Коллекторы хард коллекшн

Коллекторы хард коллекшн

«Хард коллекшн» от банка «Авангард»

На фоне падения российской экономики жители России все реже отдают долги, взятые в банках. Чтобы вернуть свои деньги, банкирам приходится прибегать к самым жестким мерам психологического воздействия на должников. Наибольшей популярности в этой области добились банк «Авангард» и связанное с ним коллекторское агентство, название которого говорит само за себя — «Хард коллекшн групп».

В редакцию «Фонтанки» обратился петербуржец, взявший в банке «Авангард» две кредитных карты с общим лимитом около 200 тыс. рублей. Некоторое время назад клиент допустил несколько просрочек по внесению денег на карты, в результате чего право по их взысканию банк передал коллекторскому агентству «Хард коллекшн групп».

С тех пор сотрудник коллекторского агентства неоднократно общался по телефону с клиентом банка. Должнику это общение показалось настолько необычным (речь взыскателя была несвойственно экспрессивной, а суждения — жесткие), что он записал несколько разговоров и передал их в редакцию нашего издания.

— Могу я переговорить с начальником? — интересуется должник.

— Теперь все разговоры только со мной, — отвечает коллектор. — Я не отпущу тебя, пока ты не погасишь долг в полном объеме.

— В смысле — не отпущу?

— Ну… я не отдам твое дело никому.

— При чем тут дело, я хочу с руководством твоим переговорить.

— А оно не хочет с тобой общаться. Ты думаешь, если у меня предел доверия к тебе исчерпан, ты найдешь другие свободные уши? Нет, я все руководству довел. Все поняли уже, кто ты и что ты есть. Поэтому у меня-то все нормально, премию мне дадут, а вот что будет у тебя. Вот и все. Пойми.

Из другого разговора:

— Але, это женщина с яйцами? — говорит коллектор.

— А это опять банк «Авангард»? Приветствую вас.

— Ха-ха-ха! Я прямо вообще — когда слышу тебя, у меня энергия появляется.

— Мне кажется, знаешь что, это должно оплачиваться.

— Поверь, мне это оплачивается.

— Нет, я хочу, чтобы мне тоже оплачивалось, что ты получаешь моральное удовольствие, звоня мне.

Из третьего разговора:

— Какой ты умник, а! Ты че так нервничаешь? Мамаша-то твоя нормально себя чувствует. В Сочах отдыхает! И папаша твой в Сочах!

В Интернете можно найти и другие, более выразительные примеры. В частности, на сайте Youtube.com выложены аудиозаписи, в которых люди, представляющиеся сотрудниками агентства «Хард коллекшн групп», используют выражения более емкие. Вот лишь несколько из них.

«Я твою мамашу сожгу паяльной лампой». «Твоя задача была сегодня говно убрать с моего двора». «Что будет дальше? Изнасилование будет — до разрыва ноздрей». «Куда подъехать? Грохольский, 29! И мать свою непутевую возьми сюда, и жену. Мне твои бабы интересны… Будем продавать ее, твою мамашу». «Посмотри на ситуацию с другой стороны: я знаю все о вас обоих, а вы обо мне — ничего».

«Хард коллекшн» связывает с банком «Авангард» не только агентский договор по взысканию денег с должников. Грохольский переулок, 29 — это юридический адрес ЗАО «Агентство хард коллекшн групп» и фактический адрес одного из дополнительных офисов банка «Авангард» в Москве.

По данным СПАРК, учредителями ЗАО «Агентство хард коллекшн групп» являются сейшельская «Компания эзверти энтерпрайз Инк.» и бывший гендиректор ОАО «Острогожский комбинат по производству солода» Дмитрий Мичурин. В свою очередь, комбинат входит в ОАО «Русский солод», на 100% принадлежащий банку «Авангард». Не говоря уже о том, что на записи, предоставленной редакции «Фонтанки», клиент звонит в «Авангард» и просит соединить его со службой безопасности банка, в результате чего его соединяют с сотрудником «Хард коллекшн».

