Иск это заявление о защите прав

Примеры исковых заявлений о защите прав потребителей

С точки зрения закона, потребитель – это человек, который приобретает товар или услугу. Мы покупаем продукты в магазине и заказываем товары через интернет. Вызываем такси и сдаем вещи в химчистку. Радуемся, когда вещь отличная, а услуга оказана быстро и качественно. Но иногда товар оказывается скверным, а продавец не хочет возвращать деньги. Или ремонт сделали плохо и отказываются устранять недостатки. В таких ситуациях защитить потребителя поможет суд.

В этой статье мы расскажем, куда идти и как все правильно оформить, а также предложим вам образец искового заявления о защите прав потребителей.

Когда стоит идти в суд

Нарушения бывают разные. Например, взяли вы в магазине шоколадку, а на кассе выясняется, что заплатить за нее нужно на два рубля больше, чем указано на ценнике. «Поменять не успели», – объясняет кассир. Нарушение вашего права на достоверную информацию о цене товара налицо. Но вряд ли вам захочется судиться из-за двух рублей. А в некоторых случаях без судебного разбирательства не обойтись.

Примеры из практики

Пенсионеры Васильковы имеют старенький автомобиль, чтобы летом ездить на дачу. Весной Васильков пошел за полисом ОСАГО – пора ехать рассаду высаживать. Но в страховой компании Василькову сказали, что для оформления полиса ОСАГО надо сначала приобрести полис страхования жизни. Денег до пенсии у них в обрез, только на страховку для машины. Да и не хочет он страховать жизнь – за рулем много лет, ездит аккуратно. Теперь Васильков составляет иск, а его жена грустит над переросшей рассадой.

Аристарх Павлович купил на дачу новый холодильник. А через несколько дней приехал на пепелище – дом сгорел почти полностью. Пожарные дали справку, что пожар возник из-за неисправности в холодильнике. Аристарх Павлович написал письмо заводу-изготовителю с просьбой возместить ущерб, но ответа не получил. Предоставить защиту может только суд.

Куда подать иск о защите прав потребителей

Если стоимость причиненного вам ущерба меньше 50000 рублей (цена иска) – подайте исковое заявление мировому судье, если больше – направьте свое заявление в районный суд. В какой именно суд подать иск – вы можете выбрать по своему усмотрению из нескольких вариантов:

  • по месту нахождения ответчика – продавца или изготовителя товара;
  • по своему месту жительства;
  • по месту покупки товара или получения услуги.
  • Исковое заявление напишите от руки или напечатайте на компьютере. Приложите к нему копии документов, подтверждающих ваши требования – договора, чеков, квитанций и т.п. Если вы намерены доказывать свою позицию свидетельскими показаниями, приложите к иску ходатайство о вызове свидетелей с указанием их ФИО и адреса.

    Особенности исков

    Главная особенность исков о защите прав потребителей заключается в дополнительном штрафе, который накладывается на ответчика (владельца магазина, производителя товара или услуги и т.д.) в вашу пользу, в случае удовлетворения ваших требований. Размер полученных вами с ответчика дополнительных денег составит 50% от той суммы, которую вы получите по решению суда.

    Иск о защите прав потребителей, образец которого вы найдете в этой статье, уже содержит требование о взыскании с ответчика такого штрафа. До обращения в суд следует направить другой стороне (владельцу магазина, производителю товара или услуги и т.д.) письменную претензию, в которой нужно предложить удовлетворить ваши требования добровольно. Претензию напишите в произвольной форме и вручите под роспись адресату лично, либо отправьте по почте заказным письмом с уведомлением.

    Потребуется ли адвокат

    Доказывать в судебном заседании отсутствие вины в своих действиях по закону обязан ответчик. Истец (вы) должен лишь подтвердить факт приобретения некачественного товара или услуги. Поэтому по искам о защите прав потребителей граждане часто не обращаются к юристам, а справляются самостоятельно. Если цена иска высока – сгоревший дом или дорогой внедорожник – а в своих силах вы не уверены, то обратитесь за помощью к профессионалам.

    Сколько стоит

    Госпошлина по искам о защите прав потребителей не установлена. За составление искового заявления юрист возьмет от 1000 до 3000 рублей. Участие юриста в судебном заседании стоит не менее 5000 рублей за один день.

    Не пренебрегайте защитой прав!

    Подводим итоги. Закон о защите прав потребителей защищает наши интересы от недобросовестных продавцов и лиц, оказывающих некачественные услуги. Если ваше право нарушено, а нарушитель отказывается решить вопрос мирным путем – подавайте иск. В зависимости от ситуации, вы можете защищать свои интересы самостоятельно или обратиться за помощью к юристу.

    how2get.ru

    Иск это заявление о защите прав

    Энциклопедия юриста . 2005 .

