Как красиво оформить контакты на сайте

Как оформить страницу Контакты. Часть 2

Привет, друзья и просто интересующиеся как увеличить конверсию своего сайта. В предыдушей статье Как оформить страницу Контакты. Часть 1 я начал рассказывать собственно по теме статьи, но за один присест не осилил.

Почему? Просто потому, что просто только кошки родятся. А как только начинаешь заниматься любым делом серьезно, то выяснятся, что нюансов тьма. Можно конечно махнуть рукой. Типа «и так сойдет».

Сойдет-то оно может быть и сойдет, но только в том случае, если у вас нет более прилежного конкурента. Конкурента который тщательно или даже не побоюсь этого слова — скрупулезно — подойдет к вопросу работы над своим сайтом. Он применит к нему всё, что применили вы и еще сверх того. Может быть сильно больше сверх того.

Догадываетесь, какой будет результат при прочих равных? Правильно — ваши потенциальные клиенты станут его реальными клиентами. А вы будете в растерянных чувствах заливать и заливать деньги на Яндекс.Директ. С предсказуемым результатом. Грустным.

Ну вот, чувствую нужный настрой задан и вы готовы с прежним рвением и прилежностью изучать все возможные моменты, как сделать из своего сайта суперпродавца.

Двигаемся дальше по офомрлению страницы Контакты. Осталось немного и она станет соответствовать лучшим маркетинговым стандартам. В этой же статье затрону вопрос о так называемом Блоке Контактов. Еще в самом конце сделаю упор на том, что не стоит делать на своей странице Контактов. Пусть даже вам советуют «гуру» и «гурята». Поехали.

17. Если вы работаете только по безналу, разместите ваши банковские реквизиты. Но настоятельно не советую делать это, если вы принимаете оплату еще и другими способами – наличными, пластик, интернет-кошельки, прямые переводы.

Почему? Догадайтесь сами. Уже догадались? Молодцы!

18. Оригинально выглядит и будет полезным, если вы укажете сколько времени осталось до закрытия вашей офлайновой точки. Например:

Время работы с 9.00 до 18.00

Приезжайте к нам! До конца рабочего дня осталось 4 часа 23 минуты 36 секунд.

Есть соответствующие скрипты, которые по типу обратного таймера отсчитывают время до закрытия и отображают его.

19. Сейчас в крупных городах все больше становится проблем с парковкой. Поэтому успокаивайте клиентов на этот счет. Как можете. Пишите о возможности парковки непосредственно около/внутри здания + рекомендации где могут быть места. Например:

Около здания большая бесплатная парковка.

Свободные места — есть почти всегда!

Вот только обманывать не нужно. Если около вашего здания машины стоят как сардины в банке круглый день, то лучше совсем не пишите о парковке. Иначе получите обратную реакцию. Люди не любят, когда их водят за нос.

20. Насчет формы обратной связи. Есть сомнения у меня, что ее обязательно нужно применять в оформлении страницы Контакы . Если хотите ее себе поставить – ставьте, но:

  • решите со своим вебмастером вопрос (или, если вы достаточно компетентны в вэб-программировании – сами) о том, чтобы в форме отсутствовала капча, но спам обрезался. На самом деле для разных CMSесть соответствующие решения и все приводить их в этой статье просто бессмысленно. Любой ценой убирайте капчу! Не раздражайте потенциального клиента,
  • не «насовывайте» полей в форму. Хватит «Ваш email» и «содержание». Каждое дополнительное поле примерно на половину уменьшает желание вообще начинать заполнение формы.

    Капчи нет, но это без разницы. Полей столько, что заполнять эту форму будут только люди маниакального склада.

    21. Активно продвигаетесь через социальные сети? У вас есть свои группы в каких-то сетях? Не забудьте поставить кнопки перехода на эти соцсети на странице Контакты. Подпишите «Мы в соцсетях».

    22. Очень кстати будет кнопка «Распечатать», кликнув по которой потенциальный клиент попадает на страницу, оптимизированную для печати. То есть на ней отсутствуют шапка, меню, футер, а также все колонки, кроме основной, в которой содержится контактная информация.

    23. Укажите адрес сайта в Яндекс.Справочнике. Тогда при выдаче на поиске в сниппете вашего сайта будет стоять ссылка на местоположение офиса на Яндекс.Картах.