В банке «Авангард» «Фонтанке» сообщили, что аудиозаписи разговоров между клиентом, обратившимся в нашу редакцию, и коллектором свидетельствуют о том, что «каких-либо нарушений не было»: «Однако разговор со стороны клиента велся в провокационной манере с использованием нецензурной лексики».

В банке отметили, что кредитные деньги, которые клиенты получают от банка, банку не принадлежат — это деньги вкладчиков, за которые, по закону, банк несет ответственность. Иногда бывает, говорят в «Авангарде», что ставки по кредитам высокие, и тогда добросовестные клиенты вынуждены платить за недобросовестных.

«Но в банке «Авангард» низкие ставки, и мы не хотим, чтобы одни клиенты платили за других. В связи с этим банк ведет максимально активную работу по возвращению проблемных кредитов, но исключительно в рамках правового поля. И от коллекторского агентства мы требуем того же», — сообщили в банке.

«Периодически проблемные должники обращаются в различные инстанции, в том числе в средства массовой информации с бездоказательными обвинениями в адрес банка или коллекторов. Такие обвинения рассматриваются как попытка оказать давление на банк. Если же в банк представляются доказанные факты нарушений в работе коллекторов, обязательно принимаются соответствующие меры», — утверждают в «Авангарде».

Просрочка растет, банкиры волнуются

Как объяснили «Фонтанке» участники банковского рынка, методы, к которым иногда прибегают кредитные организации для возврата своих денег, обусловлены не плохим воспитанием сотрудников коллекторских агентств, а весьма объективными экономическими явлениями.

Во-первых, в России наблюдается рост просроченной задолженности по кредитам. По итогам 2013 года общий долг населения перед банками составил 10 трлн рублей. Как заявил в феврале 2014 года глава департамента банковского регулирования Центробанка Василий Поздышев, «все большее количество граждан не может расплатиться своевременно».

«Просрочка будет еще какое-то время расти примерно теми же темпами, какими рос кредитный портфель в прошлом – позапрошлом годах. Поэтому нужно готовиться к росту просрочки», — отмечал он.

В «Авангарде» просрочка растет, даже несмотря на консервативную политику банка. Сегодня банк одобряет примерно каждую десятую заявку, тогда как ранее одобрялась примерно каждая пятая, говорят там.

Во-вторых, говорят в банках, рост просрочки для кредитных учреждений означает необходимость увеличивать объем резервирования денег в Центробанке. Размеры этих резервов определяются по сложной формуле, но неуклонно зависят от качества заемщиков. Если они перестают возвращать деньги, банк должен перечислить в ЦБ дополнительные средства в качестве обеспечения безнадежного долга.

В-третьих, увеличение размера резервов в Центробанке означает для банкиров сокращение количества денег, которые они обязаны платить вкладчикам. В этой ситуации кредитные организации вынуждены использовать все возможные методы для воздействия на должников, которые перестают платить по кредитам. Банкиры обычно отдают долги коллекторам при просрочке не менее 30 дней. В течение этого месяца банк пытается перестроить график платежей, предложить реструктуризировать долг. Этот этап называется «софт коллекшн».

Однако в отдельных случаях, как можно видеть, меры воздействия могут носить взрывной характер. При этом применяются они уже в крайних случаях, когда клиент всячески уклоняется от уплаты, меняет телефоны, скрывается и т. д. Если по-человечески с ним договориться не получается, здесь и начинается «хард».

Как сообщили «Фонтанке» в «Авангарде», банк передает дело проблемного должника коллекторам только после трех просрочек минимального платежа, допущенных подряд. До этого банк делает ему многократные предупреждения — телефонные звонки и не менее 10 смс-сообщений, извещающих о необходимости погасить задолженность.

В случае если у клиентов появляются проблемы с деньгами, они просят банк реструктуризировать долг. И как правило, это происходит еще до наступления просрочек. «В этом случае мы идем навстречу и снижаем ежемесячный платеж», — говорят в «Авангарде».

