Если неправильно рассчитан осаго

Можно ли и как вернуть переплату по ОСАГО за прошлые годы?

Большое количество наших сограждан вынуждены ежегодно оформлять договора обязательного страхования, однако не все автолюбители имеют представление о том, как страховые организации производят расчет суммы страховой премии.

На сегодняшний день все СК обязаны при расчете страховой премии по ОСАГО брать в расчет не только базовую тарифную ставку, но и соответствующие сопутствующие коэффициенты, которые были утверждены Центральным Банком РФ. Однако иногда случаются ошибки, и клиент оплачивает лишние деньги за оформление полиса. Что делать в таком случае мы расскажем в нашей сегодняшней статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Чаще всего переплата по ОСАГО происходит из-за того, что был неправильно рассчитан КБМ, т.е. скидка за безаварийность. Данная скидка позволяет страхователям значительно сэкономить на страховке, а ведь на сегодняшний день суммы страховых взносов по ОСАГО достаточно внушительные.

За счет КБМ водители имеющие хороший стаж безаварийного вождения имеют возможность платить за полис обязательного страхования значительно меньше тех, кто попадает в аварии по своей вине. Но на практике очень часто встречаются ситуации при которых КБМ водителей теряется.

В том случае, если в единой базе нет сведений о КБМ водителя, либо они отражены неправильно страхователь вынужден переплачивать за оформление договора автогражданской ответственности. Однако свой КБМ страхователь может вернуть, хотя бывают ситуации когда восстановить данную скидку невозможно и водителю приходиться начинать накапливать свою скидку по-новой.

А это значит что из-за ошибки других людей человеку придется переплачивать. Некоторые страховщики намерено не учитывают коэффициент бонус-малуса при расчете суммы страховой премии. Чтобы не стать жертвой нечестных на руку страховщиков, стоит самостоятельно проверять свой КБМ. Сделать это можно абсолютно бесплатно по открытой единой безе РСА.

Пошаговая инструкция по возврату переуплаченных денег по страховке

Для того чтобы вернуть денежные средства, которые вы переплатили за оформление договора автогражданской ответственности вы можете обратиться:

  • Непосредственно в ту СК которая допустила ошибку.
  • В РСА.
  • В Центральный Банк РФ.
  • Люди, которые сталкивались с подобной ситуацией говорят о том, что целесообразнее всего отправлять запрос сразу во все эти три организации. Отправив свой запрос сразу во все инстанции получить результат вы сможете в наиболее короткие сроки. В данные организации вы можете отправить запрос тремя способами:

    1. Передать свой запрос лично сотруднику организации, который должен поставить отметку о том, что запрос был принят в обработку.
    2. Отправить посредством интернет.
    3. Отправить заказным письмом по почте, но письмо вы должны будете отправить с уведомлением о вручении.

    Любая из этих организаций должна будет рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней с смомента принятия документов.

    В течение данного периода каждая из организаций должна предоставить обратившемуся гражданину развернутый ответ в письменном виде. В том случае, если было принято положительное решение по вашему делу, то КБМ вам должны восстановить, а СК в которой был приобретен полис с переплатой должна вернуть сумму переплаты.

    Для того чтобы СК выплатила вам излишне уплаченную вами страховую премию следует написать заявление о возврате денежных средств. В том случае, если все три организации приняли отрицательное решение и КБМ не был восстановлен, страхователь имеет право обратиться в Прокуратуру для расследования дела и в суд.

    Если вы поинтересуетесь у страховщика куда делась ваша скидка и, что сделать для того чтобы ее вернуть, то чаще всего вы получите ответ обращайтесь в РСА.

    Но как показала практика обращаться для восстановления КБМ исключительно в РСА бесполезно.

    На самом же сайте РСА указано, что данная организация не занимается восстановлением КБМ. Но вернуть свои деньги реально, для этого стоит не стесняться и обращаться сразу во все инстанции. А если ни одна инстанция вам не помогла, то в таком случае остается только идти в прокуратуру и в суд.

    За какой период можно получить средства по полису?

    В случае, если будет возвращен КБМ вы можете обратиться сначала с заявлением на выплату в свою СК. Если вам откажут, то прежде чем идти в суд следует написать в страховую организацию досудебную претензию.

