозчика.

      Напомним, что Росавиация отказала «Саратовским авиалиниям» в продлении лицензии, срок действия которой истекает 30 мая. Причина такого шага – наличие у перевозчика многочисленных нарушений, следствием которых стали февральские и мартовские инциденты с принадлежащими воздушными оператору Ан-148 (гибель всех находившихся на борту людей в результате катастрофы в Подмосковье) и Як-42 (отказ двигателя и экстренная посадка).

      Одним из результатов решения Росавиации станет увольнение 1 200 человек персонала. Расторжение трудовых контрактов планируется завершить до 18 июня.

      Руководство «Саратовских авиалиний», между тем, не спешит уходить с рынка гражданских авиаперевозок. Об этом, в частности, свидетельствуют планы продолжения профильной деятельности под брендом Ivolga Airlines и недавнее введение во флот двух «Эмбраеров Е190».

      Последние новости на 30.05.2018

      Минтранс разъяснил порядок действий пассажиров «Саратовских авиалиний» по урегулированию ситуации с билетами

      Минтранс уточнил алгоритм действий пассажиров «Саратовских авиалиний» из числа владельцев проездных документов на июньские чартеры прекратившего деятельность перевозчика.

      Ведомство рекомендует клиентам авиакомпании звонить в колл-центры «Саратовских авиалиний», «Азимута», «Аэрофлота» и S7 (системам бронирования авиакомпаний предписано наладить взаимодействие с целью приема клиентов изгнанного с рынка авиапредприятия). Решение «пересадить» пассажиров «Саратовских авиалиний» на рейсы упомянутых компаний было принято на состоявшемся накануне заседании Минтранса.

      Если билет выписан на бланке ТКП («Транспортной клиринговой палаты», — ред.), то уполномоченные агентства обязаны обеспечить возврат денег, вне зависимости от того, где именно был приобретен проездной документ.

      Если же билеты приобретены в кассах «Саратовских авиалиний», решать вопрос предстоит посредством общения с представителями перевозчика. Процедуру и порядок возвращения средств авиапредприятие определит завтра (см. начало материала).

      Роспотребнадзор, между тем, объявил об открытии «горячей линии» для пассажиров обсуждаемого перевозчика. Владельцам выписанных на июнь билетов компании рекомендовано звонить по номерам 8 (800) 100-1858; 8 (452) 20-18-58; 8 (452) 22-85-42; 8 (452) 22-87-33.

      Новости за 31.05.2018

      Число сданных пассажирами «Саратовских авиалиний» проездных документов на июньские рейсы вот-вот достигнет 9 000. Соответствующие сведения «Интерфаксу» передал Минтранс

      В четверг состоялась встреча членов оперативного штаба по недопущению ущемления прав пассажиров «Саратовских авиалиний». На текущий момент достигнуты договоренности о доставке в 21 пункт назначения 287-и клиентов изгнанного с рынка перевозчика, отмечается в сообщении.

      По данным Минтранса, пассажиры «Саратовских авиалиний» интенсифицировали возврат билетов. Количество соответствующих операций к 11:00 четверга приближается к 9 тысячам.

      Кроме того, Минтранс предписал Росавиации ежедневно отчитываться о ситуации с перевозкой пассажиров «Саратовских авиалиний» и динамикой задолженности перевозчика перед клиентами.

      Оперативный штаб также контролирует трудоустройство оставшихся без работы сотрудников «Саратовских авиалиний». Для оперативного мониторинга ситуации привлечены специалисты Федеральной службы по занятости и труду.

      Напомним, что доставку владельцев июньских билетов «Саратовских авиалиний» (до 13 июня) в пункты назначения будут обеспечивать компании «Якутия», «Аэрофлот», «Руслайн», «ЮВТ-Аэро» и S7 («Сибирь»).

      Отказ Росавиации продлевать «Саратовским авиалиниям» разрешительную документацию обусловлен многочисленными нарушениями и формальным подходом компании к устранению оных.

      Новости на 4 июня 2018 года

      Число возвращенных пассажирами «Саратовских авиалиний» билетов на июньские рейсы к вечеру понедельника достигло 18 048. Владельцам означенного количества проездных документов произведен возврат средств в объеме ₽116 345 938, пояснили представители перевозчика.

      Таким образом, изгнанному с рынка авиапредприятию осталось выплатить пассажирам чуть более ₽283 млн.