    24. Используйте дополнительную разметку Schema.org. Это позволит поисковому роботу корректно отобразить адресные данные в сниппете, что увеличит конверсию переходов из поисковика на ваш сайт.

    25. Не забывайте про SEO. Обязательно заполните теги title, description и keywords. С title аккуратнее. Лучше просто написать «Контакты». Желательно еще добавить название вашей организации. Это соединение «Контакты+название» будет ключевым словом этой страницы. Проследите, чтобы в метатег описание (description) ключевые слова были включены. Ну и, разумеется в keywords.

    26. Поисковики любят наличие на страницах:

    Уже поняли идею? Применяйту к соответствующим блокам информации заголовки уровня h2. Например, «Отделы», «Схема проезда», «Адрес», «Филиалы», «Дилеры».

    Про видео смотрите пункт 16 здесь .

    У вас есть дилеры, отделения, представительства. Попробуйте применить к ним оформление СПИСКИ.

    Таблицы будут уместны, если у вашей офлайн-точки хотя бы немного разные расписания работы в будние и выходные дни. Кто мешает сделать что-то вроде:

    27. Все разместили? Посмотрели как это выглядит с точки зрения дизайна? Не нравится? Обратитесь к профессиональному дизайнеру или попробуйте доработать сами. Первое предпочтительнее. Один совет – не упирайтесь в дизайн как в панацею. В статье Дизайн сайта и слайдер для сайта – деньги на ветер я подробно, с привлечением статистики, данных исследований показал, что дизайн для клиента далеко не на первом месте, когда он принимает решение о покупке. Но и оставлять на странице «непричесанную» чудовищную мешанину не стоит. Соблюдите меру, «золотую середину». Просто все должно выглядеть аккуратно, систематизировано, читабельно. Этого будет достаточно.

    По странице Контакты мы разобрались со всеми пунктами, но тема будет не до конца раскрыта, если я не упомяну про

    БЛОК «КОНТАКТЫ»

    Неужели вы думаете, что раз есть страница Контакты, то все клиенты радостно кинутся туда узнавать ваши телефоны и адрес? Нет, конечно, часть туда заглянет. Но много людей почему-то вовсе не стремятся искать по сайту ваш телефон или адрес… только если он у них не прямо «под носом».

    Я имею в виду специальный блок контактов, который должен быть всегда перед глазами. Лучше – в шапке.

    Основное правило контактов – они должны быть доступны потенциальному клиенту на любой странице сайта. Поэтому самым правильным и классическим решением будет вынос небольшого блока с контактными данным (далее «блок контактов»=БК) в header (шапку) сайта. Например.

    Какие правила должны быть соблюдены при размещении БК:

  • Блок контактов должен быть вписан в шапку дизайнерски правильно. То есть не смотреться дико, чужеродным элементом.
  • Информация в блоке контактов должна быть понятной, хорошо различимой, легко воспринимаемой.
  • В блоке контактов должны обязательно быть телефон и e-mail. Остальные элементы контактов – skype, дополнительные телефоны – по возможности и по специфике.
  • Не стоит указывать в блоке контактов почтовый и фактический адрес, пытаться впихнуть в него модуль «Заказать обратный звонок», более одного e-mail.
  • В блоке контактов должен содержаться призыв к действию. Например, самый очевидный: «Звоните».
  • Если ваша служба приема звонков не круглосуточная, то по возможности указать время, когда есть смысл звонить. Например: «Звоните с 08.00 до 20.00 (время моск).» Или «Круглосуточно и без выходных»
  • Следует отдавать предпочтение городским телефонным номерам перед мобильными. В крайнем случае, если у вас есть возможность взять мобильный номер с коротким городским вариантом набора, то размещайте его.
  • Идеальный вариант — номер 8-800.
  • При указании городского номера обязательно указание кода города.
  • Теперь давайте посмотрим на эту шапку (вчера искал ввертные петли для дверей и осталась открыта вкладка, то есть беру практически первый попавшийся сайт) и разберем все ошибки блока контактов, присутствующего на ней:

  • Он есть. Это хорошо.
  • Он не вписан в дизайн.
  • Отсутствует майл. Есть категория клиентов-интровертов, которые 10 раз напишут, чем 1 раз позвонят. Не забываем про них.
  • В блоке контактов не указан призыв к действию (ЗВОНИТЕ) и время работы call-центра.
  • И напоследок о том,

    Что не нужно делать на странице Контакты, но советуют делать некоторые «чудо-советчики».