«Однако если таких заявлений от клиента не поступало, и он три месяца подряд уклоняется от выполнения своих обязательств, клиент переходит в разряд проблемных заемщиков, и возможность реструктуризации ему уже не предоставляется», — сказали в кредитной организации. «Я лично полностью на стороне банка и коллекторского агентства, — говорят в одном из банков Петербурга. — Во многих случаях сумма долга у заемщиков смехотворная, а они либо из-за принципа, либо из-за лени пойти работать эти деньги не отдают. В результате банкирам приходится действовать другими методами. Хотя по-настоящему ни одному банку это не выгодно. Клиенты сами часто доводят до этой стадии».

В одном из других петербургских банков удивились методам работы «Авангарда». «Даже не знаем, что сказать. Наверное, это какая-то начальная работа у коллекторов. Сейчас в приличных банках и агентствах такие методы не применяются, все-таки у нас уже не 90-е годы», — говорят там.

Как работают коллекторы

Работа банков с коллекторскими агентствами бывает трех видов — либо банк нанимает «карманное» коллекторское агентство, которое занимается взысканием, либо даже штатных своих сотрудников. В этом случае банк может контролировать ход взыскания денег, и всю сумму, которую удастся взыскать, получит себе.

Наиболее распространенным видом работы остается агентский договор. По нему, условно, 90% взысканных денег коллекторы отдают банку, а 10% оставляют себе. Третий вид — переуступка прав требований. Банк «продает» агентам долг заемщика размером, например, 100 рублей (тело кредита плюс проценты) — за 90 рублей. На разнице в 10 рублей коллекторы и зарабатывают.

Случается, что перед продажей прав требований банк закладывает в сумму долга не только кредит и проценты, но и штрафы за просрочку. При этом бывает, что штраф зачисляется в долг, увеличивая тело кредита, в результате чего проценты за пользование кредитом высчитываются уже с новой, увеличившейся суммы. Эти вещи проворачивают, в основном, с держателями кредитных карт, но встречаются такие явления нечасто.

m.fontanka.ru

На «кредитных рэкетиров» в России нет управы?

Pravda.Ru уже несколько месяцев пытается привлечь к ответственности сотрудников коллекторского агентства «Хард коллекшн групп», которые решили выбивать долги по банковским кредитам в лучших традициях 90-х годов. Правоохранительные органы, к нашему удивлению, в деле борьбы с «кредитными рэкетирами» внезапно ушли в тень.

Даже у тех, кто никогда не брал кредиты и не числился в должниках у банков, словосочетание «коллекторское агентство» скорее всего не вызовет не то, что позитивных, а даже и сдержанных эмоций. Хамоватые сотрудники из числа бывших полицейских, ресторанных вышибал или иных «юристов широкого профиля» фигурируют в десятках репортажей СМИ, а также в заявлениях граждан в правоохранительные органы. Заявители порой всерьез опасаются за свою жизнь и здоровье, ведь «устроить ад на земле» им обещают как раз эти «деятели» из коллекторского агентства, которые почему-то решили, что могут действовать вне рамок российского правового поля. А удачное исполнение договора агентством (то есть выбитые деньги из должника) у нас в стране говорят о хорошем тонусе и профессионализме сотрудников-коллекторов, которые не гнушаются никакими методами.

Читайте также: Население и коллекторы: бои без правил

Сфере потребительского кредитования в той ее форме, которую мы наблюдаем сейчас, чуть больше 10 лет. Однако емкость коллекторского рынка (невозврат долгов банкам огромен) в России неимоверно выросла, особенно за последние пару лет. Объем продаваемых банками долгов вырос на 159 процентов и продолжает увеличиваться. Это понятно: банкам попросту не выгодно обращаться в суды, тратить время на тяжбы и деньги на юристов. Гораздо проще передать все в руки тех, кто может запугать, но получить требуемое. Не обращая внимания ни на какие законы.