      Обязательства по доставке в пункты назначения клиентов «Саратовских авиалиний» взяли на себя «Аэрофлот», «Ижавиа», S7, «Уральские авиалинии», «Якутия», «Руслайн», «ЮВТ-Аэро», «Нордстар», «Турухан» и «ИрАэро». На текущий момент означенные авиапредприятия осуществили перевозку 272 пассажиров оставшейся без лицензии компании.

      Договоренности о «пересадке» клиентов «Саратовских авиалиний» на рейсы сторонних операторов были достигнуты на состоявшемся в конце мая совещании оперативного штаба, созданного с целью недопущения ущемления прав пассажиров перевозчика. На момент завершения встречи речь шла о доставке 287-и человек в 21 пункт назначения. Оперативный штаб также взял под контроль трудоустройство увольняемых сотрудников «Саратовских авиалиний».

      Ранее Минтранс обязал Росавиацию ежедневно докладывать о динамике расчетов «Саратовских авиалиний» с клиентами и ситуации с перевозкой пассажиров.

      Отказ Росавиации продлевать истекшую 30 мая лицензию «Саратовских авиалиний» обусловлен многочисленными нарушениями отраслевого законодательства. Руководство авиакомпании, со своей стороны, заявило о намерении продолжать деятельность под брендом Ivolga Airlines.

      Последние новости на 7 июня 2018 года

      Пассажиры «Саратовских авиалиний» продолжают возвращать билеты на июньские рейсы и готовят претензии к перевозчику. Правовую поддержку клиентам изгнанного с рынка авиапредприятия оказывают специалисты местного управления Роспотребнадзора.

      Число возвращенных проездных документов на вечер 06 июня приближается к 34%. К исходу вчерашнего дня оформлен возврат свыше 21 000 билетов (всего «Саратовские авиалинии» успели продать около 70 000). Объем выплаченных компанией средств «перевалил» за ₽134 000 000 (против ₽116 345 938 на вечер 04 июня).

      Таким образом, «Саратовским авиалиниям» осталось вернуть клиентам около ₽266 млн.

      Обязательства по перевозке пассажиров перевозчика в 21 пункт назначения взяли на себя S7, «Аэрофлот», «Турухан», «Ижавиа», «Уральские авиалинии», «ЮВТ-Аэро», «Нордстар», «Якутия», «Ираэро» и «Руслайн».

      Остальные пассажиры «Саратовских авиалиний» готовят претензии к перевозчику. Помощь в составлении заявлений оказывают специалисты регионального Роспотребнадзора. На текущий момент известно о 542 подготовленных документах.

      Консультирование граждан относительно процедуры расторжения договора авиаперевозки и по вопросам компенсации материального ущерба ведется в аэропорту Саратова. Помощь сотрудникам Роспотребнадзора оказывают эксперты «Центра гигиены и эпидемиологии», отмечается в репортаже 4vsar.ru.

      Саратовским управлением Роспотребнадзора организована «горячая линия». Количество поступивших на нее обращений приближается к пятистам. Каждому позвонившему разъяснен порядок дальнейших действий и алгоритм составления/подачи претензии к поставщику услуг воздушных перевозок.

      Напомним, что Росавиация по распоряжению Минтранса с конца мая в ежедневном режиме информирует ведомство о динамике возвращения «Саратовскими авиалиниями» денег за проданные ранее билеты.

      Созданный по приказу Минтранса оперативный штаб контролирует процесс трудоустройства увольняемых сотрудников авиапредприятия

      Непродление Росавиацией истекшей 30 мая лицензии «Саратовских авиалиний» обусловлено серьезными нарушениями отраслевого законодательства со стороны перевозчика. Руководство последнего ранее заявляло о планах продолжения работы в сегменте гражданских перевозок под торговой маркой Ivolga Airlines.

      Последние новости на 9 июня 2018

      Объем выплаченных «Саратовскими авиалиниями» средств за проданные на июнь билеты превысил ₽154 млн. Соответствующая информация актуальна на 13:00 мск субботы. Общее количество возвращенных пассажирами проездных документов «перевалило» за 24 500, уточняет Минтранс.

      Напомним, что по обнародованным ранее подсчетам, «Саратовским авиалиниям» надлежит вернуть клиентам порядка ₽400 млн. Таким образом, изгнанный с рынка перевозчик исполнил наложенные на него обязательства более чем на треть. Три дня назад (в послеобеденные часы 06 июня) сумма переданных пассажирам средств составляла ₽134 млн, а количество возвращенных билетов – 21 тысячу.