    Смотреть что такое «ИСК» в других словарях:

    иск — иск, а … Русский орфографический словарь

    иск — иск/ … Морфемно-орфографический словарь

    ИСК — инвестиционно строительная компания организация ИСК искусственный строительный конгломерат ИСК инвестиционно строительный комплекс Санкт Петербург Источник: http://www.rosbalt.ru/2003/12/17/135175.html … Словарь сокращений и аббревиатур

    ИСК — ИСК, иска, муж. (офиц.). Просьба к суду о взыскании с кого нибудь денег или имущества, на которые подающий эту просьбу предъявляет свои права. Предъявить иск к соседу. Наложить арест на имущество в обеспечение иска. Суд постановил в иске ему… … Толковый словарь Ушакова

    ИСК — юридическое средство защиты нарушенного или оспариваемого субъ ективного право. В гражданском процессе ИСК может быть предъявлен любымзаинтересованным лицом в установленном законом порядке. различают поня тия ИСКА в материальном смысле… … Финансовый словарь

    иск — сущ., м., употр. сравн. часто Морфология: (нет) чего? иска, чему? иску, (вижу) что? иск, чем? иском, о чём? об иске; мн. что? иски, (нет) чего? исков, чему? искам, (вижу) что? иски, чем? исками, о чём? об исках Иск это средство судебной защиты… … Толковый словарь Дмитриева

    иск — См. требование вчинять иск. Словарь русских синонимов и сходных по смыслу выражений. под. ред. Н. Абрамова, М.: Русские словари, 1999. иск требование, обвинение, претензия; рекламация, контртребование, регрессо, заявление Словарь русских… … Словарь синонимов

    иск. — иск. искусство; относящийся к искусству; искусствоведческий термин Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. С. Пб.: Политехника, 1997. 527 с. иск. искл. исключительно иск. искусственное словообразование Словарь … Словарь сокращений и аббревиатур

    ИСК — выдвигаемое, предъявляемое истцом в судебном или в арбитражном порядке требование к ответчику, основанное на условиях заключенного между ними договора или на праве истца, вытекающем из закона. Иск предъявляется в форме адресованного в суд… … Экономический словарь

    ИСК — ИСК, а, муж. Заявление в суд или арбитраж о разрешении какого н. гражданского спора. Предъявить и. Отозвать и. Денежный и. Встречный и. | прил. исковой, ая, ое. Исковое заявление. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

    ИСК — ИСК, см. искать. Толковый словарь Даля. В.И. Даль. 1863 1866 … Толковый словарь Даля

    dic.academic.ru

    Образец иска о защите прав потребителей

    Российское законодательство стоит на страже прав потребителей: чтобы их защитить, достаточно правильно подобрать образец и грамотно оформить соответствующий иск. Какие нормы нужно знать, чтобы отстоять свои интересы? Что говорится в законах о подсудности таких дел?

    Защита прав потребителя

    В первую очередь важно ознакомиться с профильным законодательством, прежде чем составлять исковое заявление и выяснять подсудность дела. Основные положения изложены в акте «О защите прав потребителей». В статье 17 рассказывается подробно, когда гражданин имеет право заполнить образец иска и обратиться в суд для отстаивания собственных интересов.

    Юристы рекомендуют соблюдать претензионный порядок отстаивания интересов. Это означает, что сначала следует оформить письменную претензию к продавцу, который разочаровал качеством товара/услуги. Если от него нет должной реакции, тогда пора искать хороший образец и писать исковое заявление.

    Важно не только знать подсудность при обращении в судебные органы, но и умело подавать претензию. Ее пишут в двух экземплярах, один остается на руках у гражданина. Необходимо, чтобы продавец после вручения документа поставил на нем собственную подпись и дату, когда он получил его на руки.

    Почему необходимо придерживаться досудебного претензионного порядка? Это позволит грамотно отстоять свои интересы, даже если придется подавать исковое заявление. Тогда можно к нему приложить претензию в доказательство того, что виновная сторона не желает идти навстречу потребителю. В таком случае есть возможность требовать не только возмещения убытков, но и выплаты неустойки. Поскольку закон выделяет ограниченное время на удовлетворение законных требований покупателя: продавец должен их выполнить в течение 10 дней.