    Что необходимо иметь?

    Для того чтобы СК вернуло вам уплаченный излишек после того как был восстановлен коэффициент бонус-малуса нужно:

  • Написать и зарегистрировать в СК письменное заявление на выплату денежных средств.
  • Приложить к своему заявлению необходимые документы.
  • Свое заявление в СК вы можете написать в свободной форме, но обязательно укажите в документе адрес и название СК, в которую вы направляете свое заявление. Также в заявление необходимо указать данные заявителя, его ФИО, адрес и телефон, название данного документа и выразить просьбу о возврате излишне уплаченной страховой премии. В конце заявление поставьте свою подпись и дату подачи заявления в СК.
  • К своему заявлению вы должны будете приложить:

  • Документ, который подтверждает восстановление КБМ.
  • Ваши личные реквизиты для перечисления денежных средств.
  • СК должна осуществить возврат денежных средств в течение 14 дней с момента подачи вами заявления и всех необходимых документов.

    В том случае, если была обнаружена ошибка в единой базе РСА, то следует непременно обращаться в эти организации с тем чтобы ваш коэффициент был восстановлен. Чаще всего страхователям удается восстановить свой КБМ, если была допущена ошибка. Сложнее обстоит дело с восстановлением скидки в том случае, если СК объявила себя банкротом и прекратила свою деятельность, но при этом данные в РСА о своих клиентах не передала.

    Компенсация за прошлые годы

    Как вернуть переплату по осаго за прошлые годы? Для того чтобы вернуть переплаченные за полис автогражданской ответственности деньги следует написать и отправить письмо в ЦБ РФ. Центральный Банк РФ на основании вашего письма отправит запрос в указанную вами СК и потребует чтобы была проведена проверка. Об этом вас должны будут уведомить (приходит письмо из ЦБ РФ).

    Далее вы получите от ЦБ РФ письмо от вашей СК, в котором будут содержаться копии всех ваших договоров страхования за указанный вами период, даже те период действия которых истек. По данным договорам страхования будет произведен расчет величины вашего КБМ, и вы сможете наглядно увидеть сумму, которую вам должен будет вернуть страховщик.

    С полученным от ЦБ РФ письмом вам следует отправиться в любой ближайший офис вашей СК. В страховой организации вы должны будете ознакомить менеджера с полученным вами письмом и предоставить реквизиты счета, на который хотите получить сумму переплаченной вами страховой премии.

    Что делать, если страховая требует предоставить оригиналы старых полисов ОСАГО? Вы должны четко понимать, что ни какая СК не вправе требовать от вас оригиналы бланков договоров обязательного страхования действие которых закончилось. Данные действия СК не только не имеют смысла, но и являются незаконными.

    Вы как страхователь абсолютно не обязаны хранить у себя договора автогражданской ответственности срок действия которых истек.

    Бывает, что СК пользуясь юридической неграмотностью страхователей отказывают в выплате излишне уплаченной страховой премии ссылаясь на то, что у страхователя отсутствуют договора обязательного страхования, по которым был неправильно начислен КБМ. В данной ситуации страховые организации поступают незаконно.

    В том случае, если вы попали в такую ситуацию спорить со страховщиками вам абсолютно не нужно. В такой ситуации вам необходимо написать заявление в свободной форме, которое должно содержать примерно следующий текст:

    Прошу вас произвести мне выплату положенной мне денежной суммы, согласно письму (к данному заявлению следует приложить копию полученного от СК письма с пересчитанной величиной КБМ), перечислив данную сумму на мой счет (тут следует указать ваши реквизиты).

    Внизу заявления укажите ваше ФИО, подпись и дату подачи заявления.

    Для того чтобы указать реквизиты, на которые будет перечислена сумма переплаты вы можете взять распечатку в своем банке или же просто вписать данные своего банковского счета или карты. Свое заявление и приложенные к нему документу (письмо с пересчитанным КБМ) следует отправить своей страховой организации заказным письмом. Отправить письмо вы можете на адрес ближайшего к вам офиса вашей СК.

    После таких ваших действий страховой организации не останется ничего другого кроме как перечислить вам денежные средства, которые вы им переплатили. Любого водителя может коснуться вопрос о восстановлении КБМ.