    1. Не стоит в Контактах указывать чем вы занимаетесь. Во-первых, вы это должны были указать в шапке. Во-вторых, подробно расписать в разделе «О нас» или «Обо мне», или «О компании». Раздел Контакты должен быть про контакты. Человек заходит туда, когда хочет с вами связаться, а не для того, чтобы узнать, чем вы занимаетесь.
    2. Нет смысла указывать координаты для GPS-навигатора. Это вообще какой-то жуткий бред. Это может иметь смысл только в том случае, если ваш офис находится в голом поле или лесу. Без всякого адреса – улицы и дома. Где они берут такой совет (ведь не сами же выдумали — скопипастили откуда-то), ума не приложу.
    3. Рекомендуют разместить на странице Контакты кнопку «Закажите обратный звонок». Еще одна ерунда. Эту функцию нужно ставить либо в шапке сайта, либо в выдвижной закладке справа или слева. То есть так, чтобы эта возможность была доступна С ЛЮБОЙ страницы сайта.
    4. Размещать на странице Контакты QR-код с картой проезда. Очередная чепуха. В реальной жизни QR-коды применяются либо в офлайне для быстрого захода на ваш сайт через мобильное устройство, либо в онлайне для быстрого перехода на магазины с мобильными приложениями типа GoogleAppsили Appstore.
      Хотите узнать, как лично вы можете применить QR-код в вашем бизнесе? Вот моя статья Сделайте себе сами визитки с barcode за 3 минуты
    5. Советуют добавлять какой-нибудь юморок. Если ваш сайт – филиал Камеди-Клаба, то согласен. Но если у вас серьезный бизнес, то с юмором лучше не шутить. У всех разное понимание смешного. Кому-то юмор может показаться не смешным, натужным, неудачным. Кому-то из клиентов вообще покажется неуместным делать предоплату клоунам. Вообще иметь с ними серьезные дела. Словом не нужно пытаться подражать Уральским пельменям. Разве только в том случае, если вы торгуете игрушками для розыгрышей.
    6. Ну вот. Это честно всё, что мне на сегодняшний момент известно о правильном оформлении страницы Контакты. Если вы знаете, что я не знаю — пишите в комментариях.

      25 удивительных страниц с контактной информацией

      Все знают, что страница с контактными данными компании — обязательный атрибут каждого сайта. Но стоит ли уделять ей особое внимание? Почему нельзя просто оставить номер телефона или email-адрес?

      Дело в том, что чем оригинальнее ваша страница «Контакты», тем больше шансов, что пользователи заинтересуются тем, что вы предлагаете. И это совершенно не зависит от отрасли, в которой вы работаете.

      Ниже представлены несколько советов, как сделать свою страницу с контактными данными лучше.

      • Убедитесь, что она нормально функционирует: да, это очевидно, но не пожалейте времени и проверьте все на своей странице. Битые и неверные ссылки могут плохо сказаться на бизнесе. Если email или телефонный номер не работают, то зачем нужна страница «Контакты»?
      • Она должна выглядеть великолепно: Визуализация — важная часть веб-дизайна. Страница с контактной информацией не должна быть самой интересной на сайте, но и пренебрегать ею не стоит. Если страница «Контакты» плохо разработана, то есть очень большая вероятность, что люди не захотят работать с вами дальше.
      • Хорошо написанный текст: Привлечь и удержать посетителя на странице можно с помощью текстов, содержащих призыв к действию и информацию о том, что ваш бренд предлагает пользователю. Это поможет вам наладить длительные взаимоотношения с клиентами. Помимо этого, не стоит перегружать страницу длинными неинформативными текстами. Помните, люди не любят тратить много времени на заполнение форм.
      • Она должна быть адаптивной: Не забывайте об адаптивном дизайне. В связи с тем, что мобильные коммуникации занимают сейчас значительную часть интернет-трафика, стоит убедиться, что ваша страница «Контакты» отображается и нормально работает на всех мобильных устройствах. Плюс — чтобы найти ваше физическое местоположение, пользователи могут использовать карту на телефоне.