В ноябре прошлого года Pravda.Ru писала об инциденте, который произошел в нашей редакции. Действующими лицами в «драматической пьесе» оказались сотрудники нашего холдинга и представитель коллекторского агентства «Хард коллекшн групп». Мужчина обрывал телефоны отдела Pravda.Ru с требованием предоставить ему контактные данные давно уволившейся сотрудницы, которая, по словам человека «с той стороны телефонной трубки», оказалась должна банку по невыплаченному кредиту.

«Рэкетир» от банка «Авангард» наотрез отказывался представляться своим настоящими именем, выдумывая себе клички. Резонные доводы о том, что контактными данными должницы никто не располагает, коллектора не устраивали. В грубой форме он продолжал, издеваясь над каждым словом, требовать позвать к телефону должника. Сотрудницу редакции мужчина называл самыми разнообразными словами, а диалог вел в форме «злой следователь и матерый уголовник-рецидивист». По итогам разговора наша сотрудница (не бравшая кредиты и никому ничего не задолжавшая) чуть не получила нервный срыв, а работа отдела была парализована.

Почему мы так смело говорим о том, что «Хард коллекшн групп» действовал по заказу банка «Авангард»? Согласитесь, достойное и огромное учреждение могло откреститься от «рэкетиров» заявив, что попросту не имеет к ним официального отношения. Однако заявление, которое Pravda.Ru подало в различные структуры, попало на стол и к председателю правления банка «Авангард» В.Л. Торохову, который лично занялся расследованием действий «Хард коллекшн групп». Документ (за подписью Торохова) имеется в распоряжении Pravda.Ru, а сама бумага гласит: никаких противоправных действий коллекторы не совершили. Говорили достойно, не унижали, не оскорбляли и держали себя в рамках. Торохов добавил, что в действиях банка «Авангард» отсутствуют признаки нарушения законодательства. С этим согласимся. Банк попросту открестился от своей коллекторской конторы, вместе с тем признав связь с ней. Абсурд! Но мы скажем больше.

На сайте banki.ru, который на общефедеральном уровне отслеживает новости банков, размещает информацию о кредитных историях заемщиков и идет в авангарде банковских СМИ, наши журналисты разместили жалобу на коллекторское агентство «Хард коллекшн групп», а также на сам «Авангард». Администраторы ресурса заблокировали право комментариев для нашего коллеги и потребовали доказательств того, что было написано на сайте. Неужели ангажированность конкретным банком? Нет, ну что вы!

Редакция обратилась в правоохранительные органы с заявлением, к которому приложила диск с записью телефонных переговоров. Но, исходя из того, чем занялась полиция и прокуратура, нам позднее стало понятно, что коллекторские агентства в нашей стране работают не только вне всех законов, а находятся в некотором внеправовом вакууме, в который правоохранительные органы, видимо, попросту не хотят лезть. Впрочем, обо всем по порядку.

УВД по ЦАО города Москвы, куда поступило заявление, не приняло никаких решений и пустило бумажку в длительное путешествие. «Путевка» подписана заместителем начальника отдела экономической безопасности и ПК А. В. Зайниевым. Заявление было направлено в УВД по Красносельскому району, откуда начальник отдела дознания А.А. Петров переправил его в УВД по Басманному району столицы, где, скорее всего, не без грусти ее приняли. Там бумага, видимо, находится и сейчас. Полицейские применили положения статей 145 и 150 УПК, в которых говорится о порядке рассмотрения сообщений о преступлении и формах предварительного следствия.

Если не вдаваться в подробности, то правоохранители, найдя формальный повод, пытаются «откреститься» от заявителя любезно передавая его с рук на руки своим же коллегам. Такое путешествие может длиться сколь угодно долго. Закон говорит о том (это также прописано в статьях 145 и 150 УПК), что следователь обязан принять решение о возбуждении, либо отказе в возбуждении уголовного дела. Такое решение принимается по результатам доследственной проверки. Однако никакой проверки по нашему заявлению, видимо, так никто и не проводил (приложение на 12 листах и диск с записью кочует по закоулкам коридоров). Уголовно-процессуальный кодекс предусматривает сроки доследственной проверки — трое суток со дня поступления обращения. То есть, УВД по Басманному району, принявшее заявление 4 февраля, должно было сообщить о результатах не позднее седьмого. На дворе апрель, а полиция до сих пор молчит.

