Как написать жалобу в дикси

Написать жалобу на магазин Дикси

Каждый из покупателей, который приобретал товары в торговых точках сети Дикси, и считающий, что его права были нарушены, может, направить жалобу на магазин. Примеры причин для подачи жалобы:

  • реализация товара с истекшим сроком годности;
  • продажа некачественного товара;
  • не соответствие цен в торговом зале и в чеке;
  • оскорбительное поведение сотрудников магазина.
  • Если грамотно составить жалобу и приложить к ней доказательства относительно ущемления ваших прав, вы можете рассчитывать на получение компенсации морального и материального ущерба.

    Отправить открытое письмо

    Куда подавать жалобу?

    При необходимости жалоба на магазин Дикси может быть:

  • написана в Книге отзывов и предложений;
  • оставлена на официальном сайте магазина http://dixy.ru – раздел «Напишите нам»;
  • оставлена по телефону горячей линии: 8(800)333-02-01;
  • направлена в суд;
  • направлена в Общество защиты прав потребителей, а также в торговую инспекцию.
  • Оставить жалобу в Книге отзывов и предложений

    Покупатели сети магазинов Дикси могу оставить свою жалобу в Книге отзывов, которая должна находиться в любом магазине. Согласно правилам, такая книга должна располагаться в Уголке покупателя, а если ее там нет, то она должна быть выдана по первому требованию. Прежде чем вносить жалобу в такую книгу, вы должны убедиться в том, что вам была предоставлена настоящая книга. Такая книга прошита, все страницы в ней пронумерованы, на первых листах указываются данные о компании и контакты контролирующих органов, а также ФИО и контактный телефон управляющего торговой точки сети.

    Жалоба составляется в произвольном виде и может быть написана на любом чистом листе в книге. Вам необходимо максимально детально описать произошедшее, чтобы руководство магазина имело ясное и полное представление о случившемся. В такой жалобе указывается время и дата ее написания, ФИО заявителя, жалоба, желательно с указанием нарушенных законов и норм, подпись.

    Управляющий магазина на протяжении 3-15 рабочих дней должен сделать соответствующую запись в Книге отзывов на вашу жалобу. Если спустя 15 дней после написания вами жалобы отсутствует реакция, вы можете подать жалобу в государственные контролирующие органы.

    Постараться разрешить ситуацию на уровне управления магазина можно и путем составления жалобы на официальном сайте сети https://dixy.ru/, а также направив жалобу по почте на адрес: 119361, г. Москва, ул. Большая Очаковская, д. 47А, стр. 1, оставив жалобу на телефон горячей линии: 8 800 333-02-01.

    Жалоба в Роспортебнадзор

    Роспотребнадзор является проверяющим и контролирующим органом, поэтому все нарушения прав покупателей в магазинах, которые попадают под действие законов о потребителях, могут быть отражены в жалобе, подаваемой в данную организацию.

    Для того чтобы направить жалобу в Роспотребнадзор, вам стоит узнать адрес и контактные телефоны управления Роспотребнадзора в вашем округе или городе: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/gos. Ускорить процесс ответа на вашу жалобу могут документы и материалы, которые являются подтверждением факта нарушения ваших прав. Поэтому к жалобе в Роспотребнадзор вы можете приложить:

  • копию жалобы, оставленной вами в Книге отзывов, на которую не был дан ответ;
  • кассовый чек на покупки в данном магазине;
  • видео, фото, аудио материалы;
  • показания свидетелей и копии результатов экспертизы.
  • Направить жалобу можно одним из способов:

  • по почте (заказным письмом с уведомлением);
  • лично при регистрации жалобы в учреждения по месту торговой точки или месту жительства заявителя;
  • направить жалобу по факсу;
  • по электронной почте;
  • оставить жалобу на сайте: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
  • Жалоба в Прокуратуру

    Направить жалобу в Прокуратуру можно по месту вашего жительства. При этом поводом обращения в прокуратуру может являться любой из случаев нарушения ваших прав. Для обращения в Прокуратуру стоит собрать следующий пакет документов: копия паспорта, жалоба, доказательства неправомерных действий сотрудников или магазина (копия вашей жалобы в Книге отзывов и обращений, оставленная без ответа, материалы являющиеся доказательством таких неправомерных действий).

    pravo.media

    Как пожаловаться на магазин “Дикси”?