    На сегодняшний день не редко встречаются такие случаи когда страхователь хочет произвести оформление полиса автогражданской ответственности, а ему представители СК говорят о том, что в единой базе РСА нет сведений о таком водителе. Естественно, что если СК не может получить данные о водителе, то при расчете суммы страхового взноса она возьмет начальный коэффициент, который присваивается новичкам и равняется единице.

    Но если вы уверенны в своем безаварийном стаже, то не стоит стесняться обращаться во все инстанции для того чтобы восстановить свой КБМ и не переплачивать страховой за полис автогражданской ответственности.

    avtoguru.pro

    Как исправить коэффициент «бонус-малус» ОСАГО при неверном применении

    КБМ (коэффициент «бонус-малус») – один из коэффициентов, применяемый при расчете стоимости полиса ОСАГО, учитывающий наличие или отсутствие выплат по закончившемуся полису. Коэффициент был введен с момента принятия закона в 2003 году. Основной смысл КБМ – соотнесение размера страховой премии с качеством вождения. На практике он часто применяется некорректно. Рассмотрим, как исправить коэффициент «бонус-малус» ОСАГО при неверном применении.

    Во время действия закона подход к применению коэффициента менялся, но не будем останавливаться на истории коэффициента. Важно, что в 2013 году заработала информационная система, созданная на базе Российского союза автостраховщиков (АИС ОСАГО), и заключение договора ОСАГО без запроса КБМ в информационной системе стало невозможно. С 1 июля 2014 года АИС РСА, в соответствии с правилами ОСАГО и указанием Банка России, является единственным способом определения КБМ. При загрузке данных в АИС ОСАГО большое количество водителей утратили свои «скидки» как из-за различного рода технических проблем, так и из-за некорректного применения КБМ страховщиком, передававшим сведения в момент формирования базы. Мы попытаемся разъяснить существующий принцип применения КБМ и порядок действий для его изменения, если коэффициент применен неверно.

    Принципы применения КБМ

    В зависимости от наличия или отсутствия выплат, произошедших по вине водителя, каждому водителю (при ограниченном списке лиц, допущенных к управлению) или собственнику (при неограниченном списке) при заключении договора присваивается класс, которому соответствует определенный КБМ. При первоначальном заключении договора или отсутствии страховой истории в течение одного года и более присваивается 3-й класс.

    Класс

    КБМ

    Класс по окончании годового срока страхования с учетом наличия страховых выплат* по предыдущим договорам

    Выплат не было

    1 выплата

    2 выплаты

    3 выплаты

    4 и более выплаты

    * Несколько выплат по одному ДТП считаются одной выплатой.

    Присвоение класса М влечет удорожание полиса с «базовым» классом в 2,45 раза, а отсутствие выплат в течение десяти лет присваивает класс 13, уменьшающий стоимость полиса вдвое. Происходит это при заключении договора у любого страховщика.

    КБМ не применяется в полисах, заключенных на срок менее года (полисы для транзитных транспортных средств), и для транспортных средств, зарегистрированных в иностранных государствах.

    При расчете стоимости полиса применяется наименьший класс (максимальный КБМ) из присвоенных водителям, включенным в полис.

    Количество выплат по водителю определяется исходя из сведений по всем договорам, в которые был включен водитель и у которых срок истек не более чем за один год до даты заключения договора. Класс определяется по последнему закончившемуся договору.

    Досрочно прекращенный договор не учитывается для повышения класса, но выплаты по нему учитываются. При отсутствии выплат в новом договоре будет присвоен класс, имевшийся при заключении прекращенного договора.

    При неограниченном списке водителей класс применяется к связке собственник – ТС. Все произведенные выплаты будут присваиваться собственнику. Если собственник – физическое лицо, сам ДТП не совершал, но присутствует в других полисах в списке водителей или решил заключить договор с ограниченным списком водителей, ему будет присвоен класс, учитывающий все выплаты по договору с неограниченным списком. Обратной силы это правило не имеет. То есть если собственнику как водителю был присвоен определенный класс, то при заключении нового договора «без ограничений» класс будет 3. При отсутствии выплат класс собственника будет повышаться только при условии страхования того же транспортного средства.

    В чем причины некорректной информации о КБМ в АИС ОСАГО?