      Кроме того, самые настойчивые пассажиры оформляют претензии в адрес авиапредприятия в надежде получить компенсации за сорванные отпуска (большинство рейсов лишенной лицензии компании должны были направиться на зарубежные курорты). Правовую поддержку «жалобщикам» оказывают юристы отвечающего за регион управления Роспотребнадзора. Количество подготовленных к «Саратовским авиалиниям» исков приближается к шести сотням.

      Консультирование пассажиров относительно алгоритма расторжения договоров на оказание услуг воздушной перевозки и процедуры возмещения материального ущерба проводится в здании саратовского аэропорта. К «просветительской» работе привлечены специалисты «Центра гигиены и эпидемиологии».

      Отзыв лицензии «Саратовских авиалиний», датированный 30 мая, обусловлен нежеланием компании в полной мере устранять выявленные Росавиацией нарушения.

      26 июня. Минтранс просят поторопить «Саратовские авиалинии» с возвратом денежных средств за купленные билеты

      Общероссийское объединение пассажиров просит Минтранс «надавить» на руководство лишенных лицензии «Саратовских авиалиний» с целью ускорения возврата денег за проданные компанией проездные билеты. Соответствующее обращение направлено на имя главы ведомства Евгения Дитриха, пишет saratov.versia.ru.

      Общественники, в частности, пожаловались на недоступность открытых при авиакомпании и Росавиации «горячих линий». Около десятка активистов в течение нескольких дней пытались дозвониться по указанным номерам, но так и не получили ответа.

      Отмечается, что «Саратовские авиалинии» хоть и довели до пассажиров алгоритм действий как вернуть деньги за билет, но так и не приступили к перечислению средств. В местах покупки проездных документов деньги также не возвращают. В письме перечислены порядка полутора десятков рейсов, за которые пассажирам отказываются возвращать деньги.

      Заканчивается обращение просьбой принудить «Саратовские авиалинии» к выплатам или привлечь к решению вопроса соответствующие надзорные органы.

      Отзыв Сертификата эксплуатанта у перевозчика состоялся в предпоследний день мая. Заявленная причина применения к «Саратовским авиалиниям» столь радикальной меры – наличие многочисленных нарушений и отсутствие шагов по устранению выявленных Росавиацией недостатков.

      Сразу после этого руководство авиапредприятия заявило о готовности восстановить разрешительную документацию с целью возобновления полетов под брендом Ivolga Airlines на купленных в Европе «Эмбраерах Е-190». Первая из таких машин прибыла в Саратов в мае.

      Руководство Росавиации пообещало подумать относительно целесообразности удовлетворения заявки после того, как компания кардинально обновит флот и модернизирует структуру управления.

      6 июля 2018г. «Саратовские авиалинии» не спешат рассчитываться с пассажирами

      Расформированные «Саратовские авиалинии» не спешат рассчитываться с пассажирами за неоказанные услуги воздушных перевозок. Жалобы о категорическом нежелании перевозчика возвращать деньги за билеты поступают из разных территориальных субъектов РФ, информируют региональные СМИ.

      Репортеры «МК-Калуга» насчитали около 400 земляков, которые вот уже более месяца пытаются добиться возвращения денег. На письменную коллективную претензию в «Саратовских авиалиниях» не отвечают, телефоны перевозчика молчат, сотрудники на связь не выходят. Один из побеседовавших с журналистами калужан рассказал о перечислении перевозчику ₽29 000 за оборотный рейс в Симферополь на двоих.

      — И денег лишился, и отдых сорвался, — посетовал мужчина.

      Такая же ситуация в Пензе. Одна из клиенток авиакомпании рассказала репортерам ИА «ПензаИнформ» о покупке билетов на всю семью за ₽65 000. Вернуть деньги женщина не может до сих пор.

      В Удмуртии проблемами пассажиров «Саратовских авиалиний» озаботился местный Роспотребнадзор, на «горячую линию» которого только за последнюю неделю позвонили свыше четырех десятков клиентов перевозчика из числа купивших билеты на рейсы до Москвы, Анапы, Крыма и Сочи, уточняет «ГТРК Удмуртия».

      Напомним, что Общероссийское объединение пассажиров около полутора недель назад обращалось в Минтранс с просьбой повлиять на руководство скандальной компании. В числе высказанных претензий – невозвращение денег за билеты, недоступность «горячей линии» и странное «исчезновение» персонала.

      Сертификат эксплуатанта у «Саратовских авиалиний» был отозван 30 мая. Причины – многочисленные нарушения и отказ устранять последствия оных.