      Ниже представлены 25 страниц с контактной информацией, на которых можно почерпнуть много интересных идей.

      1. Mostly Serious

      Скриншот Mostly Serious 3.04.14

      На этой странице digital-маркетинговой компании Mostly Serious царит очень неформальная атмосфера. Но не дайте себя обмануть! Эта страница все же служит для выполнения бизнес-целей, предоставляя вам возможность описать свой проект и указать сумму, которую вы готовы потратить. Важно, что компания запрашивает только ваше имя и email. Небольшое количество полей для заполнения — отличная техника для привлечения пользователей к регистрации.

      2. Welikesmall

      Первая в списке, но далеко не последняя страница, которая использует карту, чтобы показать свое фактическое местоположение. Это лаконичный и эффективный способ, особенно если учитывать, как часто люди пытаются найти компанию с помощью своих смартфонов. Что действительно интересно в этом примере, так это то, что Welikesmall использовали снимок своего расположения с воздуха, а не точку на карте.

      3. Music City

      Скриншот Music City 3.04.14

      Это отличный пример страницы с контактами, которая является одновременно и профессиональной, и информационной. Эта страница очень уютна и призывает к непосредственному общению.

      Если ваш бизнес строится на том, что люди должны приезжать в какое-то конкретное место, то вы можете использовать Austin’s Banger’s как источник вдохновения. Их пример показывает, что страница «Контакты» может быть простой картой. В случае с Austin’s Banger’s это именно то, что нужно компании, чтобы быть уверенными, что люди зайдут к ним. Помимо этого, на странице есть ссылки на Facebook, Twitter и Yelp, где вы можете найти дополнительную информацию.

      5. Noearaujo

      С другой стороны, есть фирмы, которые существуют исключительно в Интернете, такие как Noearaujo. У компании простая контактная страница, содержащая всю необходимую базовую информацию. Иногда лаконичная контактная страница является такой же эффективной, как и страница, наполненная всяческими наворотами.

      6. Denise Chandler

      Скриншот Denise Chandler 3.04.14

      Идея этой страницы заключается в том, чтобы не только предложить пользователям заполнить небольшую контактную форму, но и дать им возможность описать свой проект. Зачем? Все просто — это дает Миссис Чандлер возможность решить, принимать проект или нет.

      7. Code Quest

      Скриншот Code Quest 3.04.14

      Это тщательно разработанная контактная страница, которая не только показывает местонахождение офиса, но и сама по себе является креативным и привлекательным сайтом.

      Эта контактная страница —пример целостной концепции бренда, которая соблюдена на всем сайте. Это показывает, что Combadi уделяют внимание деталям. Интересным решением является размещение всей контактной информации справа от формы.

      9. Brown’s Court Bakery

      Скриншот Brown’s Court Bakery 3.04.14

      Лаконичная и винтажная контактная страница с прекрасным оформлением. Важно, что указаны не только телефонный номер, email и ссылки на Facebook, Twitter и блог, но и время работы и физический адрес. BrownsCourtBakery также отметили, что у них есть Счастливые часы с 5 до 7 вечера ежедневно.

      10. Kick Point Inc.

      Скриншот Kick Point Inc. 3.04.14

      Смелое цветовое решение, безусловно, привлекательно, но еще более интересно следующее: «Чувствуете покалывание на кончиках пальцев? Это непреодолимое желание обратиться к нам». Такая надпись заинтересовывает и вовлекает пользователей. Помимо этого, представлены все контакты, включая ссылку на примеры их работ.

      11. Hello Creative Media

      Скриншот Hello Creative 3.04.14

      Это превосходный пример страницы, ориентированной в первую очередь на качество, а не на количество и позволяющей наладить отношения с пользователями. Хороший подход, подразумевающий общение перед принятием решения.

      12. Alex Arts

      Прежде всего, вы не можете не оценить восхитительный дизайн, который является результатом большой работы. И, конечно, нельзя не отметить присутствие владельца в разных социальных сетях.

      13. Den Ersten

      Скриншот Den Ersten 3.04.14

      Den Ersten — еще одна компания, которая использует вид своего расположения со спутника. Помимо этого, на странице есть вся необходимая информация на случай, если вы не сможете посетить их офис.