    Каждый гражданин, который что-то приобрел в сети магазинов “Дикси” имеет право на него пожаловаться, если вдруг обнаружит, что его потребительские права были как-то нарушены. Данное право регламентируется Законом “О защите прав потребителей”.

    В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может стать причиной для подачи жалобы на магазин “Дикси”? как правильно составить жалобу? куда её подать? и какие документы при этом нужно приложить? Читайте далее.

    Основания для подачи жалобы

    Основание для подачи жалобы может стать любое нарушение потребительских прав, прописанное в Законе “О защите прав потребителей”. Так, покупатель вправе пожаловаться на магазин “Дикси” в следующих случаях:

  • Продажа продукции ненадлежащего качества (с дефектами или заводским браком), которую магазин отказывается обменивать на качественную, другую или возвращать за неё деньги;
  • Если магазин фальсифицирует стоимость продаваемой продукции, например, на кассе сумма оказывается больше указанной на ценнике;
  • Неуважительное отношение персонала к покупателям;
  • Другие правонарушения;
  • При наличии одного из перечисленных нарушений покупатель вправе составить жалобу на магазин “Дикси”, с целью удовлетворения своих требований и потребительских прав, а также получения компенсации за моральный и материальный ущерб.

    Инстанции обращения

    Пожаловаться на нарушение своих потребительских прав покупатель может в одну из следующих инстанций:

  • Оставить жалобу в “Книге жалоб и предложений” магазина “Дикси”. По Закону, персонал магазина обязан предоставить такую книгу по первому требованию покупателя;
  • Оставить жалобу на официальном портале магазина;
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор;
  • Подать заявление в прокуратуру;
  • Пожаловаться в территориальное отделение Общества по защите прав потребителей;
  • Обратиться в торговую инспекцию;
  • Структура жалобы

    Для того, чтобы пожаловаться на магазин “Дикси”, первоначально нужно составить жалобу.

    Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, в ней должны быть указана следующая обязательная информация:

  • Дата и точное время подачи жалобы;
  • Реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество);
  • Основания часть: описывается суть подачи жалобы, вся ситуация в хронологическом порядке с указанием даты и времени;
  • В законодательной части жалобы нужно указать конкретные правонарушения с отсылкой на соответствующие статьи Закона “О защите прав потребителей”, Гражданский Кодекс и КоАП);
  • После необходимо прописать требования к магазину “Дикси”, которые должны быть им удовлетворены;
  • Не лишним будет прописать прилагающиеся к жалобе дополнительные материалы (чеки, записи разговора с персоналом магазина, свидетельские показания и др.);
  • В самом конце нужно проставить личную подпись заявителя;
  • Жалобная книга

    Самый быстрый и простой способ пожаловаться на магазин “Дикси” – это оставить комментарий в “Книге жалоб и предложений”, которая находится в самом магазине и предоставляется по первому требованию покупателя.

    Прежде чем оставить в ней запись, необходимо убедиться, что она настоящая и вам не подложили фальшивую книгу, в которой оставленная жалоба будет удалена (вырвана) после ухода покупателя из магазина.

    Настоящая “Книга жалоб и предложений” будет отвечать следующим требованиям:

  • Все страницы Книги будет прошиты;
  • Каждая страница будет пронумерована;
  • На первой странице будут указаны все реквизиты магазина (адрес, телефон), организаций, осуществляющих контроль и защиту потребительских пав, а также реквизиты директора “Дикси”;
  • Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может оставить в ней жалобу, не опасаясь при этом, что после его ухода она через некоторое время исчезнет и не будет рассмотрена вовсе.