      купили билеты симферополь уфа вылет 29.07.18 , если вылеты прекращены, как сдать билеты если мы покупали билеты на сайте , или будет замена рейса другими авиакомпаниями?

      Сообщите как можно возвратить деньги на два билета приобретенные 09.05.2018 года на дату 29.07.2018 г. на рейс Ижевск — Санкт-Петербург

      Как вернуть полную стоимость за билеты Ижевск-Анапа купленные 15.04,2018на 20.07.2018, при оформлении возврата на сайте, дают штраф 500р за каждый билет.Почему?

      в связи с аннулированием сертификата эксплуатанта авиакомпании «Саратовские авиалинии» все заявки на возврат стоимости отмененной перевозки будут отработаны без взимания сборов и штрафов!
      ​По билетам, оформленным на сайте АО «Саратовские авиалинии» можно подать заявку на возврат авиабилета на сайте через вкладку «ПОИСК ЗАКАЗА». Инструкция по оформлению возврата размещена на сайте в разделе «Информация по возврату».
      Все заявки будут отработаны специалистами в ручном режиме без удержания сборов и штрафов.

      А можно оформить возврат за билеты на сайте АО «Саратовские авиалинии», если билеты были куплены через сервис СУПЕРКАССА, но оплата шла непосредственно авиакомпании?

      Интересно кто-нибудь дозвонился до них и узнал как вернуть деньги за билет? Может расскажете?)Целый день звоню- в ответ гудки. Голова болит уже.

      Меня вообще удивляет это отношение к людям, наши права, как оказалось, совсем не защищены! Закрыли авиакомпанию, верните деньги пассажирам, и извинитесь! Но нет мы должны свои кровные выпрашивать, и ждать еще неизвестно какое количество дней, недель, месяцев. Неужели надо Путину звонить. )))

      Как вернуть билеты Саратовских авиалиний, если они куплены в кассах Ижавиа? Как не потерять кассовый сбор? Заявление написали

      Дозвониться, это «дохлый номер»! «Ваш звонок очень важен для нас», но только мы не ответим…

      Как вернуть деньги за билеты? На сайте компании написано:»По билетам, оформленным на сайте АО «Саратовские авиалинии» можно подать заявку на возврат авиабилета на сайте через вкладку «ПОИСК ЗАКАЗА». Инструкция по оформлению возврата размещена на сайте в разделе «Информация по возврату».
      Все заявки будут отработаны специалистами в ручном режиме без удержания сборов и штрафов.» Но такой вкладки «ПОИСК ЗАКАЗА» на сайте нет.

      Эту вкладку убрали.я возвращала 30.05 через сайт,когда вкладка еще была.но денег до сих пор нет

      Мною приобретен билет из Москвы до Саратова на 05,06,2018г через интернет на АО :Саратовские авиалинии: . Добиралась из Москвы в Саратов самостоятельно. На какой сайт мне отправить написанное мной заявление о возврате денежных средств.

      Если билет приобретался на официальном сайте, то необходимо обращаться непосредственно в авиакомпанию по телефону «Горячей линии» 8-800-600-78-78, либо по почте (410010, г. Саратов, ул. Жуковского, 25)

      Купили билеты Ярославль Симферополь и Симферополь Ярославль через официальный сайт Саратовских авиалиний. Как вернуть деньги? Дозвониться до Саратовских авиалиний нет никакой возможности. По электронной почте отправила данные на возврат, один заказ как бы приняли на второй заказ ответа нет. Но денег до сих пор нет, письма были отправлены 31.05.18. Что делать? Отзовитесь, кто смог получить деньги!

      Я тоже из Ярославля, у меня та-же история, везде отправила , а денег нет, И ответов нет. Я не понимаю почему, я ,должна теперь везде писать и выбивать деньги обратно , что за законы которые не могут защитить простого человека ,

      Покупали билеты 18 апреля. Ижевск -Симферополь на 2х человек. После первого объявления билеты сразу были сданы 17мая 2018 года. До настоящего времени деньги не вернули. Ещё и штраф с каждого билета по 500 руб . Просто замечательно отдохнём, судя по всему. Как вернуть деньги. Билетов доступных по цене у других перевозчиков с каждым часом все меньше. Кто ответит за испорченные нервы, и отпуск,

      На 18.06.2017 @ почту пришло сообщение, что денежные средства поступят на карту, с которой был оплачен заказ, в срок от 2-х до 14-ти рабочих дней (в исключительных случаях до 30-ти рабочих дней). И что это правда? кто-нибудь получил денежные средства?