      14. Built By Buffalo

      Скриншот Built by Buffalo 3.04.14

      На этой странице целая тонна разной информации, но все это оформлено таким образом, что нет ничего лишнего. Великолепный пример того, как включить множество деталей и не превратить контактную страницу в помойку.

      15. Digital Base

      Скриншот Digital Base 3.04.14

      Один из лучших примеров профессиональной контактной страницы. Информация хорошо структурирована, а использованное в качестве символа изображение очень привлекательно.

      16. sorman PILLS

      Скриншоты sormen PILLS 3.04.14

      Вот хороший пример уникальной и инновационной страницы. Дизайн забавный и творческий, также есть ссылки, ведущие на аккаунты компании в социальных сетях.

      17. Foto Marcol

      Скриншот Foto Marcol 3.04.14

      У этой страницы действительно классный дизайн — пробковая доска. А что прикреплено к ней? Это открытка, которую вы должны заполнить — действительно оригинальное решение для контактной страницы.

      18. Fior de Latte

      Скриншот Fior di Latte 3.04.14

      Все больше компаний пытаются привлечь фолловеров в Twitter и подписчиков в Facebook. Если вы из их числа, то посмотрите на страницу с контактами Fior di Latte. Они почти превратили ее в соцмедиа-кампанию. А изображения на странице рассказывают об их бизнесе (сладостях) и родном штате (Колорадо).

      19. Let’s Travel Somewhere

      Скриншот Let’s Travel Somewhere 3.04.14

      Так как тема этого проекта, который пытается проиллюстрировать разные культуры и страны через фотографии, — путешествия, то вполне логично, что контактная форма выполнена в форме почтовой открытки.

      Первая вещь, которую вы замечаете на контактной странице Moz, — это время работы службы поддержки. Это помогает посетителям выбрать время, когда они смогут получить ответы на свои вопросы. Также здесь размещены фотографии команд в Сиэтле и Портленде со ссылками на более подробную информацию об офисах Moz.

      21. Sweet Basil

      Скриншот Sweet Basil 3.04.14

      Sweet Basil, ресторан в Колорадо, демонстрирует другой подход. Внизу каждой страницы размещена контактная информация. Это делает ее заметной и превращает каждую страницу в страницу «Контакты».

      Fhoke совершили настоящий подвиг, на который многие компании никогда бы не решились, — они сделали две формы на сайте. Почему? Потому что команда понимает, что есть люди, которые хотят работать с Fhoke, а также те, кто хочет просто отправить сообщение.

      23. Try Triangle

      Скриншот Try Triangle 3.04.14

      Это хорошо анимированная страница, демонстрирующая уважение к классическим формам общения.

      24. Ghost Games

      Скриншот Ghost Games 3.04.14

      Ghost Games удалось создать контактную страницу, которая выдвигает на первый план сам бренд. Любой геймер моментально распознает логотип Electronic Arts и сможет соотнести компанию с миром электронных игр. Это прекрасный пример последовательного маркетинга.

      25. Vismaad

      Простую контактную форму держат на весу птицы. Еще одно интересное решение — крошечная карта слева, указывающая местоположение компании.

      m.seonews.ru

      19 советов, как оформить страницу «Контакты»

      Страница «Контакты» — ключевая часть многих бизнес-сайтов. Чаще всего именно там совершается целевое действие, ради которого и затевается вся эта «гулянка» с рекламными текстами, выгодами, отзывами и другими продающими техниками.

      На этой странице обычный посетитель превращается в почти клиента. Конечно, если он реализует нужный нам сценарий: позвонит, напишет, отправит запрос.

      Почему тогда эти важные страницы на многих сайтах презентованы как-то скучно, нерешительно и уныло?

      Может, дело в том, что все силы обычно бросаются на заполнение разделов «Главная», «Услуги», «О нас», а «Контакты» создаются так, как веб-дизайнер на душу положит?

      Сегодня мы подготовили для вас список советов, которые могут быть использованы для страницы «Контакты».

      Некоторые из них жизненно необходимы, некоторые – по желанию.