    Оформление заявления и определение подсудности

    1. По месту нахождения/жительства ответчика (в зависимости от того, привлекают ли к ответу юридическое лицо или же индивидуального предпринимателя).
    2. По месту нахождения/жительства истца.
    3. По месту заключения договора/сделки.

    Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

    Мск +7 (499) 938-51-18, СПб +7 (812) 425-69-08, РФ 8 (800) 350-83-46 (звонок бесплатен)

    imeetepravo.com

    В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

    Когда нарушаются права потребителей, договориться мирно с магазином или поставщиком услуг не всегда получается. Тогда ребром встает вопрос, где можно законно отстоять свои права. Одним из вариантов является защита интересов в отделении Роспотребнадзора. Но его функции ограничены и не могут защитить от всех возможных проблем. Поэтому последней инстанцией чаще всего становится суд.

    Потребитель – это человек, который совершает покупки, заказывает их или пользуется услугами, но делает это исключительно для личных целей, не связанных с получением коммерческой выгоды. Взаимоотношения потребителя и продавца (поставщика услуг) определены в гражданском законодательстве и Законе РФ «О защите прав потребителей».

    Цель нашей статьи – рассказать, в какой суд обращаться по защите прав потребителей и из чего состоит процедура подачи судебного иска.

    Первый шаг – составление искового заявления

    Перед составлением иска в суд желательно подать в магазин досудебную претензию, хотя это и не является обязательным законодательным требованием. Попытка мирно договориться может не только уберечь от судебных прений, но и представить дополнительные доказательства вины продавца.

    Особенно, когда у вас слабая позиция (например, потеряли договор на проведение работ, но в ответе на претензию фирма не стала отрицать факт договора).

    Форма иска в суд законом не установлена, но она должна содержать ряд обязательных элементов.

  • Название судебного органа, в который направляется иск.
  • Личные данные, телефон, адрес прописки или временного жилья заявителя. Укажите как можно больше данных для связи, чтобы судебным работникам было проще вас найти.
  • Название организации, которой вы предъявляете претензию и место ее расположения. Если ответчиков несколько, укажите данные каждого из них.
  • Подробные обстоятельства дела и доказательства (заключение экспертизы, показания свидетелей и пр.).
  • Требования, предъявляемые к ответчику.
  • Цена искового заявления и подробный расчет суммы иска: сюда включаются все расходы, которые пришлось понести потребителю плюс моральный вред.
  • Данные о попытке досудебного урегулирования ситуации (подача претензии и ответ администрации организации).
  • Полный перечень прилагаемых документов, которые доказывают законность требований заявителя (чеки, справки, договоры).
  • В какой суд подается?

    Правила выбора суда, где потребитель намерен отстаивать свои интересы, прописаны в Гражданско-процессуальном кодексе РФ и в статье 17 ЗоЗПП. Потребительские иски рассматривают суды общей юрисдикции.

    Право выбора места расположения суда целиком принадлежит самому потребителю, то есть имеет место альтернативная подсудность подобных дел.

    Какой суд рассматривает иск о защите прав потребителей?

    • Судебный орган по месту постоянной прописки или временной регистрации заявителя;
    • Суд по месту покупки товара или заключения услуг, по месту выполнения условий договора.
    • Судебный орган по адресу регистрации организации или по месту проживания ИП.
    • Если организация-ответчик большая и место покупки товара или оказания услуг находится далеко от юридического адреса главного офиса, допускается подавать иск по месту расположения ее филиала или представительства, в котором были оказаны услуги.

      Нормы альтернативной подсудности стараются обойти многие организации с помощью нехитрых уловок. Для этого в договоре, заключенном с потребителем, прописывается конкретный судебный орган, в который обязан обращаться покупатель в случае возникновения разногласий. Однако такие суды могут располагаться очень далеко от места жительства потребителя, отчего он решает не обращаться за защитой своих прав, так как это повлечет существенную трату времени и денежных средств.

      Пункт договора о конкретном судебном органе в договоре незаконен. Достаточно написать иск по месту своего постоянного проживания и дополнительно включить в него вопрос об оспаривании данного положения, признании его незаконным.

      Определение суммы искового заявления

      Кроме территориального месторасположения суда, важно определить, какой судья будет разбирать иск. Это может быть мировой судья или районный судебный орган – зависит от суммы иска.

      Цена иска определяется по общей сумме денег, которую определяет в заявлении сам потребитель, основываясь на законных имущественных претензиях. Эта сумма подлежит выплате истцу, если суд примет решение в его пользу. В стоимость искового заявления включаются неустойки, расходы на адвоката, причиненные убытки и нанесение вреда здоровью. Моральный вред по закону не включают в стоимость искового заявления.