    Если через пятнадцать дней ответа на жалобу не будет, покупатель должен обратиться в другие инстанции.

    Официальный портал “Дикси”

    Пожаловаться на “Дикси” можно на официальном портале магазина, который располагается по адресу http://dixy.ru. На нем нужно найти раздел “Напишите нам” и после заполнить бланк в следующих полях:

  • Имя, фамилия, отчество заявителя;
  • Контактная информация (адрес электронной почты);
  • Город и точный адрес магазина “Дикси”;
  • В строке “Выбрать тему” выбрать “Претензии”;
  • Далее нужно описать всю ситуацию, причину подачи жалобы;
  • К заполненному бланку нужно загрузить дополнительные материалы, которые докажут суть, прописанную в основной части сообщения.

    После заполнения нужно нажать на кнопку отправить и в течение трех-пятнадцати дней ожидать обратной связи;

    Роспотребнадзор

    С аналогичной по структуре жалобой покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, который занимается проверкой исполнения законов, например Закона “О защите прав потребителей”.

    Данный контролирующий орган занимается ликвидацией следующих нарушений:

  • Продажа товаров ненадлежащего качества (дефектных или бракованных);
  • Неуважительное отношение со стороны персонала (повышение тона, игнорирование просьб покупателя и т.д.);
  • Несоблюдение норм хранения продовольственных товаров;
  • Несоблюдение санитарных норм;
  • Другие нарушения;
  • Такими документами могут быть:

  • Ксерокопия оставленной в “Книге жалоб и предложений” жалобы в магазине “Дикси”, на которой виден ответ на нее;
  • Ксерокопия чека;
  • Фото;
  • Видеозаписи;
  • Запись разговора на диктофон;
  • Показания свидетелей;
  • Результаты проведенной независимой экспертизы;
  • Среди способов передачи жалобы в Роспотребнадзор можно выделить следующие:

    • Почтой с уведомлением;
    • В ходе личного визита в местное подразделение органа;
    • Факсом;
    • На электронную почту;
    • Онлайн, через официальный сайт контролирующего органа;
    • Через сайт Государственных услуг;
    • Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

      Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

      vozvrat-tehniki.ru

      Как и куда написать жалобу на магазин Дикси

      Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин. Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное (Как написать жалобу в случае оскорбления) поведение сотрудников. Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.

      Куда можно подать жалобу на магазин Дикси?

      Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции:

    • В Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере
      защиты прав потребителей и благополучия
      человека).
    • В общество по защите прав покупателей.
    • Как написать жалобу на торговую сеть Дикси

      Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина. По всем правила книга должна быть в «Уголке покупателя», доступной для потребителей или выдаваться по первому требованию. Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:

    • прошита,
    • Жалоба пишется в произвольной форме на чистом листе. Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки. В жалобе обязательно должны присутствовать:

    • дата и время подачи жалобы;
    • имя, фамилия подающего жалобу человека;
    • подпись;
    • В жалобе не должно быть оскорблений и угроз, нецензурной лексики.

      Образец жалобы на магазин Дикси в случае грубого обращения кассира к покупателю

      17 марта 2015 г

      Я, Семенкова Арина Сергеевна, сегодня, расплачиваясь за продукты на кассе №3, столкнулась с оскорбительным отношением кассира (такого-то). Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты. Когда я попросила повторить сумму, кассир (такой-то) начал обращаться ко мне в грубой форме с использованием оскорбительных слов. Как доказательство случившегося, есть подтверждения очевидцев (или видео).

      Попрошу провести с кассиром (таким-то) разъяснительную беседу (можно требовать публичных извинений, компенсацию за моральный ущерб, сделать строгий выговор).

      Подпись (Семенква Арина Сергеевна) и телефон, адрес (на случай, если с Вами надо будет связаться).