    7. Укажите в шапке название компании и сферу ее деятельности. Посетителю сразу должно быть понятно, на сайте какой фирмы он оказался. Многие пользователи пропускают основные разделы ресурса и сразу отправляются на страницу «Контакты».
    8. Разместите почтовый адрес предприятия, включая индекс, номера корпусов и кабинетов.
    9. Опубликуйте схему проезда к офису. Ее можно создать с помощью специального конструктора «Яндекс Карты». Если возможно, то не ограничивайтесь просто чертежом. Добавьте панорамные фотографии. Особенно, если к вашему офису сложно добраться. Специалисты по юзабилити рекомендуют разместить две схемы: для автомобилистов и тех, кто будет ехать «своим ходом».
    10. Не забудьте разместить данные для GPS-навигатора, владельцы автомобилей оценят эту информацию.
    11. Презентуйте все номера телефонов, по которым можно с вами связаться. Причем напротив каждого номера укажите имя и фамилию специалиста. Например: 123-456-789 – Алина Петрова, начальник отдела рекламы. Разместите не только городские, но и мобильные номера.
    12. Не забудьте об альтернативных способах связи: Skype, аккаунты в соцсетях.
    13. К телефонным номерам обязательно нужно добавить адрес электронной почты. Здесь можно максимально упростить задачу для клиента и сделать ссылки активными.
    14. Очень популярна в последнее время фишка «закажите обратный звонок». Яркий пример заботы о своем посетителе.
    15. Если нужно, создайте в этом разделе форму обратной связи. Ею пользоваться очень удобно: не покидая страниц сайта, можно отправить любой запрос. Только не придумывайте много полей для заполнения. «Имя, фамилия», «Телефон для обратной связи», «Электронный адрес», «Тело письма» — этого вполне достаточно. (Если речь не идет о службе техподдержки, например. Здесь можно сделать автоматическую сортировку обращений по темам)
    16. Специалисты не рекомендуют забывать о версии для печати адреса и карты проезда. Ее стоит поместить на видном месте.
    17. Если у вас много региональных представительств, не стоит вывешивать в «Контакты» всю простынку. Сделайте сортировку по городам.
    18. Кроме того, если ваши офисы разделены по типу деятельности (один обслуживает физических лиц, а второй – юридических), не забудьте это обозначить.
    19. Обязательно укажите время работы офиса, если это имеет значение для ваших клиентов.
    20. Вы сотрудничаете с большим количеством контрагентов? Не забудьте опубликовать в этом разделе все банковские реквизиты.
    21. Пользователи, которые зайдут на ваш сайт с телефонов и планшетов, оценят, если вы разместите QR-код с картой проезда.
    22. Для автолюбителей будет нелишним указать информацию о парковке: есть или нет, и какие могут быть сложности.
    23. И, конечно, добавляйте призыв к действию. Кто сказал, что страница «Контакты» не должна быть продающей?
    24. Не забывайте об оформлении «футера». Посетитель в любой момент захочет вернуться на сайт за дополнительной информацией.
    25. Напоследок можно добавить каплю юмора, если это уместно. Например: «Приезжайте к нам в гости, у нас много печенек».
    26. kaplunoff.com

      Как оформить страницу Контакты. Часть 1

      Привет, друзья! Много продаете со своих сайтов? Если еще нет, то сегодня будем разбираться с тем, как оформить страницу Контакты правильно. Ведь и это тоже влияет на конверсию.

      Конверсия – отношение клиентов сделавших на вашем сайте целевое действие (покупка/заказ/регистрация) к общему количеству посетителей сайта.

      Только давайте сначала разберемся с критерием правильности. Или, точнее, еще раз вспомним, так как в общем я рассказывал уже об этом в статье Дизайн сайта и слайдер для сайта – деньги на ветер.

      Раз вы хотите, чтобы ваш сайт приносил вам заказчиков, продажи, то все его страницы должны быть «заточены» под это. Даже смотрите глубже – каждое предложение, каждое слово, каждая картинка должны размещаться на сайте только после обдумывания – принесет ли это добавление увеличение продаж.

      Та же история и со страницей Контакты. Она должна быть такой, чтобы потенциальный клиент

    27. не включал мозг на тему как вас найти и/или с вами связаться,
    28. уверенно чувствовал себя на вашем сайте, понимая, на какой странице он находится и как можно перемещаться по сайту,
    29. сразу видел, что вам можно доверять.
    30. Ну и конечно не стоит забывать о SEO. То есть нужно сделать несколько разовых операций для того, чтобы поисковики вас любили.

      Сейчас я расскажу всё по порядку, так, чтобы у вас после прочтения не осталось никаких вопросов и белых пятен на тему

      Как оформить страницу Контакты:

      1. На странице Контакты сделайте заголовок Контакты уровня h1.