      Если цена иска небольшая, до 50 тысяч рублей, его разбирает мировой судья единолично. Если стоимость превышает эту сумму, иск направляется в районный суд. Когда в иске есть несколько требований, одни из которых должен разбирать мировой судья, а другие – районные суды, то дело передается под юрисдикцию районных судов.

      Когда сумма иска и ход его рассмотрения изменился уже при судебных разбирательствах, и выяснилось, что данное дело не может рассматривать мировой судья, он издает определение о передаче дела в районный суд.

      В районные подразделения следует обращаться и при следующих условиях:

    • Выдвигаются требования по имуществу, но определить общую сумму иска не представляется возможным;
    • Выдвигаются требования неимущественного характера, при которых не требуется возмещать убытки, а лишь устранить недостатки товара или предоставленных услуг (работ);
    • Требуется возместить только моральный вред.

    Какие документы представить в суд вместе с иском?

    Чтобы иск был принят в суде, к нему прилагают документы:

  • Копии иска в количестве, равном числу участников судебного спора;
  • Квитанция о факте оплаты государственной пошлины (ее оплачивают только те потребители, у которых сумма иска превышает 1 миллион рублей);
  • Если закон обязывает потребителя предпринять попытку досудебного урегулирования конфликта, к иску прилагаются документальные доказательства этой попытки;
  • Подробный расчет суммы судебного иска с подписью заявителя и в количестве копий, равному числу ответчиков по делу и третьих лиц;
  • Документы, которые доказывают обстоятельства обращения (чеки, договоры, заключения экспертной комиссии);
  • Доверенность на выступление в суде от имени истца (если есть доверенное лицо).
  • Сумма морального вреда не зависит от общей стоимости иска и определяется судом. Для успешного взыскания морального ущерба, к нему желательно приложить медицинские или иные справки, доказывающие факт психического и морального расстройства.

    vozvrat-tehniki.ru

    Исковое заявление о защите прав потребителей: образцы. Пример иска

    Где искать образец иска о защите прав потребителя? Что надо учитывать при его использовании, в какого рода спорах он применим? Ответы на эти и другие вопросы можно найти в статье.

    Кто такой потребитель

    Чтобы выяснить, для кого составляются образцы исковых заявлений о защите прав потребителя, надо выяснить, кто обладает этим статусом.

    Потребитель — человек, купивший товар или услугу для собственных нужд.

    Отчасти это распространяется на бизнесменов. Например, если предприниматель решил купить стол для личных нужд, не связанных с его деятельностью, и возникли претензии к его качеству, лицо выступает уже в качестве потребителя.

    Если аналогичная претензия возникает в отношении товара или услуги не для личного использования, а для коммерческой деятельности, на такие отношения законодательство о защите прав потребителя не распространяется.

    Фактически все покупки граждан, начиная от приобретения мелочи для дома и заканчивая приобретением недвижимости в личных целях, считаются действиями потребителя. Из-за этого в судебной практике используется немало исковых заявлений о защите прав потребителей, образцов, рассчитанных на самые разные случаи.

    Возникает много вопросов о законодательном регулировании защиты прав и интересов в описываемой сфере.

    Законодательное регулирование

    • ГПК – основной процессуальный закон, регулирующий подачу иска в суд и этапы его рассмотрения, пересмотра решений судов, а также исполнение принятых судебных актов.

    • Закон, посвященный правам потрбителей, их защите, разъясняет многие понятия, основные права и обязанности, порядок их защиты и другие вопросы, связанные в том числе с судебными процессами.

    • Пленум ВС РФ, посвященный профильному закону, затрагивает его практическое применение судьями.

    Судами всех уровней периодически публикуются обзоры практики в обсуждаемой сфере, какие ошибки допускаются гражданами и судьями в процессе рассмотрения дел.

    Даже практикующему юристу полезно, прежде чем использовать тот или иной образец искового заявления о защите прав потребителей, изучить практику местных судов. Знание практики помогает спрогнозировать ход процесса и его результат.

    Схема составления иска

    Любой образец искового заявления о защите прав потребителей строится по следующей схеме:

    • название организации ответчика, её адрес;

    • сведения об ИП, номер регистрации, адрес проживания;

    • обстоятельства, заставившие обратиться в суд;

    • копии приложенных документов;

    • ФИО и подпись подателя.

    Составление претензии

    Закон обязывает потребителей обращаться предварительно к компании-нарушителю с претензией. Если к иску не приложены доказательства его направления, заявление возвращается.