    Каждый водитель идентифицируется в АИС ОСАГО по ряду параметров: Ф. И. О., дате рождения, серии и номеру водительского удостоверения. У собственника – физического лица вместо водительского удостоверения указываются паспортные данные. При несовпадении любого из параметров с имеющимися в АИС ОСАГО данными корректный КБМ определен не будет.

    Возможные причины — проявление человеческого фактора при вводе информации страховщиком, изменение документов у водителя (собственника), приобретение нелегального полиса, не состоявшаяся передача страховщиком информации в АИС ОСАГО, сбои в работе информационных систем.

    Возникают и «учетные» проблемы. Например, переход с «неограниченного» списка водителей на «ограниченный». В первом случае информация включает только паспортные данные, а во втором – данные водительского удостоверения. Еще одна проблема — наличие нескольких договоров по одному водителю с разными КБМ. Учетные проблемы решены или решаются Российским союзом автостраховщиков, а страхователь может повлиять на остальные причины некорректного применения КБМ.

    Изначально нужно определить, что с учетом всех нюансов КБМ применен неверно. До увеличения тарифов и введения тарифного коридора сделать это во многих случаях было не сложно — при отсутствии выплат премия уменьшалась на 5%. Сегодня, с учетом того, что в полис данные о КБМ обычно не вносятся, определить его можно расчетным способом, отталкиваясь от рассчитанной страховой премии и формулы, приведенной в приложении 4 указания Банка России от 19 сентября 2014 года № 3384-У. Значение применяемых коэффициентов можно получить из приложения 2 этого же документа, с учетом изменений, внесенных указанием № 3604-У от 20 марта 2015 года. Применяемые базовые ставки страховщики обязаны публиковать на своем сайте. Полученное значение необходимо сравнить с КБМ, выдаваемым АИС ОСАГО на сайте РСА.

    Если значения не сходятся, письменно требуйте от страховщика применения корректного коэффициента или попробуйте сменить страховую компанию. Если текущий страховщик предлагает заключить договор с КБМ ниже, чем в АИС ОСАГО (чего быть не должно), настаивайте на передаче данных в базу, поскольку в будущем вы можете сменить страховщика или потребуется включиться в полис друзей, а данные в АИС будут некорректны.

    Если значения совпали, но КБМ не соответствует реальной истории, необходимо убедиться, соответствуют ли данные, внесенные в полис, фактическим. Если обнаружена неточность, в том числе вследствие изменения Ф. И. О. и других данных, используемых в полисе, нужно письменно уведомить об этом страховщика с приложением подтверждающих документов и просьбой пересчета КБМ.

    Действительность полиса желательно проверять перед заключением договора (особенно при покупке у посредников), например, на соответствующем сервисе Банки.ру. Помимо отсутствия страхового покрытия, приобретение поддельного или недействительного полиса может привести к потере накопленной скидки.

    Если срок предыдущего полиса истек, заключайте новый с предлагаемым КБМ, но продолжайте добиваться его изменения.

    Если проблема не в некорректно указанных персональных данных, предыдущий полис был легитимным и с верным КБМ, выплат не было, обращайтесь с претензией к текущему страховщику, предварительно затребовав у предыдущего справку о наличии/отсутствии выплат по предыдущему договору ОСАГО. Справку он должен выдать после окончания договора, в течение пяти дней с момента запроса.

    Изменить сведения в АИС РСА может только страховщик, с которым заключен договор ОСАГО. Если он отказывается делать это добровольно, необходимо жаловаться в контролирующие органы. Переписку со страховщиком можно и пропустить, но так проблему можно решить быстрее.

    Как подать жалобу на страховщика?

    В случае с ОСАГО существует два возможных адресата для подачи жалобы – Банк России и РСА. Эффективнее жаловаться в Банк России, так как регулятор может применять к страховщику различные санкции (одной из причин ограничения лицензии ООО «Росгосстрах» обозначалось как раз некорректное применение КБМ). Подать жалобу возможно в электронном виде в интернет-приемной Банка России, где под такие жалобы выделена отдельная форма обращения.

    В жалобе указывается наименование страховщика и описывается суть проблемы с указанием номера (номеров) полисов, как минимум текущего, но желательно и предыдущего (предыдущих). Желательно приложить копии полисов и документов, данные из которых используются при расчете КБМ, копию претензии в страховую компанию и ответа (при наличии).