      Билеты сдала 30 мая, как только официально заявили о прекращении полетов, написала претензии и отправила на почту [email protected], [email protected],[email protected] и почтой России , задавала вопрос В.В.Путину, ни ответа ни привета тебе , вот как все волнуются за простого гражданина, отпуск испорчен, а всем по барабану. Не боятся проклятий людских.

      Оформлен возврат в личном кабинете, 18.05, говорили, ожидать 30 дней, 18.06 истек этот срок, саравиа не связалась со мной, зато 20.06 разместили у себя на сайте информацию, что эти возвраты даже не рассматривались, и надо писать претензию на возврат почтой, это просто издевательство, один срок в 30 дней мы уже выдержали и теперь еще 30 дней, скотское отношение к людям, мы вообще с этой проблемой сами по себе, нам никто не помагает, нам не озвучены сроки возврата, мы не можем дозвониться до саравиа, их телефоны отключены, мы просто в шоке, и деньги немалые, более 60тыс.руб, на всю семью билеты…. Спасибо, саравиа, что оставили маленьких детей без моря.

      Надо подавать в суд на Росавиацию. Нашли дебилов скакать тут за ними. Я лично буду подавать.

      Нервы начинают сдавать . То звоните, то пишите, то просто сдайте, то приезжайте. Сколько можно издеваться. Полтора месяца прошло как сдали это билеты. Хоть бы рассылку какую- нибудь успокаивающую сделали. А теперь опять по новому кругу. Ещё себе по тридцать дней прибавляют с момента нового поступления претензий, согласно новостей от 20 июня. Этот замкнутый круг когда — нибудь разорвётся? Я ещё должна деньги на поездку к ним тратить. Лично принести и под роспись сдать свою претензию? Кто нам возместит все это и несостоявшуюся поездку на море? Кто нас поймёт ? Кто в наше положение входить будет? Или мы не люди и с нами так можно?

      По указанным телефонам никто уже не отвечает
      По всем вопросам обращайтесь:
      Телефон «Горячей линии» авиакомпании: 8 (800) 600-78-78
      Телефон «Горячей линии» Росавиации: +7 (499) 231-63-88
      Телефон Роспотребнадзора: 8 (800) 100-18-58.
      Со дня возврата билетов (17.05.18) прошло 30 рабочих дней.Деньги никто не вернул. Что творится? Я копила деньги на отпуск с ребенком, а теперь что?

      Ни какой информации о возврате денег за билеты нет.
      Письменная претензия гуляет по Саратову.
      Получать её на почте авиакомпания не собирается.
      Кто — нибудь получил деньги за билеты. Как это произошло.
      Ничего не получил возврат оформлял 18 мая 2018г.

      как на сайте СА найти вкладку «ПОИСК ЗАКАЗА»?
      Я ее не вижу, хотя раньше эта вкладка была. Или это я что-то не так делаю, подскажите пожалуйста!
      Рейс д.был быть Казань-Симферополь-Казань от 1.07.18. Кто еще есть из Казани, откликнитесь для совместного обращения в прокуратуру по месту жительства

      Вкладка закрыта, её больше нет.

      Я буду подавать на СА , Росавиацию, и т.д., везде- в прокуратуру, следственный комитет и.т.д пусть проверят. У меня такое чувство , что Росавиация в сговоре с СА , сделала свое черное дело и никакого контроля , а ведь могла бы держать все на контроле, посадить туда человека и контролировать ,все счета заблокировать, наверняка уже на счетах и денег нет у СА, короче пусть и Росавиацию проверяет следственный комитет, а то никто ничего не знает, одал деньги руками , а ходить будеш ногоми за своими кровными, везде одно ворье.

      Оформила на сайте возврат билетов 04.06.18.как было указано в “правилах возврата”. Вылет должен был быть 27/06/18. Деньги до сих пор не выплатили

      Давайте действовать, писать массово в прокуратуру, Роспотребнадзор, Росавиацию. Может они заставят выплатить. В новостях пишут, что авиакомпания планирует уже название другое себе, а это говорит о том, что в ближайшее время объявит себя банкротом и тогда уже ни кто нам не вернет деньги.

      Столкнулись с задержкой или отменой рейса? Проверьте, сможете ли вы получить компенсацию до 600 евро!

      Обратите внимание, что денежная компенсация за задержку/отмену рейса полагается даже в случае предоставления гостиницы, питания; возврата денежных средств за билет; предоставления альтернативного рейса.

      kompensacija.ru