    Претензия представляет собой описание недостатков качества товара или услуги и предложение об их устранении. Без неё не обойтись в споре с компаниями-операторами связи и с транспортными и авиакомпаниями, перевозящими грузы, багаж и пассажиров.

    Направлять ли претензию, если закон не обязывает этого делать? Желательно, так как, во-первых, она послужит лишним доказательством описываемого события, а во-вторых, поможет предугадать действия ответчика в суде. К сожалению, в образцах исковых заявлений по защите прав потребителей на претензии редко обращается внимание.

    Заключение органа власти

    Если процесс каким-нибудь образом затрагивает деятельность органа власти, его привлечение обязательно в качестве третьего лица для дачи заключения. Образцы исковых заявлений по защите прав потребителей по услугам, предоставляемым коммунальными службами, должны включать пункт о третьих лицах. Например, в споре, касающемся жилищных прав, привлекаются органы жилищного надзора.

    Роспотребнадзор в лице управления привлекается, если затрагиваются вопросы гигиены, санитарии.

    О заключении следует позаботиться заранее, в период написания жалоб.

    Кто вправе выступить в качестве представителя

    Законодательство дает такое право государственным органам, муниципалитетам, если гражданин обратился к ним за помощью в решении вопроса.

    Правом представить человека в суде обладают Роспотребнадзор, прокуратура. Аналогичные функции выполняют ассоциации, общества и иные общественные организации, защищающие потребителей. Основанием всегда служит заявление гражданина.

    На практике общественные организации более заинтересованы, и с ними работают юристы с профильным опытом. Если заявитель желает ограниченной помощи, там ему предоставят образец искового заявления по защите прав потребителей по услугам или товарам или даже составят документ под его ситуацию.

    В какой суд обращаться

    В договорах с гражданами компании и предприниматели делают ссылки на взаимное согласие на разбирательство третейскими судьями или иным органом, расположенным далеко от места жительства потребителя. Граждане вынуждены с этим мириться и подписывают соглашение без изменений, надеясь на то, что ни суда, ни каких иных разбирательств не будет.

    В бланке искового заявления о защите прав потребителей, в образец можно вписать суд, расположенный ближе всего к месту проживания заявителя. Закон дает ему право выбора, и ограничения, прописанные в договоре, не имеют силы. Ссылка суда на пункты договора, определяющего подсудность, является, согласно разъяснениям ВС РФ, несостоятельной.

    Значение суммы спора

    В образцах исковых заявлений о защите прав потребителей предлагаются мировой или районный суд. Разница между ними в том, что первый занимается исками до 50 тыс. руб., а вторые — исками, превышающими в цене потолок мировых судей.

    Цена иска суммирует в себе все требования (и материальный и моральный вред).

    Государственная пошлина

    Суд может потребовать оплатить пошлину, прежде чем откроет производство, хотя потребитель не обязан её оплачивать. Если же судья выставил соответствующее требование, оно обжалуется в вышестоящую инстанцию. Пошлина после рассмотрения дела взыскивается со стороны, проигравшей иск.

    Формирование требований

    Закон предусматривает несколько способов восстановления прав:

    • вернуть товар обратно и получить свои деньги;

    • вернуть товар и получить новый аналогичной марки с доплатой или компенсацией, смотря какой дороже;

    • вернуть товар компании, которая обеспечит его ремонт;

    • получить компенсацию за плохо оказанную услугу;

    • возмещение ущерба, в частности, трат, произведенных на починку товара.

    Предусмотрена выплата неустойки. В случае с товарами потребитель выбирает один из предлагаемых вариантов требований. Предлагается добавить к этому требование об ущербе, неустойке.

    Например, бессмысленно просить одновременно заменить товар и принять обратно товар взамен денег. Образец искового заявления о защите прав потребителей юридическому лицу – магазину — может содержать несколько вариантов требований на выбор. Вместо того чтобы выбрать одно из них и убрать остальные, незадачливый истец оставит несколько. Проблема в том, что закон обязывает действовать суд в рамках заявления, и нельзя выставлять требования, противоречащие друг другу.

    В разъяснениях рекомендуется не смешивать ущерб и неустойку, они рассчитываются отдельно и не заменяют друг друга. Кроме того, их выплата не дает ответчику освобождение от его обязательств, если только они не утратили смысл. Например, потребитель починил товар за свой счет. С продавца тогда лишь взыскивается убыток и неустойка.

    Надо сказать, образец искового заявления о защите прав потребителя услуги использовать проще, т.к. сформулировать требования не так сложно, в сравнении с вопросом о товаре.

    www.syl.ru