    Банк России проведет проверку, запросит информацию у РСА и предыдущего страховщика ОСАГО и, если информация подтвердится, примет меры к страховщику для корректировки КБМ в АИС ОСАГО. Вам поступит официальный ответ, копию которого необходимо приложить к заявлению в страховую компанию с требованием возврата излишне уплаченной части премии. Процедура подачи жалобы в РСА аналогична жалобе в Банк России, производится на специальном бланке на адрес электронной почты [email protected]

    Если неверный КБМ был применен несколько лет назад, у страховщика, некорректно применившего коэффициент или не передавшего сведения о выплатах, отозвали лицензию, а у вас нет данных о предыдущих полисах, то Банку России или РСА разобраться в ситуации будет сложно. В АИС ОСАГО содержится информация о договорах с 2011 года. Но подать жалобу с изложением ситуации и приложением всех имеющихся данных все равно стоит.

    Старайтесь контролировать свою страховую историю ОСАГО как при заключении каждого договора, так и при включении вас в списки водителей в других полисах.

    www.banki.ru

    Страховая Правда

    Вопрос: Пришел в страховую компанию за выплатой по ОСАГО, а у меня отказываются взять заявление, поскольку по полису неправильно рассчитана сумма взноса и указаны неверные сведения о мощности двигателя.

    Ответ: Отказ неправомерный.

    Страховая компания имеет право пересчитать стоимость полиса исходя из новых сведений о мощности двигателя и удержать ее с Вас либо из выплаты, либо попросить Вас доплатить сразу. Но отказывать в принятии заявления на выплату она не имеет права в принципе. Заявление принять обязаны в любом случае, вопрос в том, обязаны ли выплатить.

    Одним из формальных оснований для отказа в выплате может быть сообщение Вами недостоверных сведений при заключении договора страхования.

    Однако отказ по этому основанию очень неустойчив в суде: ни для кого не секрет, что представитель страховой компании сам заполняет заявление на страхование, может, Вы сказали ему одно, а он записал другое.

    Итак, сделать сейчас нужно следующее: если заявление не принимают в отделе выплат, оставьте его у секретаря, проследите, чтобы оно было зарегистрировано (проставлен входящий номер) и снимите себе копию. Если секретарь не принимает у Вас заявление — направьте его заказным письмом с уведомлением о вручении (сохраните почтовую квитанцию).

    Далее в течение 30 дней страховая компания обязана либо составить акт на выплату, либо выдать Вам мотивированный отказ в выплате. Если будет отказ — надо смотреть, по каким основаниям. В этом случае скорее всего нужно будет подавать в суд.

    Кроме того, на действия страховой компании Вы можете пожаловаться в страховой надзор. Не принимать у потерпевшего заявление на выплату по ОСАГО — очень грубое нарушение.

    prostrahovie.ru

    Если неправильно рассчитан осаго

    И правда, бывают такие случаи, когда, клиент выйдет, например, из офиса, или из автосалона, доедет до дома, позовёт соседа, чтобы обмыть страховочку, а сосед тут возьми и скажи: «Ты знаешь, у нас машины одинаковые, а у меня на 500 рублей полис дешевле?»

    И как после этого дальше жить и наслаждаться жизнью? Даже и не столь принципиальны эти 500 рублей, обиден тот факт, что тебя обманули – посчитали не правильно коэффициент за безаварийность, или просто тупо ошиблись при перемножении множителей.

    «Нет! Такие вещи оставлять безнаказанными нельзя!», — решаете вы и возвращаетесь в этот офис/автосалон. Далее излагаете спокойно всю суть претензий, подсказанных соседом. И тут уже у вас два варианта дальнейшего развития событий.