      2. Под заголовком укажите название вашей организации/магазина/ИП. Вобщем, укажите, под каким «флагом» выступает ваш сайт. Для страницы Контакты это будет уместно.

      3. Теперь под вашим названием укажите самый востребованный для связи вид контакта. Поясню, о чем речь. Если вы торгуете в 99,9% через интернет, с курьерской и/или транспортной доставкой по России/по СНГ/по миру, то указывать на первом месте ваш физический адрес – нелепо. Укажите телефон. Причем, если у вас телефон на 8-800, и при этом ваш рынок шире России, то не забывайте, что из-за границы по 8-800 к вам не дозвонятся. Поэтому обязательно укажите обычный телефон и поясните — на какой телефон кому нужно звонить. Пример:

      А вот если у вас сайт является поддержкой вашего оффлайнового магазина/кафе/бутика/мастерской и тому подобное (далее будет применяться словосочетание «офлайновая точка»), то на первое место можете поставить адрес, а уж после него телефон.

      4. Если у вас есть Skype, то укажите его. Если нет, то заведите и укажите. Пример:

      Установить кнопку Skypeна сайт очень просто. На ваш выбор – два способа:

      Способ первый:

      Если не знаете английского языка, ничего страшного.

      Сюда вводите свой логин Skype:

      Здесь оставляете крыж только в первом квадратике:

      Здесь подбираете цвет и размер значка:

      Здесь копируете код, который в итоге сгенерируется в этом поле и вставляете его на страницу Контакты:

      Способ второй

      Копируйте этот код:

      Вместо выделенного красным вставляйте свой логин Skype. Всё. Копируйте, что получилось и вставляйте на свой сайт.

      Кстати, можете нарисовать в Фотошопе свой значок, закачать его к себе на сайт (в папку images, например) и ссылку на него подставить в этот же код вместо выделенного зеленым. Только имейте в виду, что стандартные значки скайпа уже стали привычными и люди жмут на них уже зная, что за этим последует. Если вы поместите какие-то менее понятные значки, то клиенты могут недопонимать, что это значок вызова вашего скайпа для беседы.

      5. Перед контактами, которые подразумевают ваш живой личный ответ – телефон, скайп, возможно чат какой-нибудь, или сразу после них обязательно ставьте призыв. Например, «ЗВОНИТЕ:»

      Обязательно укажите время, в которое вы на связи. Иначе клиент позвонит ночью, не дождется ответа и решит, что ваш сайт мертвый.
      Например, так «Звоните с 08.00 до 20.00 (время московское), будем рады ответить на Ваши вопросы.»
      Если отвечаете на звонки круглосуточно, то так и пишите: «Звоните в любое время в любой день, будем рады ответить на Ваши вопросы.»

      6. Не забудьте указать в Контактах ваш электронный почтовый адрес (e-mail). Только не делайте его картинкой. Типа защита от спама. От спама то вы может и защититесь, но заодно и от части клиентов. Например, я хочу написать вам письмо на е-mail и кликаю по адресу, в надежде, что сейчас у меня откроется почтовая программа по умолчанию и я спокойно введу только тему и само сообщение. Когда ничего подобного не происходит, то я понимаю, что мне сейчас придется:

    31. запустить почтовую программу,
    32. руками ввести этот почтовый адрес (возможно длинный и заковыристый) и не ошибиться,
    33. ввести тему и сообщение.

    Вобщем для большинства клиентов, такое отношение — это примета того, что фирма не клиентоориентированная и за ради некоего своего спокойствия от спамеров легко готова пожертвовать удобством клиента. Не удивляйтесь, что после этого часть клиентов просто предпочтут ваших конкурентов, которые готовы потратить несколько своих минут на удаление спама, зато не будут создавать своим клиентам дополнительных проблем.

    Поэтому вводите ваш почтовый ящик явно. Так, чтобы он был кликабельный и открывал почтовую программу клиента по щелчку. Тем более что, сейчас, в современных CMSсистемах, имеются встроенные средства защиты email-адресов от спамерных роботов.