      На протяжении 3-15 рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию. В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме. В иных ситуациях возможны денежные компенсации.

      Ознакомиться с мерами, которые были предприняты в результате вашего обращения, можно в том же магазине. Пролистайте «Книгу отзывов и предложений» и найдите свою жалобу. На обратной странице, администрация супермаркета Дикси должна оставить запись, в которой указывается список мер, предпринятых для устранения нарушения.

      Если после пятнадцати дней с момента написания претензии, реакции от магазина нет, у вас появляются все основания для подачи жалобы в контролирующие органы (Роспотребнадзор, прокуратуру, торговую инспекцию).

      Попытаться добиться справедливости в магазине можно с помощью обращения к директору магазина Дикси или через официальный сайт торговой сети. В первом случае пишется два экземпляра жалобы, один оставляете себе с подписью директора, печатью и датой приема документа.

      Видео: Как правильно написать жалобу

      Как подать жалобу на Официальный сайт Дикси

      Сделать замечания по поводу работы супермаркетов можно по телефону горячей линии торговой сети 8(800)333-02-01 или на официальном сайте Дикси http://dixy.ru/ в разделе «Напишите нам». В появившемся окне придется заполнить следующие поля:

    • указать свое имя и фамилию,
    • адрес электронной почты,
    • выбрать населенный пункт и адрес магазина,
    • в поле «Выбрать тему» — пункт «Претензии»,
    • в поле сообщений изложить суть проблемы.
    • В окне «Напишите нам» можно также прикрепить файл с документами или другими доказательствами вашей правоты.

      Как написать жалобу на Дикси в Роспотребнадзор

      Роспотребнадзор относится к проверяющим органам. Он контролирует исполнение предписаний законов Российской федерации «О защите прав потребителей» и «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Соответственно, на все правонарушения магазина, попадающие под действие этой нормативной базы, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор. Примерами таких нарушений могут быть:

    • обнаружение просроченного или некачественного товара;
    • оскорбления покупателей работниками магазина;
    • шум от магазина;
    • незаконное размещение баннеров;
    • несоблюдение норм использования охладительных приборов;
    • нарушения санитарных норм;
    • отсутствие уголка покупателя или «Книги отзывов и предложений».
    • Чтобы задействовать данный орган, необходимо написать жалобу на магазин Дикси в отдел управления Роспотребназора вашего города или округа.

      Пример жалобы в Роспотребнадзор:

      Руководителю Управления Федеральной Службы

      по надзору в сфере защиты

      прав потребителей и благополучия человека

      проживающего (ей) по адресу:_____________________обл., г. _________,

      ул. ____________________, дом ____, кв.____.

      «____». ___________________. 20___ года мною в магазине __________________________

      , расположенном по адресу: ________________________________________________обл.,

      дом /строение _______

      были куплены товары не надлежащего качества:

      Учитывая все вышеизложенное, в соответствии с Постановлением правительства РФ

      от 30 июня 2004 года № 322 об утверждении положения о

      Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей

      и благополучия человека, прошу Вас провести проверку и принять

      соответствующие меры к работникам магазина:

      _____________________________________________________, допустившим продажу испорченных продуктов питания, которые были обнаружены мной в этом магазине.

      Ответ на данную жалобу прошу Вас направить по адресу:

      индекс____________________, ___________________________обл., г. ________,

      ул. ___________________________________________________ , дом___, кв. ____

      «_____». ________________________. 20____ г.

      подпись: _____________ (_________________)

      Ускорить ответные действия на обращение помогут документы, подтверждающие факт нарушения прав покупателя магазином Дикси:

    • кассовый чек;
    • фотографии;
    • запись разговора
    • показания свидетелей;
    • Государственный орган должен рассмотреть жалобу и отправить ответ с описанием принятых мер на протяжении тридцати дней.