    • Первыйесли точка продаж, в которой вы оформляли страховку, работает без ежедневного закрытия кассы и сдачи выручки. Тогда оформление всех бумажек займет какое-то время – ведь нужно будет на основании вашего заявления составить расходный кассовый ордер. + внести изменения в страховой полис и либо заверить их печатью (что в общем-то не правильно), либо выдать вам дубликат полиса. Но Ито вся процедура займёт минут 10, если только сотрудник СК – не совсем новичок в страховании, и деньги вы получите на руки, а не на Сберкнижку.
    • Второй вариант проще – если точка продаж полисов отчитывается перед головным офисом раз в месяц, или в две недели, например. На самом деле этот случай более распространенный в наш век борьбы с лишней бюрократией и отчетностью. У вас просто заберут старый, неправильный полис, перечеркнут его вместе с желтой копией и выдадут новый правильный, отстегнув в придачу лишние деньги, которые были с вас взяты ошибочно.
    • Стоит отметить, что всё-таки лучше приехать и разобраться с неправильно-оформленной страховкой, потому что на следующий год, когда придёт снова время продлевать ОСАГО, агент может смекнуть, что раз вы в прошлый раз переплатили – можно и в этот раз немного вас надурить. Не нужны эти преценденты! Как не нужно и обращаться в какой-нибудь другой офис, головной, например, чтобы настучать на некомпетентного сотрудника. Ну да, ему влетит после вашей жалобы – но вам от этого легче станет? + Мало ли – вдруг взаимодействие между разными подразделениями одной компании налажены плохо – и толком информация по базе данных не пройдёт о внесении изменений в ваш договор страхования? Не смейтесь – такое тоже достаточно часто бывает – и вам вовсе не нужны все эти заморочки и «а вдруг». Просто надо понимать, что во всех компаниях работают люди такие же, как мы с вами. Глупо отрицать человеческий фактор даже в очень автоматизированном процессе выдачи полиса страхования.

      Понравилась заметка? Подписывайся на обновления блога!

      strahovkablog.ru

      Девять коэффициентов ОСАГО, которые помогут сэкономить

      1 апреля, PrimaMedia. Стоимость полиса ОСАГО складывается из базового тарифа и системы коэффициентов. На некоторых из них можно сэкономить. Рассказываем, как это сделать.

      Сезонность

      Здесь можно снизить стоимость страховки чуть ли не в 2 раза. Достаточно оформить ее только на период использования авто. Например, минимальный срок в 3 месяца обойдется в 50% от стоимости полной страховки. Это выгодно тем, кто пользуется авто не весь год, а только несколько месяцев.

      Однако независимо от выбранного срока страхования, договор действует год. И в случае оформления ОСАГО на три летних месяца, садиться за руль в сентябре уже нельзя. Если вас остановит инспектор ГИБДД, заплатите штраф в 500 рублей. Если произойдет ДТП по вашей вине, то вам придется возмещать стоимость ремонта. Экономить на сезонности лучше только в том случае, когда вы реально пользуетесь авто только в срок страхования.

      Таблица 1. Cрок страхования

      Период использования транспортного средства

      Коэффициент

      10 месяцев и более

      Безаварийность

      Этот показатель больше всего влияет на стоимость полиса. Он определяется по числу страховых выплат водителя. Показатель пересчитывается ежегодно и сохраняется даже при многократных переходах из одной страховой компании в другую.

      Каждый год без ДТП дает водителю скидку в 5%, максимальный размер скидки – 50%. Для сохранения скидки перерыв между датами заключения страховых договоров должен быть не более 1 года, иначе бонус обнуляется, и автолюбитель получает стандартный третий класс.

      Если же было дорожное происшествие и компенсация по нему, то приготовьтесь к тратам: новый полис будет стоить в 1,5 раза больше.

      Как сэкономить на этом коэффициенте? Только вписывать в свой полис водителей с меньшим КБМ.

      Таблица 2. Значения коэффициента безаварийного вождения

      Важно знать, что если в полис внесено несколько человек, то коэффициент рассчитывается по «самому слабому звену»: наименьшему размеру скидки. Например, если у одного из вписанных в полис водителей КБМ 15%, а у другого 5%, то дисконт составит 5%.

      Каждый раз при заключении договора страхования, страховщик запрашивает данные по КБМ из базы союза автостраховщиков. Иногда КБМ может быть рассчитан неправильно. Проверить его значение можно на «Банки.ру».

      Мощность двигателя

      Сэкономить на этом коэффициенте можно только при выборе автомобиля: чем меньше мощность двигателя, тем дешевле. Но вряд ли это серьезный критерий при покупке.

      Таблица 3. Значения коэффициента мощности

      Мощность двигателя (лошадиных сил)

      primamedia.ru