Немного дальше пошла Мещанская межрайонная прокуратура Москвы, которая вообще вывела «неудобное» заявление из юрисдикции правоохранительных органов. Исполняющий обязанности межрайонного прокурора В.В. Ремез передал заявление в Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Москве и МО, а также в Роскомнадзор по ЦФО. Последние ответили, что вопрос находится не в их компетенции. Действительно, какую роль может сыграть Роскомнадзор в рассмотрении признаков или события деяния, предусмотренного уголовным законодательством?

Итог: правоохранительные органы, отказываясь возбуждать или принимать решение об отказе в возбуждении уголовного дела, противоречат закону и действуют по схеме минимального сопротивления. Почему? Все довольно просто. Законами Российской Федерации никак не регламентирована деятельность коллекторских компаний. То есть: сотрудники таких организаций обязаны не противоречить и не действовать в нарушении действующих законов, но отдельных правовых актов для специфичной и узко направленной формы деятельности в нашей стране не предусмотрено. Посему, правоохранительные органы, зачастую опирающиеся на принцип «нет тела — нет дела», просто не хотят возиться с законодательной рутиной и, возможно, даже не понимают, какие действующие законы нарушают банковские вышибалы и какие меры к делу можно «присобачить».

Полиция или Следственный комитет начинают работать только в тех случаях, когда коллекторы идут на откровенную уголовщину: похищают, избивают должника, угрожают убийством, незаконно проникают в жилище и вообще ведут себя, как прославленные парни родом из 90-х. Уголовный кодекс конкретно трактует такие деяния — напрягаться не надо. Но не стоит ли понять, что нарушение прав и свобод, выход за рамки закона заключаются не только в конкретно четко пропечатанных статьях УК?

Работа правоохранительных органов должна заключаться именно в охране права. А это значит — в умении анализировать событие, его опасность и вред для потерпевшего, умении грамотно принимать решения на основании соответствующих законов. И, естественно, в способности действовать, не нарушая юридических норм и не прибегая к лазейкам законодательства. В противном случае, деятельность некоторых структур, в числе которых коллекторы, станет абсолютно законной без оглядки на «правовые» методы их работы.

Встройте «Правду.Ру» в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:

www.pravda.ru

СБ Банка «Авангард» или «Хард.

Иринка42 29 Янв 2014 03:52

Про бандитов из банка «Авангард» или неужели снова 90-е?

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 29 Янв 2014 03:56

Весь этот длинный спич я написала с одной целью. Мне не хочется делать вид, что ничего не происходит в то время, когда твориться настоящий беспредел. На многих форумах я читаю истории где после подобного прессинга от банка «Авангард» люди срочно бегут занимать денег и гасить долг. Почему я так не сделала? Мне многие друзья предложили свою помощь в этой ситуации. Но я не намерена способствовать дальнейшему использованию откровенно бандитских методов банком. В настоящий момент я готовлю коллективный иск в суд и собираюсь наказать «Авангард» по полной программе.

Может проще было бы закрыть глаза на всю эту ситуацию, но только я не из тех людей, кто думает только о себе. Стоит только посмотреть, как коллекторы доводят людей до самоубийства. Не для слабонервных!

Как же сильно нужно напугать человека, чтобы он из за несчастных 10 000 руб. покончил с собой?! Думаете, что это не возможно? Все возможно с «Хард Коллекшн»!

Вторая причина по которой я не поддалась пугалкам и вымогательствам в том, что мои отношения с друзьями и коллегами для меня имеют существенно большую ценность нежели мои отношения с бандитским банком. Именно поэтому я не намерена гасить долг банку заемными деньгами. После начала рэкета в мой адрес я не раз озвучила банку, что готова погасить долг по решению суда. Почему же банк не подает в суд? Хороший вопрос, не правда ли?