      Любой из покупателей имеет право обратиться в Роспотребнадзор одним из ниже перечисленных способов:

    • по почте (письмом),
    • лично (в учреждении по месту жительства/ регистрации магазина),
    • отправить факс,
    • отправить электронное письмо
    • оставить жалобу на официальном сайте ведомства: rospotrebru/virtual/feedback,
    • через Единый портал государственных и муниципальных услуг: gosuru/pgu/stateStructure/10000001082.html#!_functions.
    • При появлении вопросов с оформлением обращения в Роспотребназор можно позвонить по телефону горячей линия федеральной службы: 8-800-100-00-04.

      Как пожаловаться на Дикси в Прокуратуру

      Подать жалобу на супермаркет Дикси можно и в прокуратуру по месту вашего жительства. Данная инстанция в соответствии с Федеральным законом «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года призвана контролировать соблюдения законов коммерческими и государственными организациями, органами власти. Поводом для обращения в прокуратуру может послужить любой случай, где были нарушены права человека.

      Правила составления жалобы в прокуратуру на магазин Дикси такие же, как описаны выше.

    • Во вводной части (шапке) обращения пишется название органа прокуратуры населенного пункта или прямое обращение к прокурору с указанием его фамилии и инициалов. Чуть ниже указывается фамилия, имя и отчество отправителя, его адрес, телефон, электронный адрес, факс.
    • В Прокуратуру г. ___________
      Адрес: ____________________________

      От: _________________________
      адрес: _________________________

      телефон: __________, факс: ____________

      адрес электронной почты: ______________

    • Далее излагаете суть жалобы. Обращение можно начать так: «Прошу защитить мои права в связи с…». Детально описываете свою проблему. Хорошо в жалобе упомянуть законы, являющиеся гарантом ваших прав.
    • В заключительной части ставится подпись с расшифровкой и дата. После подписи указывается список сопроводительных документов, их наименование, количество страниц, объем.
    • Пакет документов при обращении в прокуратуру включает:

      1. Ксерокопию паспорта.
      2. Жалобу.
      3. Доказательства нарушения прав человека (гражданина):
        • копия претензии из «Книги отзывов и обращений» магазина Дикси», на которую не последовал ответ;
        • видео;
        • запись разговора;
        • ксерокопии;
        • копия результатов экспертизы.
        • Срок ответа прокуратуры на обращение с момента регистрации жалобы составляет 30 дней. Если решить описанную ситуацию должен другой государственный орган, то в ответе будет указана, какая инстанция занимается такими вопросами и как туда обращаться. Или в течение семи дней претензия перенаправляется в нужную инстанцию работниками прокуратуры с уведомлением обратившегося человека.

          На сайте прокуратуры каждого города есть возможность подать жалобу онлайн через интернет-приемную. Например, в отделения прокуратуры города Москвы можно обратиться по адресу mosproc.ru/ipriem, Санкт-Петербурга — procspb.ru/reception.

          На сайте необходимо указать все свои данные: имя, фамилию, отчество, адрес. Описать ситуацию, требования, указать, в какой форме получить ответ (письменной или электронной). Для полного освещения ситуации к обращению можно прикладывать дополнительные файлы, доказывающие факт нарушения прав. Не будут рассматриваться жалобы с угрозами и нецензурной лексикой, написанные заглавными буквами или с использованием букв латиницы, с непонятными сокращениями.

          Можно ли добиться от Дикси возмещения ущерба

          В Ярославской области с помощью прокуратуры женщина добилась денежной компенсации от магазина Дикси за нанесенный ущерб здоровью от просроченного продукта. Купив в супермаркете некачественный полуфабрикат, она и ее муж получили отравления. Проведя некоторое время в больнице, покупательница взяла справку у врача о причине своего отравления, сняла копии чека и упаковки товара с акцентом на дату его годности. Все документы с жалобой направила в прокуратуру и в короткие сроки добилась возмещения ущерба.