    7. Если у вас есть офлайн-точка (офис/магазин/кафе и т.п.) – укажите ее фактический адрес, с указанием города. Если это офис или производство и город небольшой, то обязательно край/область/район к которым он относится. Обязательно укажите время работы точки, чтобы клиент не приехал поздороваться с закрытой дверью. Этого он вам вряд ли простит.

    8. Зарегистрируйте свою точку в Яндекс.Картах (нужно предварительно зарегистрироваться в Яндексе) и выведите изображение карты в Контакты. Вот так в статическом варианте:

    или вот так в интерактивном варианте:

    9. Если ваше здание напоминает снаружи муравейник – это, например, когда весь первый этаж жилого здания отдан под нежилое и имеются много разных входов с улицы – то обязательно укажите на схеме стрелку, указывающую на место входа. Например, вот так:

    10. У некоторых организаций путь к их кабинету/ам внутри здания напоминает эпизод из фильма «Лабиринт Минотавра». Поэтому, если путь к вашему офису пролегает более чем по одному коридору – разместите на странице схему прохода.

    11. Укажите отдельно почтовый адрес. Если он совпадает с фактическим, то все-равно укажите и подпишите: «Почтовый адрес». Его указывайте вместе с почтовым индексом, разумеется.

    12. Если у вас фирма покрупнее чем ИП в одном лице и имеется несколько отделов, то указывайте отдельно:

    1. Название отдела,
    2. ФИО и должность сотрудника, который является контактным лицом этого отдела,
    3. его телефон,
    4. его электронный почтовый адрес,
    5. время его работы (с… по… и время перерыва(вов) если таковые есть)
    6. если есть Skype, то и его тоже,
    7. очень желательно не страшную фотографию этого сотрудника.
    8. Поясню по подпункту g. Даже если сотрудник(ца) лицом не походит на Брэда Питта или Анжелину Джоли – не страшно. Профессионально проведенная фотосессия – и вы удивитесь, сколько красивых или просто приятных людей работают в вашей организации. Финансовые вопросы решайте по своему усмотрению и/или обстоятельствам.

      Совет: Наиболее легко такие вопросы решаются непосредственно во время проведения собеседования с этим сотрудником при найме его на работу. Ставите условием приема, что он должен предоставить фото для раздела Контакты вашего сайта. Причем настаиваете на том, что фото должно быть профессиональным. Приличное селфи получится разве что у самОй Анжелины Джоли. Прочим — профессиональный фотограф и визажист в помощь.

      Се?лфи (англ. Selfie), он же фотоавтопортре?т — разновидность автопортрета, заключающаяся в запечатлении самого себя на фотокамеру, иногда при помощи зеркала, шнура и/или таймера.

      13. Кстати, о фото. У вас неплохой парадный вход? Обязательно разместите его фото в контактах. Пример:

      Кстати, обратите внимание — насколько грамотно оформлен вход. Кроме перечня услуг присутствует телефон.

      14. У вас нет своего парадного входа? Вы в офисном здании? Ну так не посчитайте за труд – сделайте фото здания немножко со стороны. Так, как его видит приближающийся автомобилист и/или пешеход. Чтобы он уже на подходе не сомневался, что это именно то здание, а не бегал вокруг него, ища номер дома.

      15. Ваша офлайн-точка находится на территории военной базы режимного предприятия? Укажите, требуются ли документы удостоверяющие личность (паспорт или водительское удостоверение) для прохода к вам. Кстати, заодно укажите ваш внутренний номер, чтобы позвонить с поста охраны, если требуется.

      16. И еще о фото. Заодно и о видео. Ваша офлайн точка находится там, куда «Макар телят не гонял»? Или там, где и Сусанин бы заблудился? Не издевайтесь над клиентами. Не делайте их участниками квеста «Найди нас, если сможешь». Как только возможно облегчите им навигацию до вас. Поместите на страницу подробное описание с фотографиями «тропы» до вас. Еще лучше, если дополнительно сделаете и вставите в Контакты видеоролик, где показана вся дорога до вас от метро, например. Разумеется, не делайте этот ролик в реалтайме. Обрежьте, ускорьте, наложите. Пусть на видео весь путь займет не более 1 минуты. Конечно не в ущерб понятности.

      Это еще не совсем все, что бы я хотел рассказать о том как правильно оформить страницу Контакты вашего сайта. Продолжение читайте здесь Как оформить страницу Контакты. Часть 2

      sidorevich.ru