На что обычно давят коллекторы? На различные страхи, в том числе на страх публичного порицания. Именно по этой причине я решила подробно описать эту историю и рассказать ее всем. Уверена, что большинству моих друзей, клиентов, партнеров совершенно все равно, что на меня кто-то решил наехать и это никак не повлияет на наши взаимоотношения.

Спасибо большое всем, кто меня поддерживает сейчас! Буду держать вас в курсе, обязательно поделюсь результатами судебного решения в отношение действий банка «Авангард», а так же подробным алгоритмом действий в подобной ситуации. Все проходит и это пройдет !

dymas 29 Янв 2014 12:31

Вот против кого нужно устраивать Майданы — против коллекторов.

Собрались все обиженные и угнетенные на площади, подоспели радикалы, взяли в руки коктейли молотова, биты и кастеты и пошли в ближайшее КА.

Подпалить коллекторское агентство с четырех концов и избивать всех, кто оттуда выйдет.

Вот такой Майдан был бы легитимным народным волеизъявлением, ведь если государство не в силах защитить общество от преступников, тогда общество вправе самостоятельно наказать преступников. Пусть даже посредством линчевания.

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 31 Янв 2014 00:44

И снова Банк «Авангард» и его коллекторы.

Прежде всего хочу отметить, что данный отзыв, является попыткой давления клиента на Банк с целью уклонения от погашения задолженности. Автором отзыва в течение последнего года было допущено 4 просрочки внесения минимальных платежей, в том числе 3 просрочки подряд. В соответствии с Условиями выпуска кредитной карты Банка клиент был обязан полностью погасить задолженность в срок до 31.12.2013 г.

Собственно говоря, особых претензий по работе банка, до настоящего времени не было. Оформил кредитную карту в 2011 году с лимитом 30 000, в 2012 его увеличили до 50 000. Но, как говорится – банк познается в беде.

В декабре банк начал работать Хард Коллекшн Групп. Включили автоинформатор на домашний номер (адрес проживания) – до 20 сообщений в день (да, с 7 до 22), который во-первых, предоставляет неверную информацию потребителю (работа судебных приставов, например, состоит не только в аресте и реализации принадлежащего мне имущества), а во-вторых, надо проверить соответствие записи автоинформатора на адекватность.

3 декабря позвонил сотрудник ХКГ, который представился Аркадий Георгиевич Бер..е, которых обещал на следующий день подать в суд. (записи все есть), потребовал всю сумму задолженности, ну или минимум 50% в этом месяце, 50% в следующем. К компромиссу не пришли.

5 декабря другой сотрудник, представившийся Юрий Николаевич Ре..ин, сообщил, что будут провоцировать меня, включая работу с моими родственниками. Ему я сообщил, что 11 декабря (после ЗП) оплачу некоторую сумму в банк. Договорились так же, что автоинформатор отключат. Действительно отключили, я еще тогда подумал, что довольно эффективно работают ребята, пусть не совсем корректно, но в пределах. Затягивать с оплатой не стоит, лучше в других местах подрезать расходы.

11 декабря я внес в кассу банка 10 000 рублей (минимальный платеж до выхода на просрочку, был 5500). В этот же день, написал через интернет банк заявление на реструктуризацию.

13 декабря тот же сотрудник (?) ХКГ, позвонив с мобильного телефона 8-916-403-…-17, сообщил мне (не банк, заметьте, а коллектор), что в реструктуризации мне отказано, о чем банк мне и сам сообщит, максимум через 2 часа. Сказал, что я должен внести до 25 числа еще 15 тысяч рублей. Я же сказал, что следующий платеж смогу внести только в январе.
В течении следующих нескольких дней произошло следующее: Нарушение банковской тайны (сообщение моей престарелой матери о банке и суммы задолженности), незаконная обработка персональных данных (звонки и Автоинформатор на номер по месту моей прописки, который я не указывал в анкете на получение карты, опять же к матери, где я не проживаю).
23 декабря позвонил некий Сергей Гр…в, который предлагал мне пожалеть мою мать, видимо намекая, что работа продолжится именно с ней.