          Данный пример подтверждает, что недостаточно знать свои права, ими надо еще и пользоваться. При возникновении сомнений в правильности составления жалобы на магазин Дикси в любую из контролирующих государственных инстанций, лучше проконсультироваться с опытным юристом. Он подскажет верное направление для действий. А также посоветует, какую компенсацию можно требовать от супермаркета в случившейся ситуации.

          Видео: Хамство в Дикси

          Геннадий Андреевич Зюганов — активный государственный деятель: депутат Государственной Думы, начиная с первого…

          В Уголовно-процессуальном кодексе Российской Федерации установлен перечень поводов и оснований для возбуждения уголовного…

          Закон № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс…

          xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai

          Пожаловаться на дикси в московской области

          Но, на практике, дело обстоит не всегда также хорошо, как на бумаге. По-прежнему на полках магазинов можно встретить просроченный или некачественный товар, сотрудники хамят и провоцируют скандалы, а действия сотрудников охраны торговых точек иногда может заставить ужаснуться любого человека. Нарушения со стороны торговых организаций не должны оставаться безнаказанными и нужно предпринимать все законные меры для их устранения. Но обязательно нужно понимать, что любая жалоба должна быть обоснована. Если кассир «косо посмотрел» нет смысла бежать с жалобой или иском в суд. Это не приведет к какому-либо результату. Действующее законодательство Любой продавец должен обеспечить соблюдение прав покупателей, которые устанавливаются ФЗ «О защите прав потребителей», также он обязан осуществлять реализацию товаров в соответствии с правилами торговли, санитарными и другими нормами.

          Горячая линия дикси

          Данная инстанция в соответствии с Федеральным законом «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года призвана контролировать соблюдения законов коммерческими и государственными организациями, органами власти. Поводом для обращения в прокуратуру может послужить любой случай, где были нарушены права человека.

        В Прокуратуру г.

      4. Написать претензию в «Книгу отзывов и предложений» самого магазина.
      5. Подать жалобу онлайн на официальном сайте Дикси.
      6. В Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сферезащиты прав потребителей и благополучиячеловека).
      7. В прокуратуру.
      8. В суд.
      9. В торговую инспекцию.

      Как написать жалобу на торговую сеть Дикси Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина. По всем правила книга должна быть в «Уголке покупателя», доступной для потребителей или выдаваться по первому требованию.

      Как и куда написать жалобу на магазин дикси

      Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:

    • с нумерацией всех страниц,
    • на первых листах указаны все контакты и адреса контролирующих органов и самого магазина, имя и телефон управляющего магазина Дикси.
    • Жалоба пишется в произвольной форме на чистом листе. Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки.
      В жалобе обязательно должны присутствовать:

    • претензия (можно ссылаться на правовую базу),
    • хорошо, если в жалобе будет упоминаться наличие доказательств правонарушений магазина: показания очевидцев, чеки, фотографии или видео.
    • В жалобе не должно быть оскорблений и угроз, нецензурной лексики.

      Написать жалобу на магазин дикси

      У них вкусные соки и… 16.05.2018 17:51 Жанна → ул.Пролетарская, д.1/2 (Железнодорожный) 16.05.2018. в магазине Дикси,который находится в московской области,г.Железнодорожный ,по ул. Пролетарская д.1/2 зашла за продуктами… 07.05.2018 14:51 Ирина → Новоугличское шоссе, д.46 (Сергиев Посад) По каким дням в магазине инвентаризация 17.04.2018 23:20 Наталья → ул.Антикайнена, д.13/2 (Сегежа) Посетила магазин 17.04.2018 около 19 часов: при входе в магазин на территории снег в основном… 16.04.2018 13:04 Эльда → Маршала Жукова пр-т, д.19, к.1 (Москва) очень часто выставляют товар как акцию а подходишь к кассе пробивают совершенно другую цену и… 09.04.2018 07:17 Елена → ул.Юбилейная, д.2 к.1 (Железнодорожный) Постоянные очереди,жуткая грязь,просроченные и испорченные продукты,грубое поведение кассиров.

      В прокуратуру Оказавшись в ситуации, когда на жалобу не реагирует не только руководство торговой сети, но и чиновники, потребитель имеет право обратиться с заявлением в прокуратуру. По нему будут проведены необходимые проверки и выданы соответствующие предписания, об устранении нарушений.
      В суд Наиболее эффективным способом защиты прав потребителя является подача искового заявления в суд. Конечно, его подготовка требует более тщательного подхода, а разбирательство в судебных органах может занимать довольно много времени, зато шансы на решение проблемы существенно возрастают, по сравнению с обычной жалобой или претензией.
      Важно! Требования различных компенсаций, например, за моральный вред, часто могут быть удовлетворены только в судебном порядке. Какие доказательства приложить Все факты и обстоятельства, приведенные в заявлении нужно постараться подтвердить.

      Как пожаловаться на магазин “дикси”?

      Куда подавать жалобу? При необходимости жалоба на магазин Дикси может быть:

    • передана сотрудникам Роспотребнадзора;
    • направлена в Прокуратуру;
    • Оставить жалобу в Книге отзывов и предложений Покупатели сети магазинов Дикси могу оставить свою жалобу в Книге отзывов, которая должна находиться в любом магазине. Согласно правилам, такая книга должна располагаться в Уголке покупателя, а если ее там нет, то она должна быть выдана по первому требованию.
      Прежде чем вносить жалобу в такую книгу, вы должны убедиться в том, что вам была предоставлена настоящая книга.

      Как пожаловаться на магазин дикси в 2018 году

      Такая книга прошита, все страницы в ней пронумерованы, на первых листах указываются данные о компании и контакты контролирующих органов, а также ФИО и контактный телефон управляющего торговой точки сети. Жалоба составляется в произвольном виде и может быть написана на любом чистом листе в книге.

      Вам необходимо максимально детально описать произошедшее, чтобы руководство магазина имело ясное и полное представление о случившемся. В такой жалобе указывается время и дата ее написания, ФИО заявителя, жалоба, желательно с указанием нарушенных законов и норм, подпись.

      Отзывы и жалобы Написать отзыв Email Не публикуется на сайте Отзывы о филиальной сети 31.05.2018 20:10 вася → ул.Рабочая, д.59 (Домодедово) а так же ценники не для людей с пониженным зрением. где мелко написано от скольких… 31.05.2018 19:56 вася → ул.Рабочая, д.59 (Домодедово) в магазине бардак ценники не соответствуют товару против которого стоят или вообще отсутствуют. 17.05.2018 14:34 Сотрудник компании → ул.Пролетарская, д.1/2 (Железнодорожный) Добрый день, Жанна! Нам очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобным в нашей сети.… 16.05.2018 20:46 Кристина → Симферопольский б-р, д.4 (Москва) На нахимовском проспекте мне очень нравится Дикси. Во-первых, у них есть своя кулинария. Всегда свежая… 16.05.2018 20:45 Ольга → Белореченская, д.36 к.3 (Москва) Искала давно марку «Parmalat», с которой познакомилась еще в Италии.

      Некоторые нарушения можно доказать, только проведя соответствующую экспертизу. Обычно именно заключения экспертов используются для подтверждения позиции истца при рассмотрении спорного вопроса в судебных органах.

      Как правильно воспользоваться своими правами Порядка действий потребителя по защите своих прав законодательство не устанавливает и принципиально можно сразу обращаться в судебные инстанции. Но рекомендуется сначала позаботиться о сборе необходимых доказательств, а также получить ответы по претензии от магазина и Роспотребнадзора.

      Часто проблему удается решить, не обращаясь в суд и значительно быстрее.

      zenavoin.ru