24 декабря заметил (это я тогда и начал писать отзыв) в интернет банке увидел, что минимальный платеж 10 377 рублей (есть скрин), необходимо внести до 31 декабря. Так как я 10 тысяч уже внес ранее, оплатил еще 400 рублей в банк.
Тут кто-то пишет, что возможно погашение минимальными платежами? 27 числа (через 16! дней), наконец банк ответил на заявление: «Банк не считает возможным предложить Вам реструктуризацию задолженности, изменить срок возврата долга, а также прекратить начисление процентов и штрафов».

Понятно, что по фактам нарушений нужно обращаться в Центральный банк (банковская тайна), Роскомнадзор (персональные данные, в котором в том числе просить проверить ХКГ через трудовую инспекцию на наличие в штате данных сотрудников, которые обрабатывают мои ПД), прокуратуру. Нужно составить типовые бланки заявлений, что бы все желающие могли отправить жалобу, группы в ВК, фэйсбук. Можно перенять и некоторые методы, которые использует банк с ХКГ.

Только вот Банк не задумывается, что все это подразумевает с моей стороны как минимум траты собственного времени? Которое я мог бы потратить на зарабатывание денег, что бы оплатить долг?

Да, долги по другим банкам тоже есть, с большинством решил вопрос о реструктуризации.

Извините за слог.

В декабре 2011 года Банком была выпущена кредитная карта на основании поданного автором отзыва заявления. Начиная с октября 2013 года, автором было допущено три просрочки внесения минимального платежа подряд. В период с 01.10.2013г. по 01.12.2013г. автору было доставлено 10 смс-сообщений о необходимости погасить задолженность, состоялось 4 телефонных разговора, в ходе которых автор давал обещания внести необходимую сумму платежа. Однако, своих обещаний должник не сдержал, и 01.12.2013г. в соответствии с Условиями выпуска кредитных карт, у автора отзыва возникла обязанность по погашению полной суммы задолженности в срок до 31.12.2013г. Досудебная работа по взысканию задолженности была передана в ЗАО «Агентство «Хард Коллекшн Групп».

По информации, полученной из ЗАО «Агентство «Хард Коллекшн Групп», автор отзыва сразу занял неконструктивную позицию. Автору было предложено два варианта погашения задолженности, в том числе погашение равными долями в течение двух месяцев, однако, ни один вариант должника не устроил.

02.12.13г. было включено автоинформирование по адресу регистрации, которое было отключено 05.12.13г. в связи с обещанием автора частично погасить задолженность. 11.12.13г. задолженность была частично погашена, однако, в сумме менее даже минимального платежа. Должник продолжал настаивать на том, что будет погашать задолженность минимальными платежами, от повторного предложения внести сумму задолженности равными долями отказался. В связи со сложившейся ситуацией 11.12.13г. автоинформирование было вновь включено.

В ходе работы по взысканию задолженности было также выяснено, что автор отзыва предоставил ложные сведения о фактическом местоположении организации-работодателя и рабочем телефоне, кроме того, в период с 13.12.13г. по 23.12.13г. должник уклонялся от контактов. В связи со сложившейся ситуацией был совершен выезд по месту регистрации должника. Должника по адресу регистрации не оказалось, состоялся разговор с его матерью. Разговор не выходил за рамки действующего законодательства.

Работа по взысканию задолженности велась в корректной форме, угроз жизни и здоровью должнику и его родственникам не высказывалось.

По состоянию на сегодняшний день задолженность остается непогашенной.

ОАО АКБ «АВАНГАРД»

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 31 Янв 2014 00:46

На этом история не закончилась. Из заявления в прокуратуру:

Я являюсь клиентом ОАО АКБ «АВАНГАРД» (ОГРН 1027700367507 ). У меня есть задолженность по оплате, перед этим банком. Задолженность я ежемесячно оплачиваю. Так же, предлагал банку обратиться в суд, для решения взаимных претензий в порядке, установленным законодательством РФ. По ссылке (http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6035639&PAGEN_1=6) расположен мой отзыв о банке, ответ на него представителя банка и мой комментарий на этот ответ.

16.01.2014 в 11:53 с номера телефона 8-925-884-35-69 (файл с записью 2014_01_16_11_53_ 79258843569 _In.wma), мне позвонил мужчина, который сообщил, что звонит из Сергиево-Посадской службы судебных приставов, назвал мои полные данные (фамилия, имя и отчество) , представился как Уваров Федор Федорович. Этот человек сообщил мне, что к ним пришел судебный приказ на мое имя и сегодня (16.01.2014) после 18 часов назначены исполнительные действия по адресу моей регистрации. Я сообщил, что по адресу регистрации не проживаю, а проживаю в Москве и подъехать для получения приказа в этот день не успею. В Сергиев-Посаде, где я зарегистрирован, проживает моя престарелая мать. Не смотря на это, он сообщил, что если я не договорюсь немедленно с банком, то исполнительные действия будут проведены в назначенное время, а судебный приказ я отменить не успею. Дал мне номер телефона, по которому можно связаться с представителем банка — 8-495-234-98-98 Александр Анатольевич. (Этот телефон действительно принадлежит банку и присутствует на всех страницах официального сайта http://www.avangard.ru/) . На мой вопрос кто выдал судебный приказ, этот человек ответил: мировой судья Замоскоречья, г. Москвы.
16.01.2014 в 12:10 (файл с записью 2014_01_16_12_10_ 84952349898 _Out.wma) я позвонил в банк Авангард, под указанному мне телефону и попросил соединить с Александром Анатольевичем. Человек с которым меня соединили, подтвердил, что он Александр Анатольевич, подтвердил о выездной группе по адресу моей регистрации. В ответ на то, что судебный приказ я хотел бы отменить, ответил, что если успею до 16 это сделать, то успею, а если не успею, то он сделает, что как минимум, по адресу моей регистрации состоялся ажиотаж, так как понятыми будут соседи, а как максимум вынесут все. После этого он спросил, какую сумму я смогу внести в банк в течении часа, я ответил, что максимум 10 000 рублей. Он согласился на это сказав, что в этом случае, сегодня выезда не будет.
Звонок человеку, который представлялся приставом (файл с записью 2014_01_16_12_16_ 79258843569 _Out.wma), которому сообщаю, что договорился с Александром Анатольевичем о внесении платежа, так же выясняю, что мировой судебный участок, который вынес приказ – номер 399.

Под угрозой распространения сведений, позорящих меня и моих близких, я занял деньги, поехал в банк и оплатил 10 000 рублей.

После этого сообщил об оплате Александру Анатольевичу по телефону банка ( файл с записью 2014_01_16_13_07_ 84952349898 _Out.wma ) и человеку, представившимся приставом ( файл с записью 2014_01_16_13_09_ 79258843569 _Out.wma).

Когда я приехал домой, начал искать судебный приказ через сайты суда, в том числе через сайт 399 мирового судебного участка г. Москвы и приказа на меня не обнаружил, на сайте ФССП тоже данных о себе не нашел. После этого, дозвонился в отдел ФССП по г. Сергиев-Посад (тел. 8-496-540-10-18 ), где выяснил, что Уваров Федор Федорович действительно работает в этой службе, но на меня никаких дел и приказов не существует и что он уже не первый раз сталкивается с таким от банка Авангард (файл с записью 2014_01_16_15_53_ 84965401018 _Out.wma).

Считаю, что действия сотрудников банка могут подпадать под действия статей УК РФ 163 — Вымогательство и 159 – Мошенничество. Прошу провести проверку по этим фактам. Так же, по данным, которые стали мне известны из отзывов о банке в сетях Интернет, в отделе безопасности этой организации, возможно работают бывшие (а может быть и действующие) сотрудники правоохранительных органов, со связями в данных структурах. В связи с этим, прошу провести проверку силами прокуратуры.

forum.fort-yust.ru